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正文 第十三章 超越自我

    在天地情生态园工作一年之后。

    我结识了一名姓樊的运城老板。这位老板在天地情生态园暗访了很久。以普通顾客身份与我相识,多次给我出难题都被我一一化解。又以晋南老乡的名义请我多次吃饭,还包括了几名其他晋南的服务员。最后,他给我摊牌,他想开一家饭店,要聘请我当前厅经理。

    在天地情生态园的各级领导和师傅们的精心培养下,我确实进步不小。我觉得自己成熟了不少,威信增加了不少,能担当的责任提高了很多。我的工资从开始的三百多元,增加到六百多元。这表明,在餐饮业,我开始有立足之地了。考虑再三,经和天地情生态园的总经理协商,我辞去了生态园的工作,转到樊老板的饭店当经理。

    樊老板要在太原开一家加盟于阿瓦山寨的分店。

    阿瓦山寨风情食街是咸阳阿瓦餐饮文化连锁有限公司研发人员秉承“溯源•践道”的企业精神踏遍祖国湘、黔、滇的山水奇峰,感悟苗、土、布依各族人民的古朴民风,独辟蹊径,首开山寨餐饮文化之先河,开发出的全国首家原生态山寨主题餐厅。

    “米面土菜”、“山寨鱼头王”、山寨女儿红都是阿瓦山寨的菜品特色。

    樊老板的阿瓦山寨是太原的第一家加盟店。根据咸阳总部要求,饭店经理要到总部去培训。

    受樊老板委派,我和几名部长专职到西安、咸阳参加培训。这是我步入社会以来第一次的餐饮业的系统的专业知识培训。培训中,我认真听专家讲课,在课余时间读完了提供的全部资料,做了两万余字的读书笔记。那次培训结束后,总部给我颁发了全国阿瓦山寨都认可的经理培训证。

    第一次当经理,无论感情投入,还是精力投入,我是非常专注认真的。

    开业之前,做了充分的准备工作:对服务员进行了培训,对部长进行详细分工,对厨房工作人员进行了教育。开业当天,饭店内热闹非凡,一切非常顺利。

    开业非常成功。

    顾客盈门,店门前车水马龙,餐位预订应接不暇。我从服务员着装彻底改为经理西服着装。从此以后,我步入上层管理人员阶层。

    我的薪水从生态园的六百元提高到一千二百元。

    由于住、吃都是免费,我的工资收入几乎全部存了下来。考虑到没有与那个男人办理离婚手续,我的积蓄可能因为离婚而被分割,所以除留存部分救急外,我穿上了时尚服装,并且开始关窗化妆,开始买零食。

    一年后,我又被樊老板派到孝义筹备第二家阿瓦山寨连锁店。

    孝义分店非常成功,我的工资提高到一千八百元。

    工作上顺利了,另外一个问题却开始困扰我。这就是人际关系。工作出色了,自己免不了傲气,也免不了招人嫉妒。服务员们拉帮结派情形非常严重,在无意中,我陷入他们纷争中。一次,服务员们展开群殴,发生重大伤亡。为便于整顿,我毅然辞职,步入餐饮行业的轰轰烈烈的第一阶段就这样结束了。

    辞职之前,又有人与我洽谈聘请事宜。这次是太原市小店区的一个生态园饭庄。这是一个刚开业的饭店。有了阿瓦山寨的经历,管理饭庄就不费事了,一切非常顺利,员工管理也没有了任何问题。但意想不到的事又发生了。

    老板是典型的江湖人。一次,老板与朋友在店内饮酒,客户发生争执。客户的挑衅使半醉状态的老板脑羞成怒,大打出手。做为经理,我一方面要与客户道歉,一方面要关照老板,还要指挥服务员打扫战场。由于从没见过这种“战争”场面,我当时给吓懵了。但工作还得做。送走了客户,又给老板端醒酒汤,叫来老板家人,扶走老板,最后组织吓跑了的服务员回来收拾残局。一场闹剧下来,我划破了手,弄脏了衣服,连饭都没吃。这是我第一次处理与老板相关的事件,本来觉得给老板出了不少力,老板怎么都应该奖励一下。没想到第二天一上班,老板见面就破口大骂。后来知道他还在醉酒中,可当时我以为他说的是人话,觉得他不可理喻。话赶话就提出辞职。尽管老板事后多次挽留,但咱有咱的自尊,有脸面,说出去的话泼出去的水。半个月的新任总经理就这样炒了老板的鱿鱼。

    再下来,到了尖草坪一家酒店。这次是根据市场招聘信息应聘的酒店,我对前厅的服务工作实行大包。

    所谓的大包,是与老板签订合同,保障前厅的服务工作,我来全权安排服务员人数、工作内容。老板按约定付费。我对服务员进行二次分配。

    这又是我的一次大胆尝试。

    酒店的各项工作是没有任何问题了,就连老板的纠纷也不再有什么问题。为了酒店经营,老板及老板的一切亲信都成了我的下属,我下的指令他们都会不折不扣的执行。

    本以为自己工作到位了,就可以有收获了。没想新的问题又来了。开资时,老板赖帐了。由于饭店菜品落后,效益一直起不来。老板借故克扣工资。实在干不下去了,一气之下,把老板告上了劳动局。

    那时正值总理提出“农民工工资不能欠”口号的时候,劳动局非常重视此事,专门立了案。

    讨薪的过程复杂而冗长,但结果是成功的。经过这么一折腾,又得出一个结论:没有前途的饭店坚决不能去。否则受害。

    有了两年来的工作经历和经验,以后的工作就完全顺利了。

    “功夫小厨”是个链锁店,总店创建于2005年。山西省有二十多个分店。因为独特的菜品特色和餐饮文化,店面吸引了很多客户。

    在总店,大厅内阵列了以下吸人眼球的宣传板:

    1、开店心得:

    原来给人卖醉,

    看到老板挺得[dei],

    购房、买车、置地,

    老婆、情人、小秘,

    日子赛过康熙。

    想想偶的日子,

    白天郁闷,没有小秘,

    夜里孤寂,没有money,

    下决心致富,

    于是乎,偶从粮做起,

    誓把小秘争取。

    原想赚钱容易,

    日子肯定很美,

    不料比驴还累,

    本想晚起早睡,

    结果事与愿违。

    既要照顾您的口味,

    还要考虑您的消费,

    物价不停上飞,

    回家偷偷流泪,

    若非鼻子坚固,

    早被泪水摧毁。

    苍天呀,

    大地呀,

    路漫漫其修远兮,

    吾将上下、左右、前后而求索。

    ……

    (书毕,眼泪哗哗地……)

    2、下列人员在本企业就餐须加收20%的服务费:

    吃饭谈工作的;

    穿西装,打领带,长得比本店CEO好看的;

    吃饭不给女士夹菜的;

    打牌赢了钱的;

    买了新车不做声的。

    (本店兵部宣)

    3、本店四个坚持:

    坚持不打折;

    坚持不收美元;

    坚持不卖外国米;

    坚持咱们的口味。

    (本店刑部宣)

    4、历史沿革

    公元2006年,我店联席CEO郭大胖与王小瘦同志放弃了各自优越的生活,以“打造老百姓自己的饭店”为共同的革命目标走到了一起,开创了“功夫小厨”。像先贤马克思现恩格斯一样,他们结成了伟大的友谊,抛家舍业、起早贪黑、倾尽全力,决心以毕生所学实现“菜品独特化,口感舒服化,环境悠闲化,就餐随心化”的餐饮四化目标而鞠躬尽瘁亦不改此志!在此衷心感谢广大住宅对我店的支持。

    (本店礼部宣)

    5、致歉

    来一趟总是要少那么几两年 ;

    饭时永远人满为患得患;

    回家的路却是那么遥远;

    带着美元却不能就餐!拒收美元!

    (本店礼部宣)

    6、启示

    开饭时间路过本店不进来就餐的男人,我们将用箭射你的坐骑,或者丢油石头。

    (本店兵部宣)

    7、郑重声明

    经国家权威部门认证,本店为特困级单位,所以请食客妥善保管好您的金银细软、老婆孩子、小秘情人等物,若不慎丢失,本店仅能表示遗憾,且积极配合“六扇门”侦破。

    (本店刑部宣)

    8、到该店吃饭理由

    该店只劫财不劫色;

    该店员工都是弱势群体,值得依赖;

    该店只收人民币;

    该店不搞种族隔离;

    该店的口味不脱离群众。

    (本店礼部宣)

    9、国六条

    早来的不为排队发愁;贪睡的拉出去放牛;

    不想我们的刑事拘留;忘了我们的一律斩首;

    不给我们打电话的发配西藏训猴,总也不来的切巴巴喂狗。

    (本店兵部宣)

    这是一种全新的餐饮企业文化,加上我的管理,总店的经营起到了示范作用。那是我从事职业餐饮经理最成功、事业上最辉煌时期。老板给我开出的月薪近万元,而且效益好了还有奖金,逢年过节还有福利。在工作上,我满足到了极点。

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