正文 第十二章 选择餐饮
这一次,我下定决心要离开他家,要和他彻底分手。早在四伯饭店打工时,我就了解太原市饭店和服务员的情况,并且选中了一家大型饭店,名字叫天地情生态园。这家饭店非常大,结构与众不同,服务员有近百人。到这家饭店,我谁也没告诉。要知道,那家饭店对服务员要求非常苛刻:要漂亮,要身材,要精悍,要能力。但一次应聘,我就考核过关,培训了三天就上岗了。从此,我住集体宿舍,吃大锅饭,为防止他家、我家去找人,我改名吴惠芝,原来的我在人间彻底蒸发了。
饭店服务员是一道靓丽的风景线:每天清晨,服务员们要统一着企业服象军训一样地跑早操,要象学生一样列队进行理论培训;要注意言谈举止,要有风姿;接待客人、点菜、端茶倒水、上菜、都有一套专业的规定,客人走后,还要及时收拾餐具,不能误了下一批客人。服务员分工很细,有餐厅礼仪服务,有点菜员,有传菜员,有保安等。管理服务员的是前厅经理,负责区域的是部长,还有收银员等,各种管理说起来五话八门。
这是一家正轨的饭店,加入服务员的行列,就感觉好象进入了一所专业学校。这种规范的工作方式深深地吸引了我,我全身心地投入了这种生活,暂时忘记了那个破家带给我的痛苦。
当服务员是非常辛苦的,一个人要负责十多桌的顾客接待、点菜、传菜、上菜等餐饮服务,还要打扫卫生。只要一上班,就没有空闲的时候,而且一天要干十多个小时。每天下班,两腿发酸,脚后跟肿痛,浑身就象散了架子一样。但这点磨难对经历了苦难的人根本算不了什么。我的希望是自己努力工作养活自己,一定要依靠自己生存,不被任何人左右。
我在普通服务员的岗位上干了三个月,因“政绩”卓越,人缘极好被提拨为部长,管理一个大区,指导十几个服务员。四个月后,我被调到吧台当收银员、经理。当时,饭店的日营销额一万多元,比一些企业的收入还高,但我从没出过差错。因为我坚持认真、勤奋、努力、吃苦耐劳的工作原则,每一道程序都严格把关,做到日清月结,就不会出差错。
服务员岗位的技术含量不高,许多农村年轻人以此作为进入城市的跳板。服务员们流动性很大,说离职就离中,非常难管理。这些打工者大都刚步入社会,思想比较单纯,非常容易上当受骗,尤其是女孩,上班不到两个月,被男孩们破了处女身的人大有人在。这就免不了出现许多的社会问题。我现身说法,在思想上对新来的服务员进行指导,客观上树立起了个人威信。尽管和这样那样的男人打交道,但我从不让任何男人粘身,只正当交往。这就使得饭店老板、总经理等各级管理人员对我另眼看等,对我肃然起敬,认为我可以委以重任,而且大有前途。
其实我有我的苦衷。虽然我在简历上填的是未婚,但我总怕那家人或我家人有朝一日找到我。更怕与男人交往再惹来麻烦。
餐饮这个行业,是社会交往非常广泛的行业,作为其中一名工作人员,要和许多客人打交道。老板也希望服务员能结识更多客人,为饭店拉回头客。
我结识了许多社会朋友,包括后来对我影响极大的老辛同志。
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饭店服务员是一道靓丽的风景线:每天清晨,服务员们要统一着企业服象军训一样地跑早操,要象学生一样列队进行理论培训;要注意言谈举止,要有风姿;接待客人、点菜、端茶倒水、上菜、都有一套专业的规定,客人走后,还要及时收拾餐具,不能误了下一批客人。服务员分工很细,有餐厅礼仪服务,有点菜员,有传菜员,有保安等。管理服务员的是前厅经理,负责区域的是部长,还有收银员等,各种管理说起来五话八门。
这是一家正轨的饭店,加入服务员的行列,就感觉好象进入了一所专业学校。这种规范的工作方式深深地吸引了我,我全身心地投入了这种生活,暂时忘记了那个破家带给我的痛苦。
当服务员是非常辛苦的,一个人要负责十多桌的顾客接待、点菜、传菜、上菜等餐饮服务,还要打扫卫生。只要一上班,就没有空闲的时候,而且一天要干十多个小时。每天下班,两腿发酸,脚后跟肿痛,浑身就象散了架子一样。但这点磨难对经历了苦难的人根本算不了什么。我的希望是自己努力工作养活自己,一定要依靠自己生存,不被任何人左右。
我在普通服务员的岗位上干了三个月,因“政绩”卓越,人缘极好被提拨为部长,管理一个大区,指导十几个服务员。四个月后,我被调到吧台当收银员、经理。当时,饭店的日营销额一万多元,比一些企业的收入还高,但我从没出过差错。因为我坚持认真、勤奋、努力、吃苦耐劳的工作原则,每一道程序都严格把关,做到日清月结,就不会出差错。
服务员岗位的技术含量不高,许多农村年轻人以此作为进入城市的跳板。服务员们流动性很大,说离职就离中,非常难管理。这些打工者大都刚步入社会,思想比较单纯,非常容易上当受骗,尤其是女孩,上班不到两个月,被男孩们破了处女身的人大有人在。这就免不了出现许多的社会问题。我现身说法,在思想上对新来的服务员进行指导,客观上树立起了个人威信。尽管和这样那样的男人打交道,但我从不让任何男人粘身,只正当交往。这就使得饭店老板、总经理等各级管理人员对我另眼看等,对我肃然起敬,认为我可以委以重任,而且大有前途。
其实我有我的苦衷。虽然我在简历上填的是未婚,但我总怕那家人或我家人有朝一日找到我。更怕与男人交往再惹来麻烦。
餐饮这个行业,是社会交往非常广泛的行业,作为其中一名工作人员,要和许多客人打交道。老板也希望服务员能结识更多客人,为饭店拉回头客。
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