正文 第六章 善于担当:能干事者有机会(三)
水滴石穿,绳锯木断,瓜熟蒂落,是永不放弃的精彩故事。不断地努力,一分汗水一分收获,有量变必有质变。100次倒下,应有101次站起的决心,成功是自己努力争取的结果。美国著名演说家、销售员培训专家布莱恩有句名言:播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运。其实成功很简单,而且人人都能。成功就是坚持到底的结果。成功者绝不放弃,放弃者绝不会成功。正可谓“千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金”。如果你肯坚持努力,终有一天会成为领导期待的“人财”。
§§§讲实话,办实事,求实绩
要把各项工作做好,需要具备落实的观念。工作就是要实实在在地干,不带有虚假、不走形式、不空谈,讲实话、办实事、求实绩。最好的执行者往往能够脚踏实地,把工作落实到位。他们说话实在,做事踏实。
改革开放的30年,是中国社会发展最快的30年,也是空谈最少、实干最多的30年。1992年,在深圳蛇口码头,一块“空谈误国,实干兴邦”的巨大广告牌竖立在工业大道边最醒目的位置。这充分说明,对于我国现代化建设而言,“少一些空谈,多一些实干”尤为重要。
国家的现代化建设是如此,而我们的工作更要拒绝空谈。
做工作必须在落实上下功夫,再好的目标不能落实到行动上,最终只能沦为空谈。“空谈误国,实干兴邦”。因此,我们必须正确处理“喊口号”与“抓落实”的辩证关系,做到知行合一、言行一致。有些时候确实需要一些口号和宣传,但不能仅仅局限于喊口号、搞形式、做样子,更重要的是要抓好工作的落实。要拿出更多的时间、精力与智慧,多思考、多研究,多出台一些切合实际的好决策、好办法、好措施,在落实上下硬功夫、真功夫、苦功夫。
最好的执行者拒绝空谈,他们不仅做事实在,说话也实在。
张建华在《骨干是折腾出來的》一书中讲了他亲身经历的一件事: 当时,他还不到十七岁就在部队当上了班长,很多新兵的年纪都比他大,他在给战士训话的时候觉得很不适应。
第一次进行训练讲评,张建华先表扬了一位战士,表扬的话,说的人很轻松,听的人也很愉快,可是接下來就该批评训练中不认真的战士了。
他想:都是朝夕相处的战友,大家一个寝室住着,有的还比自己年纪大……指名道姓的话就很不合适。
于是他很笼统地说:“今天训练,有些同志表现不够刻苦,希望今后要努力。”
每个战士都很自在,因为说的不一定是自己。
正好连长在一旁路过,听到张建华的话很不满意,说:“就五个人,你还‘有些同志’。你直接说,是谁?”
这件事对他影响非常大,是啊,才五个人,还要说“有些同志”。为什么不敢指名道姓,为什么会浮于表面、不敢一抓到底?说白了,还是不敢承担责任,怕得罪人。
沒错,这样自己是落了个“老好人”的名声,但却会因此损害团队的利益。
如果连点名批评都不敢,那么那些做得差的战士根本就不知道自己的不足在哪里,怎么可能达到改正错误、促使整个团队健康发展呢?这与搞形式、做样子毫无区别。
优秀者都是有知识、有能力的人,他们不务空名,不沽名钓誉,拒绝“假大空”,拒绝那些形式上的东西。
李开复在《给中国学生的第六封信:选择的智慧》一文中提到: 我曾经遇到这样一件事情。当我从中国回到微软总部后,发现刚接管的部门有一个项目存在方向上的偏差----开发团队并沒有把用户摆在第一位,而只知道研究一些看上去很“酷”的技术----就毅然终止了该项目的研发。
当时,有一位职员问我:“你怎么能够确定你自己的选择是对的?像Windows这样的产品也是在经历了10年左右的市场检验后才站稳脚跟的。你凭什么笃定这个项目不会在未來收获惊喜呢?”
其实,我之所以能够快速做出抉择,主要还是因为我在此前的工作中已经有了类似的教训:我曾经在SGI公司领导200余人的团队研发一套世界最先进的三维漫步技术。这套技术能在10年前的硬件上营造出美丽的三维效果。但在做这个项目时,我们完全沒有考虑用户和市场的需要,开发出來的三维体验并沒有针对某一个特定的客户群,而是想解决所有客户的问題。结果,最终的产品无法利用SGI现有的营销渠道,产品对硬件及网络的要求也超出了普通用户的承受能力,我们这个项目最终被取消,技术被公司出售。
这件事对我的打击非常大,因为我手下的200余人都需要寻找新的出路,有的人甚至因此而失业。我的内心深感愧疚。但另一方面,我也从惨痛的教训中吸取了足够的经验。
李开复之所以毅然终止了该项目的研发,一是有教训,二是他明白:作为一个优秀的执行者,必须不求空名和项目的“好看”,而要有实际效果。
当实际效果与空名和好看的形象矛盾的时候,毫无疑问应以实际效果作为选择的基本依据,这样的做法,正是绝不空谈的表现,值得我们每个执行者好好学习。
然而,现在很多人在安排部署工作时,或急于出成绩、树形象、或心情浮躁、好大喜功,往往只注重喊一些激动人心的口号,做一些引人注目的宣传,发一些空洞无物的指示,而对于工作落实的具体方法、关键措施却很少费心思、动脑筋、花精力,其结果必然不尽如人意。
§§§做到底,做到位,做到家
那些经常出差或旅行喜欢带着旅行杯的人都有一个感触:旅行杯的盖子一定要拧到位,否则水就会漏出來,弄湿衣物。盖子拧不到位,等于沒盖盖子。工作也是同样道理。如果一项工作做得不到位,就很难收到预期的效果,甚至等于沒做工作!
任何领导,都害怕下属工作做不到位,做事做不到位,不仅沒把事情办好,还让问題更糟糕,因为领导也要负责任甚至负最大的责任。任何领导都喜欢那些做事做到位的职员,都重视那些胜任工作的职员,于是每当有好职位空缺了,往往首先提拔这些职员。
可以说,你糊弄工作,就相当于糊弄你自己。工作最怕不到位,到位才会有好位。
前阵子,我们单位來了一位新职员小张。刚到几天,我就布置他写一个文案。下班时,他把写好的文案交给我,我看了看,当面指出了一些错误,让他返工重做。
晚上,我收到小张发來的一封邮件。内容如下: 林总好,关于今天我文案中出现的诸多问題,在此向你道歉,这个任务确实沒有做好,让你失望了。当你帮我一一指出这些问題的时候,我确实感到有些出乎意料,沒想到自己修改后的文案还有如此多的问題。回家路上,我一直在想到底问題出在哪里,同时也在细细回想林总说的那些话。我凭着印象大体分析了一下出错的原因(明天到单位后我再比对文案做更细致的分析)。有少部分错误我认为是经验不足,这一部分的错误在撰写文案时我脑子里根本就沒有意识到这些是需要注意的;而另外一部分错误就只能归结为不仔细了,我自认为做得很认真了,但事实摆在那里,说明我做得沒有自己想象的那么仔细。
看到工作中出现这些问題,虽然有些沮丧,但更多的是庆幸,庆幸有你这么一位领导,时时关照我,帮我指出这些问題。我觉得犯错是一件好事,它可以让人更快地成长和进步。我允许自己犯错,但不希望自己重复出现同样的错误,所以你说的每一句话和指出的每个问題,我都一一记在心里。
单位招聘人员,目的是让人來解决问題,而不是來制造问題的。我希望自己是问題的终点站,而不是问題的制造源。所以,有些东西我自己能通过自学解决的一定不麻烦别人,那些需要向别人请教的,我也会及时去求教,慢慢积累、慢慢沉淀自己的经验。
刚开始,需要学的东西、注意的问題确实很多,以后肯定还会遇到更多的难題,我也一直在努力,真的希望自己能把工作做好。今后我工作中如果出现问題,有做得不好的地方,请林总一定多多批评指正。我热爱这个工作,也相信自己一定能做好。在以后的工作中,我一定把工作做到位,而不是再像今天这样要你亲自修改,还要重新返工。
……
看完信,我很欣慰。当时我想:要是单位多一些有这样思想觉悟的职员,何愁做不大、做不强呢?有问題沒关系,犯错误不要紧,但是一定要养成把工作做到位的习惯,如此才能逐渐成长。
许多职员经常会说:“我已经做了,是别人沒有做好。”但你想想,单位给了你职位和相应的报酬,就是让你把工作做到位。如果不能让工作有一个好的结果,那你的价值又在哪里?
工作不仅要做完,还要做好、做到位,你只有做得到位,单位的资金才能到位,你才有可能拿到想要的薪水,得到希望中的职位。反之,如果工作做不到位,你不仅拿不到想要的回报,更重要的是你可能会耽误单位的大事。
作为一个演说家,霍金斯发现自己成功的最重要一点就是让顾客及时见到本人和他的演讲材料。这件事如此重要,于是霍金斯在公司里专门安排了一个人來负责把他的材料及时送到顾客那里。
然而,一件事让霍金斯记忆犹新。那是一次他担任主讲人的演讲,他给办公室里负责材料的秘书打电话,问演讲的材料是否已经送到客户那里。秘书回答说:“沒问題,我已经在好几天前就把东西送出去了。”“他们收到了吗?”霍金斯追问。“应该收到了,我是让联邦快递送的,他们保证两天后到达。”从秘书的话里霍金斯感觉她是负责任的,应该不会出问題。
遗憾的是,结果并非如此。客户虽然拿到了材料,但也许是每天收到的材料太多了,以致沒有意识到这是听演讲必不可少的材料,而是把它们放到一边,等用的时候却找不到了。
那次演讲的效果可想而知,其实,如果当时这个秘书再负责一些,只要随后再跟踪一下此事,与客户确认一下,就不会发生这样的事了。
后來,霍金斯又要到上次客户那里演讲。
他问现在的秘书:“我的材料寄到了吗?”
“到了,客户3天前就拿到了。”秘书说,“只是我给她打电话时,她告诉我听众有可能会比原來预计的多300人,不过您别着急,我把多出來的也准备好了。事实上,我以前跟客户联系时,她就对具体会多出多少沒有清楚的预计,因为估计有些人临时入场,这样我怕300份不够,保险起见寄了500份。还有,她问我您是否在演讲前让听众拿到资料。我告诉她您通常都是这样的,但这次是一个新的演讲,所以我也不能确定。她决定在演讲前提前发放资料,除非我在演讲之前明确告诉她不要这样做。我有她的电话,如果您还有别的要求,今天晚上我可以通知她。”
秘书的一番话,让霍金斯彻底放心了。
这位新的秘书明白工作必须做到位,她会让问題止于自己,所以沒有像以前的秘书那样把事情推给别人。
所有的领导和单位都渴望能找到像这位秘书一样的职员來工作,因为把工作交给他们,领导根本不用担心工作会出现差错。
工作做到位,结果恰到好处,表现出的是一种毫无疏漏的良好状态。把工作做到位,做得毫无疏漏、恰到好处,才算是真正做好了工作。
工作不到位,你就不可能有好位,甚至还有可能丢了“位”。工作做不好,执行和落实不到位,是一个很重要的原因。
如何才能把工作做到位呢?这就需要你在执行的过程中落实好每一个细节,要做到这些,不仅需要你足够细心、专心,更重要的是你要有足够的责任心。
职员一旦缺乏责任心,就会在工作中态度散漫,疏忽工作中的错误和纰漏,不仅无法把工作做到位,甚至还会发生工作事故。工作是否能做到位,责任心是关键。有了责任心,你的执行才能更顺畅、更到位。
§§§讲实话,办实事,求实绩
要把各项工作做好,需要具备落实的观念。工作就是要实实在在地干,不带有虚假、不走形式、不空谈,讲实话、办实事、求实绩。最好的执行者往往能够脚踏实地,把工作落实到位。他们说话实在,做事踏实。
改革开放的30年,是中国社会发展最快的30年,也是空谈最少、实干最多的30年。1992年,在深圳蛇口码头,一块“空谈误国,实干兴邦”的巨大广告牌竖立在工业大道边最醒目的位置。这充分说明,对于我国现代化建设而言,“少一些空谈,多一些实干”尤为重要。
国家的现代化建设是如此,而我们的工作更要拒绝空谈。
做工作必须在落实上下功夫,再好的目标不能落实到行动上,最终只能沦为空谈。“空谈误国,实干兴邦”。因此,我们必须正确处理“喊口号”与“抓落实”的辩证关系,做到知行合一、言行一致。有些时候确实需要一些口号和宣传,但不能仅仅局限于喊口号、搞形式、做样子,更重要的是要抓好工作的落实。要拿出更多的时间、精力与智慧,多思考、多研究,多出台一些切合实际的好决策、好办法、好措施,在落实上下硬功夫、真功夫、苦功夫。
最好的执行者拒绝空谈,他们不仅做事实在,说话也实在。
张建华在《骨干是折腾出來的》一书中讲了他亲身经历的一件事: 当时,他还不到十七岁就在部队当上了班长,很多新兵的年纪都比他大,他在给战士训话的时候觉得很不适应。
第一次进行训练讲评,张建华先表扬了一位战士,表扬的话,说的人很轻松,听的人也很愉快,可是接下來就该批评训练中不认真的战士了。
他想:都是朝夕相处的战友,大家一个寝室住着,有的还比自己年纪大……指名道姓的话就很不合适。
于是他很笼统地说:“今天训练,有些同志表现不够刻苦,希望今后要努力。”
每个战士都很自在,因为说的不一定是自己。
正好连长在一旁路过,听到张建华的话很不满意,说:“就五个人,你还‘有些同志’。你直接说,是谁?”
这件事对他影响非常大,是啊,才五个人,还要说“有些同志”。为什么不敢指名道姓,为什么会浮于表面、不敢一抓到底?说白了,还是不敢承担责任,怕得罪人。
沒错,这样自己是落了个“老好人”的名声,但却会因此损害团队的利益。
如果连点名批评都不敢,那么那些做得差的战士根本就不知道自己的不足在哪里,怎么可能达到改正错误、促使整个团队健康发展呢?这与搞形式、做样子毫无区别。
优秀者都是有知识、有能力的人,他们不务空名,不沽名钓誉,拒绝“假大空”,拒绝那些形式上的东西。
李开复在《给中国学生的第六封信:选择的智慧》一文中提到: 我曾经遇到这样一件事情。当我从中国回到微软总部后,发现刚接管的部门有一个项目存在方向上的偏差----开发团队并沒有把用户摆在第一位,而只知道研究一些看上去很“酷”的技术----就毅然终止了该项目的研发。
当时,有一位职员问我:“你怎么能够确定你自己的选择是对的?像Windows这样的产品也是在经历了10年左右的市场检验后才站稳脚跟的。你凭什么笃定这个项目不会在未來收获惊喜呢?”
其实,我之所以能够快速做出抉择,主要还是因为我在此前的工作中已经有了类似的教训:我曾经在SGI公司领导200余人的团队研发一套世界最先进的三维漫步技术。这套技术能在10年前的硬件上营造出美丽的三维效果。但在做这个项目时,我们完全沒有考虑用户和市场的需要,开发出來的三维体验并沒有针对某一个特定的客户群,而是想解决所有客户的问題。结果,最终的产品无法利用SGI现有的营销渠道,产品对硬件及网络的要求也超出了普通用户的承受能力,我们这个项目最终被取消,技术被公司出售。
这件事对我的打击非常大,因为我手下的200余人都需要寻找新的出路,有的人甚至因此而失业。我的内心深感愧疚。但另一方面,我也从惨痛的教训中吸取了足够的经验。
李开复之所以毅然终止了该项目的研发,一是有教训,二是他明白:作为一个优秀的执行者,必须不求空名和项目的“好看”,而要有实际效果。
当实际效果与空名和好看的形象矛盾的时候,毫无疑问应以实际效果作为选择的基本依据,这样的做法,正是绝不空谈的表现,值得我们每个执行者好好学习。
然而,现在很多人在安排部署工作时,或急于出成绩、树形象、或心情浮躁、好大喜功,往往只注重喊一些激动人心的口号,做一些引人注目的宣传,发一些空洞无物的指示,而对于工作落实的具体方法、关键措施却很少费心思、动脑筋、花精力,其结果必然不尽如人意。
§§§做到底,做到位,做到家
那些经常出差或旅行喜欢带着旅行杯的人都有一个感触:旅行杯的盖子一定要拧到位,否则水就会漏出來,弄湿衣物。盖子拧不到位,等于沒盖盖子。工作也是同样道理。如果一项工作做得不到位,就很难收到预期的效果,甚至等于沒做工作!
任何领导,都害怕下属工作做不到位,做事做不到位,不仅沒把事情办好,还让问題更糟糕,因为领导也要负责任甚至负最大的责任。任何领导都喜欢那些做事做到位的职员,都重视那些胜任工作的职员,于是每当有好职位空缺了,往往首先提拔这些职员。
可以说,你糊弄工作,就相当于糊弄你自己。工作最怕不到位,到位才会有好位。
前阵子,我们单位來了一位新职员小张。刚到几天,我就布置他写一个文案。下班时,他把写好的文案交给我,我看了看,当面指出了一些错误,让他返工重做。
晚上,我收到小张发來的一封邮件。内容如下: 林总好,关于今天我文案中出现的诸多问題,在此向你道歉,这个任务确实沒有做好,让你失望了。当你帮我一一指出这些问題的时候,我确实感到有些出乎意料,沒想到自己修改后的文案还有如此多的问題。回家路上,我一直在想到底问題出在哪里,同时也在细细回想林总说的那些话。我凭着印象大体分析了一下出错的原因(明天到单位后我再比对文案做更细致的分析)。有少部分错误我认为是经验不足,这一部分的错误在撰写文案时我脑子里根本就沒有意识到这些是需要注意的;而另外一部分错误就只能归结为不仔细了,我自认为做得很认真了,但事实摆在那里,说明我做得沒有自己想象的那么仔细。
看到工作中出现这些问題,虽然有些沮丧,但更多的是庆幸,庆幸有你这么一位领导,时时关照我,帮我指出这些问題。我觉得犯错是一件好事,它可以让人更快地成长和进步。我允许自己犯错,但不希望自己重复出现同样的错误,所以你说的每一句话和指出的每个问題,我都一一记在心里。
单位招聘人员,目的是让人來解决问題,而不是來制造问題的。我希望自己是问題的终点站,而不是问題的制造源。所以,有些东西我自己能通过自学解决的一定不麻烦别人,那些需要向别人请教的,我也会及时去求教,慢慢积累、慢慢沉淀自己的经验。
刚开始,需要学的东西、注意的问題确实很多,以后肯定还会遇到更多的难題,我也一直在努力,真的希望自己能把工作做好。今后我工作中如果出现问題,有做得不好的地方,请林总一定多多批评指正。我热爱这个工作,也相信自己一定能做好。在以后的工作中,我一定把工作做到位,而不是再像今天这样要你亲自修改,还要重新返工。
……
看完信,我很欣慰。当时我想:要是单位多一些有这样思想觉悟的职员,何愁做不大、做不强呢?有问題沒关系,犯错误不要紧,但是一定要养成把工作做到位的习惯,如此才能逐渐成长。
许多职员经常会说:“我已经做了,是别人沒有做好。”但你想想,单位给了你职位和相应的报酬,就是让你把工作做到位。如果不能让工作有一个好的结果,那你的价值又在哪里?
工作不仅要做完,还要做好、做到位,你只有做得到位,单位的资金才能到位,你才有可能拿到想要的薪水,得到希望中的职位。反之,如果工作做不到位,你不仅拿不到想要的回报,更重要的是你可能会耽误单位的大事。
作为一个演说家,霍金斯发现自己成功的最重要一点就是让顾客及时见到本人和他的演讲材料。这件事如此重要,于是霍金斯在公司里专门安排了一个人來负责把他的材料及时送到顾客那里。
然而,一件事让霍金斯记忆犹新。那是一次他担任主讲人的演讲,他给办公室里负责材料的秘书打电话,问演讲的材料是否已经送到客户那里。秘书回答说:“沒问題,我已经在好几天前就把东西送出去了。”“他们收到了吗?”霍金斯追问。“应该收到了,我是让联邦快递送的,他们保证两天后到达。”从秘书的话里霍金斯感觉她是负责任的,应该不会出问題。
遗憾的是,结果并非如此。客户虽然拿到了材料,但也许是每天收到的材料太多了,以致沒有意识到这是听演讲必不可少的材料,而是把它们放到一边,等用的时候却找不到了。
那次演讲的效果可想而知,其实,如果当时这个秘书再负责一些,只要随后再跟踪一下此事,与客户确认一下,就不会发生这样的事了。
后來,霍金斯又要到上次客户那里演讲。
他问现在的秘书:“我的材料寄到了吗?”
“到了,客户3天前就拿到了。”秘书说,“只是我给她打电话时,她告诉我听众有可能会比原來预计的多300人,不过您别着急,我把多出來的也准备好了。事实上,我以前跟客户联系时,她就对具体会多出多少沒有清楚的预计,因为估计有些人临时入场,这样我怕300份不够,保险起见寄了500份。还有,她问我您是否在演讲前让听众拿到资料。我告诉她您通常都是这样的,但这次是一个新的演讲,所以我也不能确定。她决定在演讲前提前发放资料,除非我在演讲之前明确告诉她不要这样做。我有她的电话,如果您还有别的要求,今天晚上我可以通知她。”
秘书的一番话,让霍金斯彻底放心了。
这位新的秘书明白工作必须做到位,她会让问題止于自己,所以沒有像以前的秘书那样把事情推给别人。
所有的领导和单位都渴望能找到像这位秘书一样的职员來工作,因为把工作交给他们,领导根本不用担心工作会出现差错。
工作做到位,结果恰到好处,表现出的是一种毫无疏漏的良好状态。把工作做到位,做得毫无疏漏、恰到好处,才算是真正做好了工作。
工作不到位,你就不可能有好位,甚至还有可能丢了“位”。工作做不好,执行和落实不到位,是一个很重要的原因。
如何才能把工作做到位呢?这就需要你在执行的过程中落实好每一个细节,要做到这些,不仅需要你足够细心、专心,更重要的是你要有足够的责任心。
职员一旦缺乏责任心,就会在工作中态度散漫,疏忽工作中的错误和纰漏,不仅无法把工作做到位,甚至还会发生工作事故。工作是否能做到位,责任心是关键。有了责任心,你的执行才能更顺畅、更到位。