正文 第12章 退房风波
整个晚上我内心里翻江倒海，久久睡不着。天刚蒙蒙亮，我便起床收拾东西。估摸着上班时分，我给张副主任打了个电话，请了个病假。我开始整理东西，也开始浏览租房信息。收拾东西完毕，我给恋佳房产中介公司打了电话，说我要退房，希望能办理手续。原本说上午就过来给我办理手续，结果等到下午他们的经纪人才慢吞吞地走了过来。
“你好。我姓朱，听说你要退房，我过来看看。”一位大约十**岁的小伙子推门就进了我的屋，双手插在胸前，十分傲慢地说。他留着短寸，皮肤黝黑，眼睛很小，一口黄褐色的牙齿。他身高大约一米七，肚子很大，腿很短，整体形象猥琐又龌蹉。
“朱经理你好，我工作有调动，想退房，你看押金能不能退给我。”我知道他们这种人最低级别的也算是经理，所以就非常客气地这样叫他。
“我先看看屋里的设施还全不全。如果少了东西，押金就不能退。”他走进屋里，看看这里，看看那里，嘴里嘀咕着什么。“你的押金没法退。你看，地板坏了两个地方，桌子也缺了一小块。你们的马桶抽水不畅。你再看看这里，看，你的抽油烟机都倒转。这怎么行。你的押金根本不够修理设备用的，想退房还得交钱。”
“你说什么？这些问题都是你们中介不负责任。我住进来就出现了这些问题。我每次打电话给你们客服，你们都说给我修，但总是迟迟不到。我报修一个月后，有一天回家，突然发现大门是开着的。我非常紧张地走了进去发现，一个光着膀子的男人站在屋里。我问怎么回事，对方说是给我们修电的。我问怎么进来的，他说是你们给的钥匙。即便是这样，我也忍了，但也没怎么修好。油烟机倒转你们也没给修好。马桶不抽水你们也不管。到最后你们竟然说是我的原因，要扣我的押金。这算什么？你告诉我，这算什么？”我非常气愤，大声地说。
“哎哟哦，怎么这么大声，理亏也别这样啊。你说这些都没用，反正我不管，我只管检查东西。你说的都是房屋管家的事，你说的都是售后服务的事，你说的都是客服的事。你找他们吧，别找我。”他挥着手，唾沫横飞地跟我理论。
“你们做房屋中介的还讲不讲理啊你们？天下哪儿有这样的事？你们必须给我退钱，如果不给我退钱我就赖这里不走了。我看你们怎么办。”我大声地说。
“哼，是你想退房，是你要换工作，不是我。所以，不想退房就早说，让我大老远白白跑了一趟。不退拉倒，拜拜。”朱经理说完转身就走。我听着重重的脚步声走下楼，心里非常生气。他吹着口哨，慢慢消失在小区的树荫里。
他走后，我便给中介的客服打电话。这个客服电话可真难打，我一直打了一个小时才打通。
“您好先生，有什么要帮助的吗。”
“您好。我之前报修的马桶、床垫、煤气灶、油烟机你们一直都没人来修。请问你们是怎么回事？”
“您好，从您的报修记录上看，您的确是报修过上述几项。只是，我们客服也只负责给您将报修的单子下发下去，让合作公司来执行。至于是否给您修了，或修好了没有，那是客户经理的工作。”
“这不应该吧。你们的客户经理刚才来过了，说这是你们客服要做的事情，与他没有关系。我想你们内部到底是怎么分工的，我到底找谁才能解决这些问题。”
“要不你找房屋管家吧。他应该能总负责这个事情。”
“现在我要退房。我希望你给我做个证，就说我的确报修了，这是上述几项并没有人来修。这样的话，我也不用承担这些损失了。不然，他们硬说是我弄坏的。”
“对不起先生，这个我们没法帮您。退房的事，您还是找客户经理吧。”
我非常气愤地挂了电话。找客户经理，呸，他奶奶的，这样的客户经理部添乱就不错了，还说帮忙解决问题。
我情急之中给房屋管家打了电话。
“喂，什么事？”对方说。
“我是你那边的租户，我想退房，朱经理说我房间的设备有损坏，不给我退押金。他然给我找客服。我打了客服，客服承认我一开始就报修了那几项，只是一直没有人修。如果可以的话，您能不能与客服沟通一下，然后和朱经理商议一下，退给我押金？”
“什么，退房。还没到期为什么退房？你退了房，我们这房怎么办？再说，合同签了一年，你这样就走了，我们怎么办？”
“合同是签了一年，但是合同上也规定可以解除的。还希望你帮个忙。”
我挂了电话，等他的回复。过了很久，他也没回复。我再次拨通了他的电话。
“喂，又是你，怎么了？”他说。
“你和客服那边商量的怎么样了，是不是可以退我的押金了？”我非常急迫地说。
“客服说你从来都没报修过。所以，还是不能退。你的押金还不够修理设备的呢。”
我赶紧又打了客服的电话。
“对不起先生，这里没有您任何报修记录，您记错了吧？”当我意识到对方已经将报修记录删掉了时，我内心怒火熊熊。
我真想和这帮孙子干一架，把他们个个弄死。租他们房子的时候，他们个个温文尔雅，个个举止善良。自从交了房租后，他们就变得面目狰狞了。真是太可恶了。
为什么年轻人都想拥有自己的住房？为什么年轻的姑娘希望自己未来的老公能给自己一个合法居住的地方？还不是被这帮孙子给逼的。如果有人保护我们租户的权益，如果我们能够获得足够的尊重，能够很好的生活，也能够很快乐地工作，我们当然不会那么早考虑买房。现在我还一个人，如果有了女人，还是整天提心吊胆的，怕被中间宰，怕被房东坑，那样的日子还有什么意思。
我是个微不足道的小人物，无法与地头蛇一样的流氓青年斗，所以准备逃离。难道我能和一个大中介公司斗吗，我没有的它都有，我有的它也有。如果被打我忍了，那么被中介黑，我也忍了吧。我无法不忍。
“你好。我姓朱，听说你要退房，我过来看看。”一位大约十**岁的小伙子推门就进了我的屋，双手插在胸前，十分傲慢地说。他留着短寸，皮肤黝黑，眼睛很小，一口黄褐色的牙齿。他身高大约一米七，肚子很大，腿很短，整体形象猥琐又龌蹉。
“朱经理你好，我工作有调动，想退房，你看押金能不能退给我。”我知道他们这种人最低级别的也算是经理，所以就非常客气地这样叫他。
“我先看看屋里的设施还全不全。如果少了东西，押金就不能退。”他走进屋里，看看这里，看看那里，嘴里嘀咕着什么。“你的押金没法退。你看，地板坏了两个地方，桌子也缺了一小块。你们的马桶抽水不畅。你再看看这里，看，你的抽油烟机都倒转。这怎么行。你的押金根本不够修理设备用的，想退房还得交钱。”
“你说什么？这些问题都是你们中介不负责任。我住进来就出现了这些问题。我每次打电话给你们客服，你们都说给我修，但总是迟迟不到。我报修一个月后，有一天回家，突然发现大门是开着的。我非常紧张地走了进去发现，一个光着膀子的男人站在屋里。我问怎么回事，对方说是给我们修电的。我问怎么进来的，他说是你们给的钥匙。即便是这样，我也忍了，但也没怎么修好。油烟机倒转你们也没给修好。马桶不抽水你们也不管。到最后你们竟然说是我的原因，要扣我的押金。这算什么？你告诉我，这算什么？”我非常气愤，大声地说。
“哎哟哦，怎么这么大声，理亏也别这样啊。你说这些都没用，反正我不管，我只管检查东西。你说的都是房屋管家的事，你说的都是售后服务的事，你说的都是客服的事。你找他们吧，别找我。”他挥着手，唾沫横飞地跟我理论。
“你们做房屋中介的还讲不讲理啊你们？天下哪儿有这样的事？你们必须给我退钱，如果不给我退钱我就赖这里不走了。我看你们怎么办。”我大声地说。
“哼，是你想退房，是你要换工作，不是我。所以，不想退房就早说，让我大老远白白跑了一趟。不退拉倒，拜拜。”朱经理说完转身就走。我听着重重的脚步声走下楼，心里非常生气。他吹着口哨，慢慢消失在小区的树荫里。
他走后，我便给中介的客服打电话。这个客服电话可真难打，我一直打了一个小时才打通。
“您好先生，有什么要帮助的吗。”
“您好。我之前报修的马桶、床垫、煤气灶、油烟机你们一直都没人来修。请问你们是怎么回事？”
“您好，从您的报修记录上看，您的确是报修过上述几项。只是，我们客服也只负责给您将报修的单子下发下去，让合作公司来执行。至于是否给您修了，或修好了没有，那是客户经理的工作。”
“这不应该吧。你们的客户经理刚才来过了，说这是你们客服要做的事情，与他没有关系。我想你们内部到底是怎么分工的，我到底找谁才能解决这些问题。”
“要不你找房屋管家吧。他应该能总负责这个事情。”
“现在我要退房。我希望你给我做个证，就说我的确报修了，这是上述几项并没有人来修。这样的话，我也不用承担这些损失了。不然，他们硬说是我弄坏的。”
“对不起先生，这个我们没法帮您。退房的事，您还是找客户经理吧。”
我非常气愤地挂了电话。找客户经理，呸，他奶奶的，这样的客户经理部添乱就不错了，还说帮忙解决问题。
我情急之中给房屋管家打了电话。
“喂，什么事？”对方说。
“我是你那边的租户，我想退房，朱经理说我房间的设备有损坏，不给我退押金。他然给我找客服。我打了客服，客服承认我一开始就报修了那几项，只是一直没有人修。如果可以的话，您能不能与客服沟通一下，然后和朱经理商议一下，退给我押金？”
“什么，退房。还没到期为什么退房？你退了房，我们这房怎么办？再说，合同签了一年，你这样就走了，我们怎么办？”
“合同是签了一年，但是合同上也规定可以解除的。还希望你帮个忙。”
我挂了电话，等他的回复。过了很久，他也没回复。我再次拨通了他的电话。
“喂，又是你，怎么了？”他说。
“你和客服那边商量的怎么样了，是不是可以退我的押金了？”我非常急迫地说。
“客服说你从来都没报修过。所以，还是不能退。你的押金还不够修理设备的呢。”
我赶紧又打了客服的电话。
“对不起先生，这里没有您任何报修记录，您记错了吧？”当我意识到对方已经将报修记录删掉了时，我内心怒火熊熊。
我真想和这帮孙子干一架，把他们个个弄死。租他们房子的时候，他们个个温文尔雅，个个举止善良。自从交了房租后，他们就变得面目狰狞了。真是太可恶了。
为什么年轻人都想拥有自己的住房？为什么年轻的姑娘希望自己未来的老公能给自己一个合法居住的地方？还不是被这帮孙子给逼的。如果有人保护我们租户的权益，如果我们能够获得足够的尊重，能够很好的生活，也能够很快乐地工作，我们当然不会那么早考虑买房。现在我还一个人，如果有了女人，还是整天提心吊胆的，怕被中间宰，怕被房东坑，那样的日子还有什么意思。
我是个微不足道的小人物，无法与地头蛇一样的流氓青年斗，所以准备逃离。难道我能和一个大中介公司斗吗，我没有的它都有，我有的它也有。如果被打我忍了，那么被中介黑，我也忍了吧。我无法不忍。