正文 第十三章 低调还是傻瓜
路霖在客服中心已经工作近3年了，大学实习期就是在这个单位完成的，对于公司里的许多规定她比耿敏还要熟悉，如果她想从中打擦边球，各客的值班长对她一点办法也没有。最让耿敏无奈的是，如果路霖不想让她听到她的录音，她就真有办法让她们一点也听不到，问过许多次为什么她的录音听不了的问题，路霖只是装傻充愣的表示不知道，所以用要胁这一招对她来说根本不管用。
对耿敏来说，路霖就是个刺头。可这个刺头却很得“民心”，有些话务员有事情愿意跟路霖谈，却不愿意跟她们这些值班长聊。为了能很好的掌握大多数话务员的情况，她们也不得不对路霖格外客气。
曾经客服中心经理，想升任路霖做值班经理，但她一直不同意，理由很简单，自己无法胜任。
这个想法大多数人都不太能理解，按耿敏的想法，人往高处走水往低处流，怎么还有愿意永远当“士兵”的人呢？
耿敏的想法也许是大多数人的想法，只不过路霖与大多数人的想法不太一样而已。
其实她的想法也并没有多怪，只是更加喜欢平静的生活，感受岁月静好。对于她的这种生活态度，菊子经常说她，说好听点叫低调说难听点就是一傻瓜，天天就知道上班、下班，做吃和等那啥，一点追求都没有。
每当此时路霖只是淡淡一笑，不做争辩。
看到路霖那么直接地就拒绝回电话，耿敏无奈地轻轻叹口气，坐台抽屉里拿出两颗桔子一个给路霖一个自己随手扒开。
路霖看着手里的菊子无奈的笑了，也许这就是每个人都想当领导的原因吧。客服中心有规定零点到次日早六点之外机房不准带任何与工作无关的东西进机房，就在耿敏刚刚打开抽屉的时候路霖清楚地看到那里面有满满的零食与水果，有些规定也只是针对某个群体才会有用的吧。
耿敏看着她把桔子握在手里轻轻的揉搓着，却并没有要吃的意思，说：“天天在机房里空气流通不太好，总想吃点水果”
路霖轻轻点点头，说道：“我想看看停机流程”
“路霖有些事情其实可以不用太认真的，这次的事情并不完全是你的错，所以不会扣你的奖金这点你可以放心”说完这句话耿敏看向路霖的眼光充满了骄傲，就像一个帝王对她的臣民说“你可以谢恩了”一般。
路霖还是保持着刚刚的微笑，只是看向耿敏的眼神已经明显有些不悦。耿敏也敏感地捕捉到了她眼神中传递出来的信号。同事几年对路霖的脾气她还是清楚的，别看她现在风清云淡，一旦惹火她自已还真不一定能收拾的了。
以前有个新来的同事，因为家里有关系，在公司里横行霸道，后来调到客服中心做行政班长，两人也不知怎么互看不对眼，一度关系十分紧张，客服中心的许多话务员也加入到两人的战争中，到最后不知道什么原因那个同事调走了，走的那天把路霖叫出去两人谈了好久。据说，她走的那天路霖请她和几个关系不错的同事吃饭，那个同事哭着给路霖道歉，究竟她是怎么做到的，没人知道，也是基于这个原因，客服中心的值班长都会敬她三分，好在路霖也不是那种霸道的性子，大家相处的也都不错。
看着路霖有些不悦，耿敏虽然觉得自己的话没问题却也不想真惹恼她，让自己难堪。“停机申请我看过了没问题，是系统的原因造成的，我已经跟客户说过了，他说不打算追究，但如果要撤销投诉需要你给他回个电话”这次她没再说要让路霖用她自己的手机回访，只要路霖肯回电，其他的问题让他们自己解决吧，自己也落个清闲。
但一想到本月客户满意率还没有达标，耿敏有些为难地说道：“其实我知道让你用自己的手机给客户回访有些勉为其难，但是，本月的客户满意率还没有达标。”说到这里耿敏看了看路霖没有什么表情的用手抠着桔子皮，继续说道：“如果再继续这样下去的话，我们本月的奖金都会受到影响的，即使不为了我们自己，也要为大家着想，有些时候自已受些委屈总是难免的，希望你可以理解。”
其实路霖倒也并不是有多介意给客户用自己的手机回电话，只是觉得有些委屈，凭什么系统的问题要自己承担啊，但想到自己的任性可能会影响大家本月的收入，虽然错不在自己，却也没必要跟一台机器置什么气，回个电话也没什么大不了的，何必给别人添堵呢。
“我知道了，一会儿我会把回访内容录下来，如果你需要的话可以问我要”虽然有些委屈，路霖还是不想给虽人添麻烦，还是同意了用自己的电话回访的要求。
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对耿敏来说，路霖就是个刺头。可这个刺头却很得“民心”，有些话务员有事情愿意跟路霖谈，却不愿意跟她们这些值班长聊。为了能很好的掌握大多数话务员的情况，她们也不得不对路霖格外客气。
曾经客服中心经理，想升任路霖做值班经理，但她一直不同意，理由很简单，自己无法胜任。
这个想法大多数人都不太能理解，按耿敏的想法，人往高处走水往低处流，怎么还有愿意永远当“士兵”的人呢？
耿敏的想法也许是大多数人的想法，只不过路霖与大多数人的想法不太一样而已。
其实她的想法也并没有多怪，只是更加喜欢平静的生活，感受岁月静好。对于她的这种生活态度，菊子经常说她，说好听点叫低调说难听点就是一傻瓜，天天就知道上班、下班，做吃和等那啥，一点追求都没有。
每当此时路霖只是淡淡一笑，不做争辩。
看到路霖那么直接地就拒绝回电话，耿敏无奈地轻轻叹口气，坐台抽屉里拿出两颗桔子一个给路霖一个自己随手扒开。
路霖看着手里的菊子无奈的笑了，也许这就是每个人都想当领导的原因吧。客服中心有规定零点到次日早六点之外机房不准带任何与工作无关的东西进机房，就在耿敏刚刚打开抽屉的时候路霖清楚地看到那里面有满满的零食与水果，有些规定也只是针对某个群体才会有用的吧。
耿敏看着她把桔子握在手里轻轻的揉搓着，却并没有要吃的意思，说：“天天在机房里空气流通不太好，总想吃点水果”
路霖轻轻点点头，说道：“我想看看停机流程”
“路霖有些事情其实可以不用太认真的，这次的事情并不完全是你的错，所以不会扣你的奖金这点你可以放心”说完这句话耿敏看向路霖的眼光充满了骄傲，就像一个帝王对她的臣民说“你可以谢恩了”一般。
路霖还是保持着刚刚的微笑，只是看向耿敏的眼神已经明显有些不悦。耿敏也敏感地捕捉到了她眼神中传递出来的信号。同事几年对路霖的脾气她还是清楚的，别看她现在风清云淡，一旦惹火她自已还真不一定能收拾的了。
以前有个新来的同事，因为家里有关系，在公司里横行霸道，后来调到客服中心做行政班长，两人也不知怎么互看不对眼，一度关系十分紧张，客服中心的许多话务员也加入到两人的战争中，到最后不知道什么原因那个同事调走了，走的那天把路霖叫出去两人谈了好久。据说，她走的那天路霖请她和几个关系不错的同事吃饭，那个同事哭着给路霖道歉，究竟她是怎么做到的，没人知道，也是基于这个原因，客服中心的值班长都会敬她三分，好在路霖也不是那种霸道的性子，大家相处的也都不错。
看着路霖有些不悦，耿敏虽然觉得自己的话没问题却也不想真惹恼她，让自己难堪。“停机申请我看过了没问题，是系统的原因造成的，我已经跟客户说过了，他说不打算追究，但如果要撤销投诉需要你给他回个电话”这次她没再说要让路霖用她自己的手机回访，只要路霖肯回电，其他的问题让他们自己解决吧，自己也落个清闲。
但一想到本月客户满意率还没有达标，耿敏有些为难地说道：“其实我知道让你用自己的手机给客户回访有些勉为其难，但是，本月的客户满意率还没有达标。”说到这里耿敏看了看路霖没有什么表情的用手抠着桔子皮，继续说道：“如果再继续这样下去的话，我们本月的奖金都会受到影响的，即使不为了我们自己，也要为大家着想，有些时候自已受些委屈总是难免的，希望你可以理解。”
其实路霖倒也并不是有多介意给客户用自己的手机回电话，只是觉得有些委屈，凭什么系统的问题要自己承担啊，但想到自己的任性可能会影响大家本月的收入，虽然错不在自己，却也没必要跟一台机器置什么气，回个电话也没什么大不了的，何必给别人添堵呢。
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