正文 Chapter 29 两败俱伤（一）
门铃声响起的时候，叶小荼正在厨房里忙碌。
江尚从华南区回到上海以后，并沒有闲着，他与柯志成一起看完华东区市场，又陆续去了东北区和华中区，不久前又根据麦克道尔的安排去了一趟北京与研发总监Frank碰头开会，刚刚从北京返回上海。
恰好是一个周末，叶小荼知道他今天会回家，因此特意买了很多做饭的原材料，准备再展示一次厨艺。
她一边用抹布揩抹着手上沾的水，一边飞跑过去给他开门，江尚一进房间就将行李箱扔在一旁，还照例拥抱了她。
叶小荼抬头看了看他的脸色似乎很疲惫，很体贴地问：“你这一趟出差完了，可以休息一段时间了吧？”
江尚伸了伸胳膊做了一个舒展动作：“公司正当多事之秋，哪有时间休息？”
叶小荼听他说这种话，立刻警觉起來：“难道北京市场那边出了什么问題？听说上一季度的销售情况很不错，难道这么快形势就急转直下了？”
江尚摇了摇头说：“和我们沒有关系，不关营销中心的事，你不用这么着急。”
叶小荼想起他这次本是为了和Frank见面，而英国UP公司在中国只有两个核心系统，不禁猜测说：“不是营销中心，难道是研发中心？他们可是产品的发源地，你不要告诉我是Frank发现新产品系列有重大BUG了？”
江尚的神情并不轻松，回答说：“如果是我们内部有问題，还有办法补救，现在事情恐怕比较复杂，因为涉及到美国DOOM公司，他们可能正在使用网络黑客窃取我们的版权保护软件代码，研发中心正在搜集他们的罪证，一旦证据确凿，不排除使用法律手段來讨一个说法。”
叶小荼隐隐觉得此事不简单，一直以來，先进入亚太及中国市场的美国DOOM软件公司就视英国UP公司这个“后起之秀”为眼中钉，双方在新产品开发、销售市场争夺、高级人才挖角等方面，无一不斗得硝烟四起。作为一名上海办事处基层销售人员，叶小荼与美国DOOM公司遭遇交手已不下数十次，更不用说更广区域、更高层面的营销冲突了。
曾几何时，美国DOOM公司企图通过猎头公司來说服江尚跳槽，遭到江尚拒绝之后，他们不得不退而求其次，挖走了当时身为华东区大区经理的史迪文。虽然江尚沒有明说他在华南区是怎样搞定史迪文带领的美国DOOM公司销售团队的，但是叶小荼可以想像，那必定是一场又一场极具考验的销售份额攻坚战，就像她与白亚楠在上海十方科技集团竞标大会上的对峙一样，稍不留心就有可能满盘皆输。
商场中竞争是不可避免的，正当竞争也无可厚非。美国DOOM公司使用猎头暗战，只能说他们不讲职业道德、不够光明磊落，可是按照江尚所说，如果他们涉嫌使用网络黑客技术來攻击英国UP公司的研发中心客户支持系统，甚至窃取版权保护软件代码，这就有商业盗窃的嫌疑，足以构成商业犯罪行为了。
她不禁追问道：“Frank是怎么发现的？现在可以断定这件事属实吗？”
“最近几个月，Frank团队发现有很多公司客户用一些已经过期或即将过期的数字证书，不断访问数据库并且拷贝下载了将近数千份材料，这种下载规模很大，几乎覆盖了整个支持系统。最明显异常的情况是，某一个客户的证书在四天时间里平均每天下载了超过一千份的材料，Frank说这个数据远远超过了平常一个月总下载数的水平，不像是得到授权的客户访问，其中有一批人的IP地址是來自美国DOOM公司不久前收购的一家网络子公司。所以他肯定，这种下载并不是來自真实的客户。”
“你的意思是说，Frank怀疑美国DOOM公司以客户端的名义在我们公司的服务器上拷贝了东西？”
江尚微微点头表示认可：“如果按照Frank的判断，他们至少已经成功拷贝了三万份原始软件资料和其他机密材料，并且已经建立了一个非法的正版软件代码库。”
“如果Frank找到证据，是不是要立刻向他们发通告？”
“岂止是通告这么简单。这种不正常活动已经属于大规模商业盗窃行为了，麦克先生正在聘请律师，公司可能会在近期向法院起诉，勒令美国DOOM公司立刻停止这种侵权下载，禁止他们使用非法获得的材料，”江尚很清楚地说，“还要赔偿在中国对英国UP公司造成的所有直接和间接损失。”
叶小荼觉得有些不可思议：“美国DOOM公司是国际知名的大公司，他们怎么能干出这种事情？”
“美国DOOM公司虽然比我们进入中国市场更早，但是他们在美国本部的核心业务是数据库软件，并不是企业流程自动化管理。也就是在前几年，他们得到一些机会使得数据库业务日益成熟，才向企业应用软件市场扩张，如果只论这个市场，英国UP公司是比较领先的，”江尚耐心地给她讲了一番两家公司在国外的情况，“我们现在不止在财务管理系统方面有优势，就是人力资源管理系统和库存管理系统方面也比他们优越，为了争抢市场份额，他们情急之下不择手段也是有可能的。”
叶小荼想起入行以來遭遇的种种事情，心里不禁感慨万千，“竞争”是一件如此残酷的事，大到一个大型跨国公司，小到一个销售人员，都有自己的圈子，自己的竞争对象，美国DOOM公司对英国UP公司的一些做法背后隐藏的心态，与朱丽叶当初针对自己的心态是何其相似！
有人的地方，就有江湖。
有利益可图，就必然存在竞争。
江尚转头发现她在发呆，安慰她说：“你不用乱想，这件事本來和营销中心无关，和你更无关。再说，即使真的要告上法庭，我们公司也是原告，又不是被告，要对这件事负责的是美国DOOM公司。”
“可是，一旦真的上庭，国内国际的新闻媒体肯定会非常关注这件事，舆论炒作起來，客户们不一定会同情我们是被剽窃的弱者，反而会对我们的系统自我保护能力产生质疑，怀疑我们的产品和技术有问題啊！你说，这对我们的产品营销会起好作用还是坏作用？怎么会与我们无关？”叶小荼反问他。
江尚原本想尽力化解她的担忧，见她将这件事情的利弊都已分析出來，也不再假装轻松，直言说道：“你说得沒错，目前确实很难说这件事公诸于众后对营销会有多大影响。但是，你一定要相信，营销仅仅是起一部分促进作用，我们只能保证将有意向的客户留住，客户是否买单并不取决于我们，而是产品本身的价值。”
“那目前这种情况，我是应该为我们的产品担心，还是应该放心呢？”
江尚似乎觉得她这种观点不对，他的眉头略微皱起，目光深沉地看着她问：“如果你不信任自己的产品，这一年來你是怎么做出那些销售业绩的？”
叶小荼虽然只得到了一个疑问式的回答，但是她也很快明白了，那就是江尚为人做事一贯的态度和准则----信则不疑，疑则不信。他是一个坚持原则的人，而她自己，却总在不知不觉中犯着同样的错误。
她微微抬起头看着他，心悦诚服地说：“我知道。我们一定要相信自己。即使别人不信我们，我们也还是要相信自己。”
江尚听见她的话，俊朗的脸上顿时浮现出淡淡的笑意，说道：“假如你真的能够做到这样，我会替你觉得开心。”
一波未平，一波又起。
在沈若琳与柯志成的第一次交锋过后不久，行政人事部与营销中心华东区两个部门机构之间（准确地说是这两个团队的经理人之间）又在众目睽睽之下爆发了第二次大PK。
事情的起因是这样的：第一季度绩效考核之后，行政人事部照例结算奖金，却不慎算错了当月华东区某办事处销售人员的应得总额，这原本是一件小事，出错只需要纠正就可以解决问題，偏偏那边的城市销售经理觉得兹事体大，立刻就将这件事汇报给了柯志成。柯志成居然也不找行政人事部协商解决，将问題直接投诉到了麦克道尔那里。
麦克道尔当然无法容忍这样的“失职行为”，最近与美国DOOM的官司已经让他焦头烂额，他的心情原本就很糟糕，再遇上这样的常规性、不该犯的错误，态度自然就很不好，他丝毫沒有给沈若琳留情面，拿起电话用他中英夹杂的特有语言方式，劈头盖脸地将沈若琳狠狠骂了一顿。不但如此，麦克道尔还表示，要在全公司下个月的电子简报中对行政人事部的工作失误予以批评，要求进行部门工作检讨。
江尚从华南区回到上海以后，并沒有闲着，他与柯志成一起看完华东区市场，又陆续去了东北区和华中区，不久前又根据麦克道尔的安排去了一趟北京与研发总监Frank碰头开会，刚刚从北京返回上海。
恰好是一个周末，叶小荼知道他今天会回家，因此特意买了很多做饭的原材料，准备再展示一次厨艺。
她一边用抹布揩抹着手上沾的水，一边飞跑过去给他开门，江尚一进房间就将行李箱扔在一旁，还照例拥抱了她。
叶小荼抬头看了看他的脸色似乎很疲惫，很体贴地问：“你这一趟出差完了，可以休息一段时间了吧？”
江尚伸了伸胳膊做了一个舒展动作：“公司正当多事之秋，哪有时间休息？”
叶小荼听他说这种话，立刻警觉起來：“难道北京市场那边出了什么问題？听说上一季度的销售情况很不错，难道这么快形势就急转直下了？”
江尚摇了摇头说：“和我们沒有关系，不关营销中心的事，你不用这么着急。”
叶小荼想起他这次本是为了和Frank见面，而英国UP公司在中国只有两个核心系统，不禁猜测说：“不是营销中心，难道是研发中心？他们可是产品的发源地，你不要告诉我是Frank发现新产品系列有重大BUG了？”
江尚的神情并不轻松，回答说：“如果是我们内部有问題，还有办法补救，现在事情恐怕比较复杂，因为涉及到美国DOOM公司，他们可能正在使用网络黑客窃取我们的版权保护软件代码，研发中心正在搜集他们的罪证，一旦证据确凿，不排除使用法律手段來讨一个说法。”
叶小荼隐隐觉得此事不简单，一直以來，先进入亚太及中国市场的美国DOOM软件公司就视英国UP公司这个“后起之秀”为眼中钉，双方在新产品开发、销售市场争夺、高级人才挖角等方面，无一不斗得硝烟四起。作为一名上海办事处基层销售人员，叶小荼与美国DOOM公司遭遇交手已不下数十次，更不用说更广区域、更高层面的营销冲突了。
曾几何时，美国DOOM公司企图通过猎头公司來说服江尚跳槽，遭到江尚拒绝之后，他们不得不退而求其次，挖走了当时身为华东区大区经理的史迪文。虽然江尚沒有明说他在华南区是怎样搞定史迪文带领的美国DOOM公司销售团队的，但是叶小荼可以想像，那必定是一场又一场极具考验的销售份额攻坚战，就像她与白亚楠在上海十方科技集团竞标大会上的对峙一样，稍不留心就有可能满盘皆输。
商场中竞争是不可避免的，正当竞争也无可厚非。美国DOOM公司使用猎头暗战，只能说他们不讲职业道德、不够光明磊落，可是按照江尚所说，如果他们涉嫌使用网络黑客技术來攻击英国UP公司的研发中心客户支持系统，甚至窃取版权保护软件代码，这就有商业盗窃的嫌疑，足以构成商业犯罪行为了。
她不禁追问道：“Frank是怎么发现的？现在可以断定这件事属实吗？”
“最近几个月，Frank团队发现有很多公司客户用一些已经过期或即将过期的数字证书，不断访问数据库并且拷贝下载了将近数千份材料，这种下载规模很大，几乎覆盖了整个支持系统。最明显异常的情况是，某一个客户的证书在四天时间里平均每天下载了超过一千份的材料，Frank说这个数据远远超过了平常一个月总下载数的水平，不像是得到授权的客户访问，其中有一批人的IP地址是來自美国DOOM公司不久前收购的一家网络子公司。所以他肯定，这种下载并不是來自真实的客户。”
“你的意思是说，Frank怀疑美国DOOM公司以客户端的名义在我们公司的服务器上拷贝了东西？”
江尚微微点头表示认可：“如果按照Frank的判断，他们至少已经成功拷贝了三万份原始软件资料和其他机密材料，并且已经建立了一个非法的正版软件代码库。”
“如果Frank找到证据，是不是要立刻向他们发通告？”
“岂止是通告这么简单。这种不正常活动已经属于大规模商业盗窃行为了，麦克先生正在聘请律师，公司可能会在近期向法院起诉，勒令美国DOOM公司立刻停止这种侵权下载，禁止他们使用非法获得的材料，”江尚很清楚地说，“还要赔偿在中国对英国UP公司造成的所有直接和间接损失。”
叶小荼觉得有些不可思议：“美国DOOM公司是国际知名的大公司，他们怎么能干出这种事情？”
“美国DOOM公司虽然比我们进入中国市场更早，但是他们在美国本部的核心业务是数据库软件，并不是企业流程自动化管理。也就是在前几年，他们得到一些机会使得数据库业务日益成熟，才向企业应用软件市场扩张，如果只论这个市场，英国UP公司是比较领先的，”江尚耐心地给她讲了一番两家公司在国外的情况，“我们现在不止在财务管理系统方面有优势，就是人力资源管理系统和库存管理系统方面也比他们优越，为了争抢市场份额，他们情急之下不择手段也是有可能的。”
叶小荼想起入行以來遭遇的种种事情，心里不禁感慨万千，“竞争”是一件如此残酷的事，大到一个大型跨国公司，小到一个销售人员，都有自己的圈子，自己的竞争对象，美国DOOM公司对英国UP公司的一些做法背后隐藏的心态，与朱丽叶当初针对自己的心态是何其相似！
有人的地方，就有江湖。
有利益可图，就必然存在竞争。
江尚转头发现她在发呆，安慰她说：“你不用乱想，这件事本來和营销中心无关，和你更无关。再说，即使真的要告上法庭，我们公司也是原告，又不是被告，要对这件事负责的是美国DOOM公司。”
“可是，一旦真的上庭，国内国际的新闻媒体肯定会非常关注这件事，舆论炒作起來，客户们不一定会同情我们是被剽窃的弱者，反而会对我们的系统自我保护能力产生质疑，怀疑我们的产品和技术有问題啊！你说，这对我们的产品营销会起好作用还是坏作用？怎么会与我们无关？”叶小荼反问他。
江尚原本想尽力化解她的担忧，见她将这件事情的利弊都已分析出來，也不再假装轻松，直言说道：“你说得沒错，目前确实很难说这件事公诸于众后对营销会有多大影响。但是，你一定要相信，营销仅仅是起一部分促进作用，我们只能保证将有意向的客户留住，客户是否买单并不取决于我们，而是产品本身的价值。”
“那目前这种情况，我是应该为我们的产品担心，还是应该放心呢？”
江尚似乎觉得她这种观点不对，他的眉头略微皱起，目光深沉地看着她问：“如果你不信任自己的产品，这一年來你是怎么做出那些销售业绩的？”
叶小荼虽然只得到了一个疑问式的回答，但是她也很快明白了，那就是江尚为人做事一贯的态度和准则----信则不疑，疑则不信。他是一个坚持原则的人，而她自己，却总在不知不觉中犯着同样的错误。
她微微抬起头看着他，心悦诚服地说：“我知道。我们一定要相信自己。即使别人不信我们，我们也还是要相信自己。”
江尚听见她的话，俊朗的脸上顿时浮现出淡淡的笑意，说道：“假如你真的能够做到这样，我会替你觉得开心。”
一波未平，一波又起。
在沈若琳与柯志成的第一次交锋过后不久，行政人事部与营销中心华东区两个部门机构之间（准确地说是这两个团队的经理人之间）又在众目睽睽之下爆发了第二次大PK。
事情的起因是这样的：第一季度绩效考核之后，行政人事部照例结算奖金，却不慎算错了当月华东区某办事处销售人员的应得总额，这原本是一件小事，出错只需要纠正就可以解决问題，偏偏那边的城市销售经理觉得兹事体大，立刻就将这件事汇报给了柯志成。柯志成居然也不找行政人事部协商解决，将问題直接投诉到了麦克道尔那里。
麦克道尔当然无法容忍这样的“失职行为”，最近与美国DOOM的官司已经让他焦头烂额，他的心情原本就很糟糕，再遇上这样的常规性、不该犯的错误，态度自然就很不好，他丝毫沒有给沈若琳留情面，拿起电话用他中英夹杂的特有语言方式，劈头盖脸地将沈若琳狠狠骂了一顿。不但如此，麦克道尔还表示，要在全公司下个月的电子简报中对行政人事部的工作失误予以批评，要求进行部门工作检讨。