正文 接第八章
另一个小伙子看见他那凶恶的目光，害怕地向前走了一步，小声地向他说：“王哥，我们错了，放我们一马吧；我们给一个朋友镀了一把刀盒子，只要你放过我们，给你十元钱喝酒。”
“想用十元钱收买我，那怎么行呢？我是搞啥的？是保卫干部。转而一想，保卫工作一个月就是那么点死工资；我们付出得多，得到的却很少。十元钱是我两天半的工资，这么大的一个厂，镀个小东西算个啥，损害不了什么；何必那么认真呢。他不动声色地：“违反厂里的规定，后果你们是清楚的；我作为保卫人员，要维护厂里的利益。”
答应给他钱的那个小伙子见他态度生硬，急忙对他：“王大哥，你是一个大好人；我们不得已才镀了这个小东西。这个东西是镇上六娃子的，想必你也认识；是他鼓捣我们镀的，我们不敢得罪他？只要你放过我们，我们可以再出点血，给你十五元。”
“六娃子”这三个字在他的心里激起了浪花。金阳镇的人谁不知道六娃子；他是操社会的二杆子，在镇上吃得开。早就想见见这个人了，就是没有人引荐。今天这个机会来到眼前，我能够放过吗？不，绝不能放过。他一改刚才的霸气向他们问道：“真是给六娃子镀的吗？如果真是给他镀的，我就放过你们？厂里的规定你们知道。这次放过了解你们，下次就不行了。十五元钱我也不要了，留着请我和六娃子喝酒。”
一听说不追究他们的责任了，两个小伙子高兴起来，齐声说道：“王大哥，保证让你和六娃子吃好、喝好，时间就定在今天晚上；你有时间吗？”
从那以后，只要不上班他就和六娃子打得火热，经常在一起喝酒、称兄道弟。六娃子见他的个子是个打架料，不管他打架行不行就拉上他；只要他往那里一站，对方就畏惧三分；他的姐夫是副镇长，当了镇长就是实权派，我们这些操社会的人，也要找个官场上的人当靠山；有了他们的支持才站得住脚。他非常看重六娃子，有什么事都找他商量，能够帮的忙就一定帮。当然，这种帮忙不是免费的，需要给一定的费用；这个费用不是打官司的诉讼费，而是把某个事摆平了，就有人支付费用；这个费用是对方心甘情愿地拿出来的。不久，就发生了一件事：“镇上一个孤老头家里养了一只狗；一个十来岁的男孩从他家门口路过，看见他家门前的地上有一只非常好看的风筝，伸手从地上捡起来准备拿走；不料被狗发现了，扑上去咬了这个男孩一口，致使男孩腿部受伤鲜血直流。小男孩的哭声惊动了邻居，邻居赶过来才把狗赶开。孤老头听说自己的狗把男孩咬伤了，自感惭愧，主动提出承担全部医疗费，给了男孩两百元营养费。这个态度对一个平常人家来说算是仁至义尽了。小男孩的父亲是个不讲理的人，认为自己的孩子被老头养的狗咬了，是老头的故意行为，想让对方多赔一些，又没有正当的理由。事隔两天，他在街上碰见了老头，故意让老头把他的脚踩了，还说老头是有意踩他的脚。老头连连赔不是：“对不起，对不起。”他不依不饶地要求老头赔他的精神损失费；老头没有办法，只好自认倒霉地说：“我赔你五元钱。”
“哟！你的五元钱好大哦，是黄金做的？”
你踩了我的脚，你的脚当然不疼。我的脚却疼得很，你说该怎么办？”
“我不是有意的；我下脚轻，无意之间踩到你的脚，应该不怎么疼。”
“哟，说得好轻松啊！你把我的脚踩了还说我的脚不疼；请问有没有这个说法。你的脚没有遭踩，当然你不说疼；你来挨一脚试试。”
老头听了他的话气愤地：“你可以踩我一脚；不管你怎么踩我都不会说一个痛字，也不会找你赔偿损失。”
他冷冷地笑了一下，心里暗暗想道：瘦得这个样子，你受得起我一脚吗？他于心不忍地说：“我这一脚你受不起，算了吧，赔我十元钱，我们两清。”
“赔钱我不干；你随便怎么踩我一脚都行；一脚为限不管轻重，只能是一脚。”
既然你要我踩你一脚。我就踩你一脚；他走到老头面前，提起右脚猛烈地向老头的左脚踩去，老头的左脚被他的右脚踩在了脚下，老头仰起脸毫无表情地看着他；他急忙提起右脚又向老头的左脚踩去。没想到老头的动作比他还要快，迅速地把左脚收回来；他的第二脚没有踩到老头的左脚上，却踩到了地上，发出“蹦”的一声沉闷，他的脚踩在了地上，脚都震麻木了。痛和麻是连在一起，痛得他眼泪都流出来了。
老头对他：“我说话算数，咱们两清了。”
当着那么多的人出了丑，心里一直愤愤不平；没想到这次又栽到老头的手里，老头自动求和我不能同意。儿子被孤老头养的狗咬伤，至今没有痊愈；只有等儿子的伤好了再说解决的事。你现在说两清，怎么清得了？他向老头：“我儿子的伤还没有好，怎么清得了。”
老头看着他：“我是说刚才发生的事我们两清，不再提了。你儿子被我养的狗咬伤，治疗费和营养费全部由我承担；这个问题我是不会变卦的。”
治疗快要结束时，老头怕他今后扯筋就提出要求：“解决的时候我们找一个中间人当证人，进行一次性处理，免得今后发生矛盾。”
他同意地点了点头，暗中想到这个老头是个明白人，找个中间人当证人，免得今后找麻烦。找谁呢？镇上吃得开的是六娃子，他亲自找到了六娃子要他当中间人，六娃子满口答应地问道：“你们原先商定的条件是什么？”
“所有的治疗费全由部他承担，还承担营养费。”
六娃子想了片刻，问道：“你觉得怎么样。”
“我觉得还可以。”
“可以个屁，你知道吗？被狗咬伤的地方好了，还要留着一个伤疤，成为永久的纪念。一个光生生的皮肤留下一个疤，你说好不好看？”六娃子问道。
“肯定不好看了。”
王红兵走过来问道：“你们在谈什么？”
六娃子把来龙去脉告诉了他：“你说这件事怎么处理最好？”
王红兵想也没有想就：“叫他赔呢？多赔点。”
“对，就是要他多赔点。皮肤上有了一个疤多难看啊！就凭这一点，几千元不算多。”
一听到要赔几千元，他的眼睛都绿了，笑着向他们两个：“两位亲哥哥，你们才是明白人，我请你们当中间人，帮我多赔点；不管多赔好多？多赔回来的钱我们一家一半。”
王红兵突然问道：“老头的经济情况如何？”
六娃子摸了一下头：“听人说他有两个女儿在外地工作；一个在北京，一个在上海，每年春节都要给他寄钱回来，他还有退休工资。”
王红兵听了这个情况非常高兴地：“我们要好好地琢磨琢磨，多弄点钱出来。”
到了解决事情的那一天，王红兵和六娃子都来了；老头看到他们两个来了，知道这件事情有些不好解决；立即表明了态度：“治疗费用全部由我承担，营养费我给五百元。”
中年男子：光赔营养费是不行的？腿杆上留了一个疤怎么处理？
老头：“疤可以慢慢地消失。”
王红兵问道：“要多久时间才能消失？一块光光生生的皮肤上留下一个疤多难看啊！这个问题你赔多少？”
“有个疤还要赔钱，恐怕没有这个道理吧？”
“现在是改革年代，以前的规矩都在改；去掉那个疤没有万把元钱是不行的，我们要个吉利数，给八千元算了。”
真是狮子大开口，老头气愤极了，他克制住愤怒的心情：“你们太过分了；小孩正是成长期，过不了多久疤就会慢慢地消失，你们还要找这个借口要钱，太没道理了。”
六娃子：“什么叫道理？你的狗把别人咬伤，你还有理是不是；人家的肉皮上长了疤，想不想马上从皮肤上去掉？”
老头气得没有言语地：“你，你们是在敲诈。”
“不要把话说得这么难听好不好？要说敲诈的话也是你引起的，你的狗不把他的孩子咬伤，他们敢敲诈你吗？”双方就这样争来争去，一直闹到晚上也没有结果。王红兵：“老头，不要不知趣，到时候你就知道了。”
从那以后，每天晚上老头住的地方都没有清静过。不是这样东西掉了，就是那样东西丢了。没过几天，自己最喜爱的那只狗也不明不白地失踪了，搅得老头每天晚上睡不好觉。一个星期以后，他们来到老头的家，六娃子问道：“想好了没有，究竟赔多少损失费？”
老头的精神被他们折磨垮了，不想过这种不安宁的日子，违背意愿的：“算我倒霉，给你们赔两千元？”
王红兵冷笑一声：“亏你说得出口，两千元做个啥，你以为你给的是美元。实话告诉你，少了四千元不谈。”
“我没有那么多的钱，现在只有两千元。”老头说。
六娃子：“先给两千也行，剩下两千元打个欠条。”
没办法，老头只好拿出仅有的两千元现金给王红兵，同时写了一张两千元的欠条。一个月以后老人付完了债，怀着郁闷的心情离开了金阳镇，到他大女儿那里去了……
王红兵仗着有个镇长姐夫胡作非为，在镀锌厂保卫办公室经常殴打、体罚工人；还对一个经常在厂门口收破烂的中年人，以收购的废金属中有他们厂的材料为借口，对其大打出手，将收破烂的人在杂屋关了一天一夜，迫使对方承认偷了厂里金属，赔了三百元钱了了事。
阻挠公共汽车开进金阳镇，损毁公共汽车一事被公安机关立案侦查后，专案组在金阳派出所传讯了六娃子等十几个兄弟，在大量的事实面前，六娃子交代了事情的前后经过；镇长的所作所为浮出了水面。三天之后，镇长以权谋私的事受到党纪处分，撤销了他的镇长职务。
第二天上午8点，停了一天的9路公共汽车开始运行。许多群众反映：“公共汽车只停了一天，就好像停了一年似的。”当天下午4点一过，一辆载着乘客的拖拉机在小道口由于车速太快，为了避让一辆对面驶来的摩托车翻在路边的田里，造成一人重伤、十一人轻伤的交通事故；驾驶员侥幸跳得快没有受伤。看到受伤的人那么多，驾驶员丢下拖拉机就跑了；把事故的处理、抢救伤员地任务交给了122。
《岭南日报》在第六版显著的位置上，登载了一凡的文章。标题是：“公交车上醉酒乘客肇事遭拘留，司机受伤进医院。”文章详细介绍了事情发生的经过，鞭挞了醉汉的无理行径。司机为了保护乘客头部受伤住进了市人民医院。
司机邓东南入院的第二天早上醒来。一想起头天的情景他的头部就疼，不想那天的情景疼痛就减少。作为事件的亲身经历者和受害者，脑子里不想那天的事是不行的。医生再三告诫他要好好地休息，不要想那天发生的事，他就是做不到；只要睁开眼睛，那天的情景就浮现在他的眼前。按理说这个不爱说话的东北大汉是不怕打架的。部队上他虽然是个汽车运输兵，没有学过打斗擒拿；他却在幼年的时期学过打架斗殴，对付两三个人是没有问题的。那天为了车上乘客的安全，才忍受、躲避的；致使自己的头部挨了一棍。现在想起来确实有些害怕，有些不划算；好在单位能够正确对待这件事，他才放心多了，一个劲儿地去想家里的事；想老婆、孩子，想童年时期的所作所为，大脑的疼痛才减少了许多——
9路公共汽车恢复通车之后，林志山的心情平静了许多。通过他的多方努力，制裁了那个肇事者和霸气十足的镇长。给公司受到伤害的驾驶员、售票员讨了一个公道，取得了政治上的胜利，维护了公司的整体利益。他认为：职工的合法权利我们不去维护，又去维护谁的权利呢？在不同程度上告诫了那些惹事生非的人，对待公共汽车的驾驶员、售票员态度要温和一些，不要认为搞服务工作的人就低人一等，任人欺负是不行的。公交职工也是社会的一分子，是社会的普通公民，必须维护他们的合法权利。我是企业法人代表，维护职工的合法权益是我的职责，只有做到这一点，才是一个合格的领导。职工的工作干得不好，该批评的必须批评，该处理的必须处理，从而提高我们的服务质量。我们要对社会负责，对市民负责，对公司负责。公司发展既要考虑经济效益，更要考虑社会效益。在近期的干部会上，就怎样提高服务质量作了重要发言，阐述了提高服务质量的目的和意义，要求稽查科拿出职工培训方案，将服务质量贯穿始终；稽查科这个名字也应该改一改，继续用稽查科这个名字不适合公司的发展，给人留下一个很不好的印象，认为公交职工的素质太差，还要专门设立一个部门进行监督、检查。为了加强对职工的素质教育，提高他们的服务质量，建议将稽查科改为优质服务科。他的提议得到与会干部的赞同。从那以后，稽查科正式更名为优质服务科。
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“想用十元钱收买我，那怎么行呢？我是搞啥的？是保卫干部。转而一想，保卫工作一个月就是那么点死工资；我们付出得多，得到的却很少。十元钱是我两天半的工资，这么大的一个厂，镀个小东西算个啥，损害不了什么；何必那么认真呢。他不动声色地：“违反厂里的规定，后果你们是清楚的；我作为保卫人员，要维护厂里的利益。”
答应给他钱的那个小伙子见他态度生硬，急忙对他：“王大哥，你是一个大好人；我们不得已才镀了这个小东西。这个东西是镇上六娃子的，想必你也认识；是他鼓捣我们镀的，我们不敢得罪他？只要你放过我们，我们可以再出点血，给你十五元。”
“六娃子”这三个字在他的心里激起了浪花。金阳镇的人谁不知道六娃子；他是操社会的二杆子，在镇上吃得开。早就想见见这个人了，就是没有人引荐。今天这个机会来到眼前，我能够放过吗？不，绝不能放过。他一改刚才的霸气向他们问道：“真是给六娃子镀的吗？如果真是给他镀的，我就放过你们？厂里的规定你们知道。这次放过了解你们，下次就不行了。十五元钱我也不要了，留着请我和六娃子喝酒。”
一听说不追究他们的责任了，两个小伙子高兴起来，齐声说道：“王大哥，保证让你和六娃子吃好、喝好，时间就定在今天晚上；你有时间吗？”
从那以后，只要不上班他就和六娃子打得火热，经常在一起喝酒、称兄道弟。六娃子见他的个子是个打架料，不管他打架行不行就拉上他；只要他往那里一站，对方就畏惧三分；他的姐夫是副镇长，当了镇长就是实权派，我们这些操社会的人，也要找个官场上的人当靠山；有了他们的支持才站得住脚。他非常看重六娃子，有什么事都找他商量，能够帮的忙就一定帮。当然，这种帮忙不是免费的，需要给一定的费用；这个费用不是打官司的诉讼费，而是把某个事摆平了，就有人支付费用；这个费用是对方心甘情愿地拿出来的。不久，就发生了一件事：“镇上一个孤老头家里养了一只狗；一个十来岁的男孩从他家门口路过，看见他家门前的地上有一只非常好看的风筝，伸手从地上捡起来准备拿走；不料被狗发现了，扑上去咬了这个男孩一口，致使男孩腿部受伤鲜血直流。小男孩的哭声惊动了邻居，邻居赶过来才把狗赶开。孤老头听说自己的狗把男孩咬伤了，自感惭愧，主动提出承担全部医疗费，给了男孩两百元营养费。这个态度对一个平常人家来说算是仁至义尽了。小男孩的父亲是个不讲理的人，认为自己的孩子被老头养的狗咬了，是老头的故意行为，想让对方多赔一些，又没有正当的理由。事隔两天，他在街上碰见了老头，故意让老头把他的脚踩了，还说老头是有意踩他的脚。老头连连赔不是：“对不起，对不起。”他不依不饶地要求老头赔他的精神损失费；老头没有办法，只好自认倒霉地说：“我赔你五元钱。”
“哟！你的五元钱好大哦，是黄金做的？”
你踩了我的脚，你的脚当然不疼。我的脚却疼得很，你说该怎么办？”
“我不是有意的；我下脚轻，无意之间踩到你的脚，应该不怎么疼。”
“哟，说得好轻松啊！你把我的脚踩了还说我的脚不疼；请问有没有这个说法。你的脚没有遭踩，当然你不说疼；你来挨一脚试试。”
老头听了他的话气愤地：“你可以踩我一脚；不管你怎么踩我都不会说一个痛字，也不会找你赔偿损失。”
他冷冷地笑了一下，心里暗暗想道：瘦得这个样子，你受得起我一脚吗？他于心不忍地说：“我这一脚你受不起，算了吧，赔我十元钱，我们两清。”
“赔钱我不干；你随便怎么踩我一脚都行；一脚为限不管轻重，只能是一脚。”
既然你要我踩你一脚。我就踩你一脚；他走到老头面前，提起右脚猛烈地向老头的左脚踩去，老头的左脚被他的右脚踩在了脚下，老头仰起脸毫无表情地看着他；他急忙提起右脚又向老头的左脚踩去。没想到老头的动作比他还要快，迅速地把左脚收回来；他的第二脚没有踩到老头的左脚上，却踩到了地上，发出“蹦”的一声沉闷，他的脚踩在了地上，脚都震麻木了。痛和麻是连在一起，痛得他眼泪都流出来了。
老头对他：“我说话算数，咱们两清了。”
当着那么多的人出了丑，心里一直愤愤不平；没想到这次又栽到老头的手里，老头自动求和我不能同意。儿子被孤老头养的狗咬伤，至今没有痊愈；只有等儿子的伤好了再说解决的事。你现在说两清，怎么清得了？他向老头：“我儿子的伤还没有好，怎么清得了。”
老头看着他：“我是说刚才发生的事我们两清，不再提了。你儿子被我养的狗咬伤，治疗费和营养费全部由我承担；这个问题我是不会变卦的。”
治疗快要结束时，老头怕他今后扯筋就提出要求：“解决的时候我们找一个中间人当证人，进行一次性处理，免得今后发生矛盾。”
他同意地点了点头，暗中想到这个老头是个明白人，找个中间人当证人，免得今后找麻烦。找谁呢？镇上吃得开的是六娃子，他亲自找到了六娃子要他当中间人，六娃子满口答应地问道：“你们原先商定的条件是什么？”
“所有的治疗费全由部他承担，还承担营养费。”
六娃子想了片刻，问道：“你觉得怎么样。”
“我觉得还可以。”
“可以个屁，你知道吗？被狗咬伤的地方好了，还要留着一个伤疤，成为永久的纪念。一个光生生的皮肤留下一个疤，你说好不好看？”六娃子问道。
“肯定不好看了。”
王红兵走过来问道：“你们在谈什么？”
六娃子把来龙去脉告诉了他：“你说这件事怎么处理最好？”
王红兵想也没有想就：“叫他赔呢？多赔点。”
“对，就是要他多赔点。皮肤上有了一个疤多难看啊！就凭这一点，几千元不算多。”
一听到要赔几千元，他的眼睛都绿了，笑着向他们两个：“两位亲哥哥，你们才是明白人，我请你们当中间人，帮我多赔点；不管多赔好多？多赔回来的钱我们一家一半。”
王红兵突然问道：“老头的经济情况如何？”
六娃子摸了一下头：“听人说他有两个女儿在外地工作；一个在北京，一个在上海，每年春节都要给他寄钱回来，他还有退休工资。”
王红兵听了这个情况非常高兴地：“我们要好好地琢磨琢磨，多弄点钱出来。”
到了解决事情的那一天，王红兵和六娃子都来了；老头看到他们两个来了，知道这件事情有些不好解决；立即表明了态度：“治疗费用全部由我承担，营养费我给五百元。”
中年男子：光赔营养费是不行的？腿杆上留了一个疤怎么处理？
老头：“疤可以慢慢地消失。”
王红兵问道：“要多久时间才能消失？一块光光生生的皮肤上留下一个疤多难看啊！这个问题你赔多少？”
“有个疤还要赔钱，恐怕没有这个道理吧？”
“现在是改革年代，以前的规矩都在改；去掉那个疤没有万把元钱是不行的，我们要个吉利数，给八千元算了。”
真是狮子大开口，老头气愤极了，他克制住愤怒的心情：“你们太过分了；小孩正是成长期，过不了多久疤就会慢慢地消失，你们还要找这个借口要钱，太没道理了。”
六娃子：“什么叫道理？你的狗把别人咬伤，你还有理是不是；人家的肉皮上长了疤，想不想马上从皮肤上去掉？”
老头气得没有言语地：“你，你们是在敲诈。”
“不要把话说得这么难听好不好？要说敲诈的话也是你引起的，你的狗不把他的孩子咬伤，他们敢敲诈你吗？”双方就这样争来争去，一直闹到晚上也没有结果。王红兵：“老头，不要不知趣，到时候你就知道了。”
从那以后，每天晚上老头住的地方都没有清静过。不是这样东西掉了，就是那样东西丢了。没过几天，自己最喜爱的那只狗也不明不白地失踪了，搅得老头每天晚上睡不好觉。一个星期以后，他们来到老头的家，六娃子问道：“想好了没有，究竟赔多少损失费？”
老头的精神被他们折磨垮了，不想过这种不安宁的日子，违背意愿的：“算我倒霉，给你们赔两千元？”
王红兵冷笑一声：“亏你说得出口，两千元做个啥，你以为你给的是美元。实话告诉你，少了四千元不谈。”
“我没有那么多的钱，现在只有两千元。”老头说。
六娃子：“先给两千也行，剩下两千元打个欠条。”
没办法，老头只好拿出仅有的两千元现金给王红兵，同时写了一张两千元的欠条。一个月以后老人付完了债，怀着郁闷的心情离开了金阳镇，到他大女儿那里去了……
王红兵仗着有个镇长姐夫胡作非为，在镀锌厂保卫办公室经常殴打、体罚工人；还对一个经常在厂门口收破烂的中年人，以收购的废金属中有他们厂的材料为借口，对其大打出手，将收破烂的人在杂屋关了一天一夜，迫使对方承认偷了厂里金属，赔了三百元钱了了事。
阻挠公共汽车开进金阳镇，损毁公共汽车一事被公安机关立案侦查后，专案组在金阳派出所传讯了六娃子等十几个兄弟，在大量的事实面前，六娃子交代了事情的前后经过；镇长的所作所为浮出了水面。三天之后，镇长以权谋私的事受到党纪处分，撤销了他的镇长职务。
第二天上午8点，停了一天的9路公共汽车开始运行。许多群众反映：“公共汽车只停了一天，就好像停了一年似的。”当天下午4点一过，一辆载着乘客的拖拉机在小道口由于车速太快，为了避让一辆对面驶来的摩托车翻在路边的田里，造成一人重伤、十一人轻伤的交通事故；驾驶员侥幸跳得快没有受伤。看到受伤的人那么多，驾驶员丢下拖拉机就跑了；把事故的处理、抢救伤员地任务交给了122。
《岭南日报》在第六版显著的位置上，登载了一凡的文章。标题是：“公交车上醉酒乘客肇事遭拘留，司机受伤进医院。”文章详细介绍了事情发生的经过，鞭挞了醉汉的无理行径。司机为了保护乘客头部受伤住进了市人民医院。
司机邓东南入院的第二天早上醒来。一想起头天的情景他的头部就疼，不想那天的情景疼痛就减少。作为事件的亲身经历者和受害者，脑子里不想那天的事是不行的。医生再三告诫他要好好地休息，不要想那天发生的事，他就是做不到；只要睁开眼睛，那天的情景就浮现在他的眼前。按理说这个不爱说话的东北大汉是不怕打架的。部队上他虽然是个汽车运输兵，没有学过打斗擒拿；他却在幼年的时期学过打架斗殴，对付两三个人是没有问题的。那天为了车上乘客的安全，才忍受、躲避的；致使自己的头部挨了一棍。现在想起来确实有些害怕，有些不划算；好在单位能够正确对待这件事，他才放心多了，一个劲儿地去想家里的事；想老婆、孩子，想童年时期的所作所为，大脑的疼痛才减少了许多——
9路公共汽车恢复通车之后，林志山的心情平静了许多。通过他的多方努力，制裁了那个肇事者和霸气十足的镇长。给公司受到伤害的驾驶员、售票员讨了一个公道，取得了政治上的胜利，维护了公司的整体利益。他认为：职工的合法权利我们不去维护，又去维护谁的权利呢？在不同程度上告诫了那些惹事生非的人，对待公共汽车的驾驶员、售票员态度要温和一些，不要认为搞服务工作的人就低人一等，任人欺负是不行的。公交职工也是社会的一分子，是社会的普通公民，必须维护他们的合法权利。我是企业法人代表，维护职工的合法权益是我的职责，只有做到这一点，才是一个合格的领导。职工的工作干得不好，该批评的必须批评，该处理的必须处理，从而提高我们的服务质量。我们要对社会负责，对市民负责，对公司负责。公司发展既要考虑经济效益，更要考虑社会效益。在近期的干部会上，就怎样提高服务质量作了重要发言，阐述了提高服务质量的目的和意义，要求稽查科拿出职工培训方案，将服务质量贯穿始终；稽查科这个名字也应该改一改，继续用稽查科这个名字不适合公司的发展，给人留下一个很不好的印象，认为公交职工的素质太差，还要专门设立一个部门进行监督、检查。为了加强对职工的素质教育，提高他们的服务质量，建议将稽查科改为优质服务科。他的提议得到与会干部的赞同。从那以后，稽查科正式更名为优质服务科。
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