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26章 开始培训2

    -由于这些人他们对服务行业还没有一个清晰的认识,只是知道,他们来这里只要端端拿拿东西而已。()他们概念中的这些行为,只是比较传统的,而她要求的团队,必须要有服务与快速点燃客户购买需求的意识。

    “在我们卖场,你们在坐的所有人,最重要的就是学会角色转换。

    首先要把自己当做买主,想象自己去购买任何你们想要购买的东西,而对于产品本身,你们自己所了解多少?如果你们自己在不了解的情况下去购买东西时,你会怎么做?是去询问服务员的意见呢,还是自己胡乱买?我想你们首先是会去询问意见吧,那么现在转换你的角色,如果你是服务员的话,你又如何去给买主解说他所询问到的商品呢?你对商品本身熟悉吗?你是否能将商品解说好,决定与你所商品本身了解多少。

    如果你一无所知的话,你如何让别人了解,如果别人不了解的话,他们根本就不会去购买这个他们一无所知的东西,那对他们毫无意义的东西,他买去做什么,不是浪费钱么?

    好了,第一课就这样,销售的核心主要就是这么多,大家休息一会,好好琢磨琢磨你们在卖场运营的时候,要怎么去做。

    明天卖场的货物有一部分会到,我会让人带到这屋子里,实地实物的进行场景模拟训练。每个人要想好,你们即将会遇到些什么购买性格类型的人,并想好,如何去应对这样的买主。并针对你们所想到这些类型的购买者的性格去模仿他们购物,另外一人来配合销售,两人一组随机抽取练习。这不只练习你们怎么去卖,去买,更是对你们灵活度的考验。”

    夏夜一课下来,看着一头雾水,摸不着头脑的人们。随后又补充道:“如果怕记不得我刚才所说的那些,请立即记录下来。笔墨找之邪去!大家相互之间可以进行下讨论,这样可以更加巩固你们的记忆,也便于你们去理解我所说的销售是什么样的。如果对于我说的一些话,你们觉得你们有些不明白的,请大家讨论后,一一提出来,我会再给大家做解答。”

    如果说,第一天夏夜对他们的复试是一种考核,今天的培训更是一种前无古人,凌空出世的新概念。人人都已经懵了,包括在夏夜身后坐着听夏夜讲授的韩枫,之邪等人,他们早也膛目咂舌的了,这太新奇了,太新奇了。这夏夜到底是从里冒出来的,为什么她脑袋里会有那么多新颖奇特的想法啊,太让他们称奇了。

    夏夜曾经做过讲师,所以他们的接受能力程度她也把握得很好,她不会给他们一下灌输的太多,她只需要将复杂的东西,用通俗并浅显易懂的话表达出来,让他们明白怎么做就好。太复杂的销售理念,别说这些古人,就是现代很多人,都很难去理解。光是去琢磨一些专有名词,都够人受的。
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