第一百九十六章 屈辱
一个星期后,顾‘奶’‘奶’的体检报告发下来了,腰间盘突出,高血压,风湿……医生建议好好休息,不要太过‘操’劳,开了一堆‘药’。
嫣然稍稍松了一口气,安心到W酒店报到。
这次戚雨薇并未陪同,她现在正在瑞士结业旅行。
以往有戚雨薇陪着,嫣然多少会觉得安心些,现在只单身一人,隐隐还是有些紧张。
不过她知道,这些早晚是要她面对的,毕竟戚雨薇不可能长期做这样的工作,而她……却要靠这份工作赚取学费。
W酒店的规矩很多,相比于身体上的劳累,更让人煎熬的是心灵上的压力,必须时刻保持着符合W酒店规范的言谈举止,哪怕中午休息的时候都不能掉以轻心。
标准的穿着佩戴,标准的微笑,就连走路要抬多高的‘腿’,一步要迈多少厘米都有着严苛的标准,必须时时紧绷着一根神经,时刻谨守礼仪规范。
每天早上他们都会收到入住客户的资料,除了要守规矩,m.,还必须要有强大的脑容量,记得每个入住客户的名字,有脸盲症的人显然不适合在W酒店就职。
“早上好!李先生。”
“早上好!王夫人。”
“早上好!齐小姐。”
就连W酒店的‘门’童都能清楚的记得每个入住客户的名字,将每个入住的客户作为最高级别的贵宾,同时作为家庭一员。
“宾至如归。招待客人要体贴周到,要让他们感受到家的温暖。”这是W酒店主管每天在早会上经常对她们说的一句话。
W酒店甚至会详细记录每位客人的习惯和消费内容,将其作为历史文件,哪怕这个客人时隔五年之后再次入住,客房部都能看到他上次入住的相关信息及个人禁忌,提前为其准备好相关细节。
不得不说,W酒店的这种管理模式确实让人新生敬畏。
可是,既然是酒店,便要迎八方之客,自然什么样的客人都会遇到。
能入住W酒店的贵客。都是非富即贵的。大多数人的个人修养及谈吐都是很有涵养的,但有的时候也难免会遇到一些毫无素质的暴发户。
临近开学的时候,嫣然被调去当咖啡厅的服务员。
本来这个职位是不能聘用实习生的,但是有个员工临时有事请假一周。又没有合适的人顶上来。这才把嫣然调过来。
虽然有些紧张。但还好她有相关工作经验,再加之上次在W酒店打工时受过培训,倒也能应付得来。
柳小姐是G市新贵。据说是某知名企业家的地下情人,同时也是小有名气的演员,‘性’格刁钻泼辣,出了名的难伺候,却是W酒店的常客。
每次她来,所有服务人员都会高度紧张,生怕稍微一个不小心便会惹来盛怒,听说最近有关她的负面报道很多,她的地下恋情更是作为整个G市公开的秘密,成为人们茶余饭后的谈资。
她带着大大的墨镜,穿着靓丽,踩着一双至少有十几厘米的高跟鞋,坐在靠窗的位置,态度极为傲慢,和对面的经纪人不知道在聊什么,两个人挣的面红耳赤,气氛很差。
可偏偏这个时候,嫣然端着咖啡走来,被两个顽皮打闹的小孩直接撞了个满怀,嫣然怕烫到孩子,尽力护住他们,装满咖啡的杯子掉到地上,噼里啪啦碎了一地,水‘花’飞溅。
“怎么样?烫到了么?”嫣然急忙蹲在地上检查小朋友的身体,生怕烫了他们。
“没有!”两个小男孩定了定神,好像是吓到了。
“下次走路一定要小心!”嫣然嘱咐道,不惹责怪。
“谢谢姐姐!”两个小男孩自知惹了祸齐声道,跑向了大厅休息区。
见两个小孩生龙活虎的,嫣然稍稍松了一口气,手上灼热一片,却未来得及查看自己的烫伤便被柳小姐刁难。
“你怎么回事儿?眼睛瞎了么?端个咖啡都端不好……你看看,看看我的鞋子。”柳小姐的座位里嫣然还是有一段距离的,只是红‘色’的鞋子上确实沾染了一些飞溅的咖啡。
“对不起……”不管如何,因为这件事情打扰到了客人是她的错。
“对不起就行了么?你们这么高级的酒店,一句对不起就想解决问题么?你知道我的鞋子有多贵么?我这是限量版的,在欧洲买的,全球就这么几双,就你一年的工资也不见得能买的起。”柳小姐显然是故意找个借口发泄情绪,站起来双手环‘胸’,盛气凌人的道。
见这边闹得这么凶,李主管马上过来解围。
“柳小姐,是这样,这件事儿确实是我们的过失,我向您道歉,至于您的鞋子,我们可以出洗涤费……”
“洗涤费?你什么态度,你以为我是街边的乞丐么?你以为我是为了那几个钱么?我跟你说,今天你们要不给我一个满意的答复,你信不信我马上给你们总经理打电话投诉,你们招的是什么服务员啊?长着眼睛,不会走路,连个咖啡都不会端……”柳小姐撒起泼来,大喊大叫,瞬间引来咖啡厅所有人的注意。
“柳小姐,那您觉得,要怎么处理这件事情,您才会满意呢?”李主管不亏是老江湖,一语便问到了关键点,丝毫不受柳小姐坏情绪的影响。
“很简单,我要她跪下来,替我擦鞋,向我赔礼道歉。要不然,就陪我十万的‘精’神损失费。”柳小姐一屁股坐在凳子上,敲着二郎‘腿’,气焰骄横。
现场瞬间安静,十万?这人分明就是来讹钱的。
“见过不要脸的,就真没见过这么没脸没皮的!”
“小三儿而已,你期待她有多高的素质。”
坐在附近的客人们开始议论纷纷,暗自鄙视这种没文化,低素质的人。
“快点儿,要付钱还是要给我擦鞋,你最好赶快做决定,别‘浪’费我时间,你知道我的一集的片酬有多少钱么?”柳小姐咄咄‘逼’人道。
嫣然只觉得‘胸’间有股熊熊怒火在燃烧,很气愤,但同时也对李主管感到很抱歉,既然事情是她惹起的,她自然要负责。
现实是什么?
现实就是,如果你们没有权势,就不得不接受各种不公平。
现实就是,面对生活的残酷,你不得不卑躬屈膝。
嫣然知道平复这件事情的方法其实很简单,低头、跪下、道歉、为柳小姐擦鞋……
她紧咬着下‘唇’,膝盖微曲,却被人一把扶住。
“好!钱我来付!”熟悉的声音,如愤怒狮子的低吼,瞬间冻结了所有,锐利的眼眸如刀如剑,散发这骇人的戾气。
“不过,就你这样的货‘色’,也值十万么?这样好了,我付你一百万,你去厕所吃屎如何?”轩木一边说,一边从柳小姐的桌子上拿起鲜榨的番茄汁,当着众人的面直接倒到她的头上。
“你……你知道我是谁么?”柳小姐何曾受到过这样的待遇,伸出手就要扇轩木耳光,被轩木反握住手,直接甩在地上。
满头红‘色’果汁,再加之跌坐在地,沾上了倒在地上的咖啡,样子着实狼狈不堪。
“你竟然敢动手打我,唔……我要告你,我要告你……”柳小姐坐在地上痛哭流涕,哪里还有一点儿大明星的样子,简直连街头撒泼的乞丐都不如。
轩木冷笑,气定神闲的道:“记者五分钟之内就会到,王董事长的夫人两分钟之内到达,想想明天的头条内容会是什么呢?原配酒店怒打小三?”轩木高高在上的俯视着她,犹如来自地狱的恶魔,只要稍动些手腕,就可以直接将她捏死。
柳小姐这才知道,她这是惹上了大麻烦。
柳小姐慌了神,也不哭了,也不闹了,马上起身,狠狠剜了众人一眼,急匆匆的离开了。
围观的客人见事情已经告一段落了,便纷纷散开。
李主管毕恭毕敬的道:“多谢南宫少爷……”
话还未完话,轩木便紧握着嫣然的手,半拉半拽的带她离开。
酒店一处安静的角落,她终于摆脱了他的钳制。
“你这是要做什么?我还要工作!”为什么偏偏是这个时候呢?在她最不堪的时候。
“工作?难道你还想在这里工作么?刚刚如果不是我及时赶到,你……”轩木实在说不下去了,可心中又压着一股怒火,不吐不快。
“为了挣那几个破钱,你至于把自己‘逼’成这样么?你别干了,我可以养你,我可以替你照顾‘奶’‘奶’和嫣羽,也可以支付你上大学的费用。”轩木着实是被刚刚那样的场面气炸了,嗓‘门’不由的提的老高。
什么?竟然要嫣然跪下来给她擦鞋子?即便是现在他依旧气的脑袋发胀,太阳‘穴’旁的血管直突突。
嫣然是轩木的心头‘肉’,是他拼尽所有要守护的‘女’孩。
他宁愿自己受人的无视和冷漠,也不愿任何人以任何方式羞辱、轻视她,谁都不行!
“养我?你凭什么养我?我有手有脚,为什么要你来养我?”轩木的话字字戳中嫣然的痛处,让她瞬间变成了个刺猬。
“我在这里上班,我用我自己的劳动获取报酬,我没觉得我有什么见不得人的。我凭什么就因为你觉得我给你丢人了,便要辞去我的工作?南宫轩木,你太自以为是了,你觉得你和那个柳小姐有什么区别,你以为你是在维护我,可在我看来,你只不过是在用更残忍的手段来羞辱我!”;
嫣然稍稍松了一口气,安心到W酒店报到。
这次戚雨薇并未陪同,她现在正在瑞士结业旅行。
以往有戚雨薇陪着,嫣然多少会觉得安心些,现在只单身一人,隐隐还是有些紧张。
不过她知道,这些早晚是要她面对的,毕竟戚雨薇不可能长期做这样的工作,而她……却要靠这份工作赚取学费。
W酒店的规矩很多,相比于身体上的劳累,更让人煎熬的是心灵上的压力,必须时刻保持着符合W酒店规范的言谈举止,哪怕中午休息的时候都不能掉以轻心。
标准的穿着佩戴,标准的微笑,就连走路要抬多高的‘腿’,一步要迈多少厘米都有着严苛的标准,必须时时紧绷着一根神经,时刻谨守礼仪规范。
每天早上他们都会收到入住客户的资料,除了要守规矩,m.,还必须要有强大的脑容量,记得每个入住客户的名字,有脸盲症的人显然不适合在W酒店就职。
“早上好!李先生。”
“早上好!王夫人。”
“早上好!齐小姐。”
就连W酒店的‘门’童都能清楚的记得每个入住客户的名字,将每个入住的客户作为最高级别的贵宾,同时作为家庭一员。
“宾至如归。招待客人要体贴周到,要让他们感受到家的温暖。”这是W酒店主管每天在早会上经常对她们说的一句话。
W酒店甚至会详细记录每位客人的习惯和消费内容,将其作为历史文件,哪怕这个客人时隔五年之后再次入住,客房部都能看到他上次入住的相关信息及个人禁忌,提前为其准备好相关细节。
不得不说,W酒店的这种管理模式确实让人新生敬畏。
可是,既然是酒店,便要迎八方之客,自然什么样的客人都会遇到。
能入住W酒店的贵客。都是非富即贵的。大多数人的个人修养及谈吐都是很有涵养的,但有的时候也难免会遇到一些毫无素质的暴发户。
临近开学的时候,嫣然被调去当咖啡厅的服务员。
本来这个职位是不能聘用实习生的,但是有个员工临时有事请假一周。又没有合适的人顶上来。这才把嫣然调过来。
虽然有些紧张。但还好她有相关工作经验,再加之上次在W酒店打工时受过培训,倒也能应付得来。
柳小姐是G市新贵。据说是某知名企业家的地下情人,同时也是小有名气的演员,‘性’格刁钻泼辣,出了名的难伺候,却是W酒店的常客。
每次她来,所有服务人员都会高度紧张,生怕稍微一个不小心便会惹来盛怒,听说最近有关她的负面报道很多,她的地下恋情更是作为整个G市公开的秘密,成为人们茶余饭后的谈资。
她带着大大的墨镜,穿着靓丽,踩着一双至少有十几厘米的高跟鞋,坐在靠窗的位置,态度极为傲慢,和对面的经纪人不知道在聊什么,两个人挣的面红耳赤,气氛很差。
可偏偏这个时候,嫣然端着咖啡走来,被两个顽皮打闹的小孩直接撞了个满怀,嫣然怕烫到孩子,尽力护住他们,装满咖啡的杯子掉到地上,噼里啪啦碎了一地,水‘花’飞溅。
“怎么样?烫到了么?”嫣然急忙蹲在地上检查小朋友的身体,生怕烫了他们。
“没有!”两个小男孩定了定神,好像是吓到了。
“下次走路一定要小心!”嫣然嘱咐道,不惹责怪。
“谢谢姐姐!”两个小男孩自知惹了祸齐声道,跑向了大厅休息区。
见两个小孩生龙活虎的,嫣然稍稍松了一口气,手上灼热一片,却未来得及查看自己的烫伤便被柳小姐刁难。
“你怎么回事儿?眼睛瞎了么?端个咖啡都端不好……你看看,看看我的鞋子。”柳小姐的座位里嫣然还是有一段距离的,只是红‘色’的鞋子上确实沾染了一些飞溅的咖啡。
“对不起……”不管如何,因为这件事情打扰到了客人是她的错。
“对不起就行了么?你们这么高级的酒店,一句对不起就想解决问题么?你知道我的鞋子有多贵么?我这是限量版的,在欧洲买的,全球就这么几双,就你一年的工资也不见得能买的起。”柳小姐显然是故意找个借口发泄情绪,站起来双手环‘胸’,盛气凌人的道。
见这边闹得这么凶,李主管马上过来解围。
“柳小姐,是这样,这件事儿确实是我们的过失,我向您道歉,至于您的鞋子,我们可以出洗涤费……”
“洗涤费?你什么态度,你以为我是街边的乞丐么?你以为我是为了那几个钱么?我跟你说,今天你们要不给我一个满意的答复,你信不信我马上给你们总经理打电话投诉,你们招的是什么服务员啊?长着眼睛,不会走路,连个咖啡都不会端……”柳小姐撒起泼来,大喊大叫,瞬间引来咖啡厅所有人的注意。
“柳小姐,那您觉得,要怎么处理这件事情,您才会满意呢?”李主管不亏是老江湖,一语便问到了关键点,丝毫不受柳小姐坏情绪的影响。
“很简单,我要她跪下来,替我擦鞋,向我赔礼道歉。要不然,就陪我十万的‘精’神损失费。”柳小姐一屁股坐在凳子上,敲着二郎‘腿’,气焰骄横。
现场瞬间安静,十万?这人分明就是来讹钱的。
“见过不要脸的,就真没见过这么没脸没皮的!”
“小三儿而已,你期待她有多高的素质。”
坐在附近的客人们开始议论纷纷,暗自鄙视这种没文化,低素质的人。
“快点儿,要付钱还是要给我擦鞋,你最好赶快做决定,别‘浪’费我时间,你知道我的一集的片酬有多少钱么?”柳小姐咄咄‘逼’人道。
嫣然只觉得‘胸’间有股熊熊怒火在燃烧,很气愤,但同时也对李主管感到很抱歉,既然事情是她惹起的,她自然要负责。
现实是什么?
现实就是,如果你们没有权势,就不得不接受各种不公平。
现实就是,面对生活的残酷,你不得不卑躬屈膝。
嫣然知道平复这件事情的方法其实很简单,低头、跪下、道歉、为柳小姐擦鞋……
她紧咬着下‘唇’,膝盖微曲,却被人一把扶住。
“好!钱我来付!”熟悉的声音,如愤怒狮子的低吼,瞬间冻结了所有,锐利的眼眸如刀如剑,散发这骇人的戾气。
“不过,就你这样的货‘色’,也值十万么?这样好了,我付你一百万,你去厕所吃屎如何?”轩木一边说,一边从柳小姐的桌子上拿起鲜榨的番茄汁,当着众人的面直接倒到她的头上。
“你……你知道我是谁么?”柳小姐何曾受到过这样的待遇,伸出手就要扇轩木耳光,被轩木反握住手,直接甩在地上。
满头红‘色’果汁,再加之跌坐在地,沾上了倒在地上的咖啡,样子着实狼狈不堪。
“你竟然敢动手打我,唔……我要告你,我要告你……”柳小姐坐在地上痛哭流涕,哪里还有一点儿大明星的样子,简直连街头撒泼的乞丐都不如。
轩木冷笑,气定神闲的道:“记者五分钟之内就会到,王董事长的夫人两分钟之内到达,想想明天的头条内容会是什么呢?原配酒店怒打小三?”轩木高高在上的俯视着她,犹如来自地狱的恶魔,只要稍动些手腕,就可以直接将她捏死。
柳小姐这才知道,她这是惹上了大麻烦。
柳小姐慌了神,也不哭了,也不闹了,马上起身,狠狠剜了众人一眼,急匆匆的离开了。
围观的客人见事情已经告一段落了,便纷纷散开。
李主管毕恭毕敬的道:“多谢南宫少爷……”
话还未完话,轩木便紧握着嫣然的手,半拉半拽的带她离开。
酒店一处安静的角落,她终于摆脱了他的钳制。
“你这是要做什么?我还要工作!”为什么偏偏是这个时候呢?在她最不堪的时候。
“工作?难道你还想在这里工作么?刚刚如果不是我及时赶到,你……”轩木实在说不下去了,可心中又压着一股怒火,不吐不快。
“为了挣那几个破钱,你至于把自己‘逼’成这样么?你别干了,我可以养你,我可以替你照顾‘奶’‘奶’和嫣羽,也可以支付你上大学的费用。”轩木着实是被刚刚那样的场面气炸了,嗓‘门’不由的提的老高。
什么?竟然要嫣然跪下来给她擦鞋子?即便是现在他依旧气的脑袋发胀,太阳‘穴’旁的血管直突突。
嫣然是轩木的心头‘肉’,是他拼尽所有要守护的‘女’孩。
他宁愿自己受人的无视和冷漠,也不愿任何人以任何方式羞辱、轻视她,谁都不行!
“养我?你凭什么养我?我有手有脚,为什么要你来养我?”轩木的话字字戳中嫣然的痛处,让她瞬间变成了个刺猬。
“我在这里上班,我用我自己的劳动获取报酬,我没觉得我有什么见不得人的。我凭什么就因为你觉得我给你丢人了,便要辞去我的工作?南宫轩木,你太自以为是了,你觉得你和那个柳小姐有什么区别,你以为你是在维护我,可在我看来,你只不过是在用更残忍的手段来羞辱我!”;