第九章 新生活从改革书斋开始
“姑娘，该起床了，大少爷还在外面等着呢。”
“嗯……”睁开眼睛，眼前的是熟悉的环境，我是睡着了，还是又昏倒了，若是死掉了，我又怎么会在这里醒过来？坐起身，摸摸自己的腹部，没有伤口，舒了口气，起身，“奶娘，现在什么时辰了？”不知道距离上一次多久了。
“姑娘啊，现在辰时了，大少爷过来两次了，姑娘不是说今天要去看看铺面的？”奶娘的话，让我松了口气。在奶娘的帮助下，终于穿好了繁琐的衣服，奶娘按我的要求，给我梳了个辫子，铜镜里面容模糊，即使这样也难掩八岁小孩的稚嫩。
“哥，早安！”大厅里文轩已经等了很久的样子，茶水已剩小半。“让哥等久了。”
“没事，妞身体好些了吧？”文轩满眼的关怀。
“没事了，哥，宝儿呢？”没有看到小包子。
“我让他去学堂了，家里现在乱的慌，我想着打发安子去学堂跟着，占时就让宝儿住在张先生那里，等家里安顿了，再接回来。”
“还是哥哥想得周全，那我们也出去吧。”我有些迫不及待的想出去看看这个世界的街道。
“妞不先吃点东西？或者我们去外面吃？”
“那就去外面吃吧。”我拉着文轩的手往外走，只是临到这会儿，才想起来不知道大门在哪里呢，只能退回去，可怜兮兮的看着文轩。
“走吧。”文轩对于妹妹的亲近有些不适，但是很快就适应过来，反而牵着妹妹的手往外走，门口有早就准备好的马车，随着文轩进了马车。
“对了，哥哥，昨天交代给李越的事情怎么样了？”我想起上一次的事情，关心着后续。
“李越这人不错，识文断字，又重情义，让他接替秦管家的位置还是有点可惜了。”看得出来文轩还是很赏识李越的，评价颇高。
“恩，那下面留下来的那些人呢？”
“李越都安排得很好，这些你就不用操心了。”文轩没有多说，我也觉得难得出来一趟，伸手撩开马车帘子，看着外面喧闹的街市，这一刻是那么真实，有一种活着真好的感概，闭上眼睛猛吸一口气，空气真实新鲜，外面的天格外的蓝，微风拂过，带着清新的泥土的味道，心理从未有过的宁静。马车里的文轩看着眼前闭着眼睛的妹妹，这一刻的妹妹看起来充满了生气，宁静祥和，仿佛不在是八岁稚女，倒像是破茧而出的蝴蝶，展翅欲飞的凤凰……
“少爷，小姐，书斋到了。”一刻钟之后，马车停了下来，外面传来车夫的声音，我睁开眼睛，和文轩以前以后下了马车，抬眼，“文墨居”三字跃入眼帘，潇洒飘逸。
“这字是爹爹的墨宝。”文轩缅怀的说道。
走进书斋，没有看到伙计上前打招呼，抬眼扫了一眼，伙计在一边打瞌睡，没有看见其他人。
“咳……咳……”文轩出声想要提醒，被我拦了，我皱眉看着打瞌睡的伙计，并没有过去，只是打量着书斋，书斋没有凳子，只是三面都是满满的书架，琳琅满目的书，但是书并不是分门别类罗列的，好在书的种类不是很多，一大半是学子的书，一部分诗词和游记，其他书没有看到。另一面摆放着文房四宝和裁剪好的宣纸，到时拜访得整齐。
“哥，书斋每月有多少进账？”我转头问文轩。
“父亲在世的时候书斋每月都能收入三十来两的样子，现在每个月不到十两的入账。”
“恩，以前有父亲在，就学堂也要照顾着，生意肯定不会太差，现在……所谓人死如灯灭，人走茶凉啊……”
“哥哥，如果书斋不开了，你会不会不同意？”我试探着问。
……
“这是爹爹的心血啊，我……”文轩为难的样子，让我打消了关掉书斋的打算。
“好了，我知道了，哥，我会想办法保住书斋的。”是的，对于我来说这个不是太难，毕竟从事销售行业这么多年。
“……妞啊，你说的是真的？……”文轩不太相信的样子。
“哥哥，放心吧。”说着转头拿起一本书，走近伙计，直接丢到伙计身上。
“谁……？”伙计醒了，看着我和文轩，收起脸上的怒容，还上笑颜上前：“少爷，您来了！”
“恩，小六子啊，这位你家妹，你唤二小姐吧。”
“二小姐安！”
“小六子啊，这书斋里就你一个人？”
“回小姐，还有刘掌柜在，小的去后面唤。”
“去吧。”我挥手
刘掌柜来得很快，行了礼，“少爷小姐安！”
“刘掌柜，你很忙？”我看着眼前这个留着山羊胡须的老人。
“回小姐话，书斋生意不好，很多书积压着，难免长了书虫，所以，小的在后面翻晒。”看得出来刘掌柜是个爱书之人。
“刘掌柜，现在书斋什么书卖得最好？”我需要了解下市场情况。
“回小姐话，咱们书斋主要是供给学堂学子需求的，故而销路最佳的是科考相关的书目，再者就是文房四宝。其他的就数诗词歌赋好卖。”刘掌柜的态度平和，没有应有的恭敬，我知道，若不是因我是东家小姐，估计他是不屑多和我说什么的，不过没关系，这样的人一般来说是有真本事的，只有能够彻底收服为我所用，也是能独当一面的人物。
“恩，这四周有几家书斋？”
“有三家，不过老爷在的时候，咱家书斋那是独一份，这两家都是后来才开起来的，也因此，咱们书斋的生意越来越不好。”
“恩，一会我会去另外两家看看，不过，刘掌柜的，我想要给你两个建议， 你参考着看看，对咱们书斋是不是有用。一、微笑迎客，人家进来后，一句您好加一个微笑就行了。然后让他们自己看，随时解答他们的问题和提供帮助。二、引进一些可以打折的书籍。网罗一些二手书和过期杂志，当作赠品，很多旧书和杂志。可精心挑出一些比较受大众欢迎、可读性强的旧刊书籍。三、开展书籍预订服务，帮助顾客采购所需的图书。建立顾客档案，办理会员卡，用积分系统进行奖励。对于城内会员可以免费送书上门，节省购买者的时间和精力成本。四、对于来购书的先生，我建议他给尽量低的折扣，有时甚至送他们一些书，因为他们对学生的影响还是非常大的，我们将他们捆绑在一起。就会形成更大的推动效应。先生用什么资料，学生当然用什么资料。后来还可以延伸到优异的学生，根据客户资料在班级建立传播节点，形成口碑效应。六、书店门口支了几把大伞，放了几个凳子，供人乘凉和阅读；书店提供饮用水；客户要求的书可以帮助订购，或是推荐客户到其他书店去购买，甚至为了客户甚至会到竞争对手那里去帮助买书；总体上书斋的伙计在服务质量上严格把关，把贴心的服务做到顾客心坎里。”后知后觉发现刘掌柜越来越亮的眼睛和文轩震惊的样子，扶额，‘完了，完了，忘形了……’
“额……我说的不对？”没办法，只能硬撑了。
“对，额……不对……”傻掉的刘掌柜语无伦次，激动的样子还是很可爱的小老头儿，“小姐说的太好了，小老儿真是闻所未闻啊……”
“妞……”看着文轩欲言又止的样子，我就知道要糟。
“哥，其他的回家再说。”我心虚的转头不再看他探究的眼神，“刘掌柜的，之前我说的，你可以看看那些可用的，你就整理出文字，到时候一条一条的实施，不可冒进，强大的对手逼着咱们创新，咱们的创新又激励敌人进步，咱们不怕对手强大，相反我们要用智慧加速自己进步、帮助对手成长。”习惯性的业绩报告回忆结尾，职业毛病啊……
“是，小姐。”刘掌柜的态度已经完全变了，眼里全是崇拜的光芒。
“嗯……”睁开眼睛，眼前的是熟悉的环境，我是睡着了，还是又昏倒了，若是死掉了，我又怎么会在这里醒过来？坐起身，摸摸自己的腹部，没有伤口，舒了口气，起身，“奶娘，现在什么时辰了？”不知道距离上一次多久了。
“姑娘啊，现在辰时了，大少爷过来两次了，姑娘不是说今天要去看看铺面的？”奶娘的话，让我松了口气。在奶娘的帮助下，终于穿好了繁琐的衣服，奶娘按我的要求，给我梳了个辫子，铜镜里面容模糊，即使这样也难掩八岁小孩的稚嫩。
“哥，早安！”大厅里文轩已经等了很久的样子，茶水已剩小半。“让哥等久了。”
“没事，妞身体好些了吧？”文轩满眼的关怀。
“没事了，哥，宝儿呢？”没有看到小包子。
“我让他去学堂了，家里现在乱的慌，我想着打发安子去学堂跟着，占时就让宝儿住在张先生那里，等家里安顿了，再接回来。”
“还是哥哥想得周全，那我们也出去吧。”我有些迫不及待的想出去看看这个世界的街道。
“妞不先吃点东西？或者我们去外面吃？”
“那就去外面吃吧。”我拉着文轩的手往外走，只是临到这会儿，才想起来不知道大门在哪里呢，只能退回去，可怜兮兮的看着文轩。
“走吧。”文轩对于妹妹的亲近有些不适，但是很快就适应过来，反而牵着妹妹的手往外走，门口有早就准备好的马车，随着文轩进了马车。
“对了，哥哥，昨天交代给李越的事情怎么样了？”我想起上一次的事情，关心着后续。
“李越这人不错，识文断字，又重情义，让他接替秦管家的位置还是有点可惜了。”看得出来文轩还是很赏识李越的，评价颇高。
“恩，那下面留下来的那些人呢？”
“李越都安排得很好，这些你就不用操心了。”文轩没有多说，我也觉得难得出来一趟，伸手撩开马车帘子，看着外面喧闹的街市，这一刻是那么真实，有一种活着真好的感概，闭上眼睛猛吸一口气，空气真实新鲜，外面的天格外的蓝，微风拂过，带着清新的泥土的味道，心理从未有过的宁静。马车里的文轩看着眼前闭着眼睛的妹妹，这一刻的妹妹看起来充满了生气，宁静祥和，仿佛不在是八岁稚女，倒像是破茧而出的蝴蝶，展翅欲飞的凤凰……
“少爷，小姐，书斋到了。”一刻钟之后，马车停了下来，外面传来车夫的声音，我睁开眼睛，和文轩以前以后下了马车，抬眼，“文墨居”三字跃入眼帘，潇洒飘逸。
“这字是爹爹的墨宝。”文轩缅怀的说道。
走进书斋，没有看到伙计上前打招呼，抬眼扫了一眼，伙计在一边打瞌睡，没有看见其他人。
“咳……咳……”文轩出声想要提醒，被我拦了，我皱眉看着打瞌睡的伙计，并没有过去，只是打量着书斋，书斋没有凳子，只是三面都是满满的书架，琳琅满目的书，但是书并不是分门别类罗列的，好在书的种类不是很多，一大半是学子的书，一部分诗词和游记，其他书没有看到。另一面摆放着文房四宝和裁剪好的宣纸，到时拜访得整齐。
“哥，书斋每月有多少进账？”我转头问文轩。
“父亲在世的时候书斋每月都能收入三十来两的样子，现在每个月不到十两的入账。”
“恩，以前有父亲在，就学堂也要照顾着，生意肯定不会太差，现在……所谓人死如灯灭，人走茶凉啊……”
“哥哥，如果书斋不开了，你会不会不同意？”我试探着问。
……
“这是爹爹的心血啊，我……”文轩为难的样子，让我打消了关掉书斋的打算。
“好了，我知道了，哥，我会想办法保住书斋的。”是的，对于我来说这个不是太难，毕竟从事销售行业这么多年。
“……妞啊，你说的是真的？……”文轩不太相信的样子。
“哥哥，放心吧。”说着转头拿起一本书，走近伙计，直接丢到伙计身上。
“谁……？”伙计醒了，看着我和文轩，收起脸上的怒容，还上笑颜上前：“少爷，您来了！”
“恩，小六子啊，这位你家妹，你唤二小姐吧。”
“二小姐安！”
“小六子啊，这书斋里就你一个人？”
“回小姐，还有刘掌柜在，小的去后面唤。”
“去吧。”我挥手
刘掌柜来得很快，行了礼，“少爷小姐安！”
“刘掌柜，你很忙？”我看着眼前这个留着山羊胡须的老人。
“回小姐话，书斋生意不好，很多书积压着，难免长了书虫，所以，小的在后面翻晒。”看得出来刘掌柜是个爱书之人。
“刘掌柜，现在书斋什么书卖得最好？”我需要了解下市场情况。
“回小姐话，咱们书斋主要是供给学堂学子需求的，故而销路最佳的是科考相关的书目，再者就是文房四宝。其他的就数诗词歌赋好卖。”刘掌柜的态度平和，没有应有的恭敬，我知道，若不是因我是东家小姐，估计他是不屑多和我说什么的，不过没关系，这样的人一般来说是有真本事的，只有能够彻底收服为我所用，也是能独当一面的人物。
“恩，这四周有几家书斋？”
“有三家，不过老爷在的时候，咱家书斋那是独一份，这两家都是后来才开起来的，也因此，咱们书斋的生意越来越不好。”
“恩，一会我会去另外两家看看，不过，刘掌柜的，我想要给你两个建议， 你参考着看看，对咱们书斋是不是有用。一、微笑迎客，人家进来后，一句您好加一个微笑就行了。然后让他们自己看，随时解答他们的问题和提供帮助。二、引进一些可以打折的书籍。网罗一些二手书和过期杂志，当作赠品，很多旧书和杂志。可精心挑出一些比较受大众欢迎、可读性强的旧刊书籍。三、开展书籍预订服务，帮助顾客采购所需的图书。建立顾客档案，办理会员卡，用积分系统进行奖励。对于城内会员可以免费送书上门，节省购买者的时间和精力成本。四、对于来购书的先生，我建议他给尽量低的折扣，有时甚至送他们一些书，因为他们对学生的影响还是非常大的，我们将他们捆绑在一起。就会形成更大的推动效应。先生用什么资料，学生当然用什么资料。后来还可以延伸到优异的学生，根据客户资料在班级建立传播节点，形成口碑效应。六、书店门口支了几把大伞，放了几个凳子，供人乘凉和阅读；书店提供饮用水；客户要求的书可以帮助订购，或是推荐客户到其他书店去购买，甚至为了客户甚至会到竞争对手那里去帮助买书；总体上书斋的伙计在服务质量上严格把关，把贴心的服务做到顾客心坎里。”后知后觉发现刘掌柜越来越亮的眼睛和文轩震惊的样子，扶额，‘完了，完了，忘形了……’
“额……我说的不对？”没办法，只能硬撑了。
“对，额……不对……”傻掉的刘掌柜语无伦次，激动的样子还是很可爱的小老头儿，“小姐说的太好了，小老儿真是闻所未闻啊……”
“妞……”看着文轩欲言又止的样子，我就知道要糟。
“哥，其他的回家再说。”我心虚的转头不再看他探究的眼神，“刘掌柜的，之前我说的，你可以看看那些可用的，你就整理出文字，到时候一条一条的实施，不可冒进，强大的对手逼着咱们创新，咱们的创新又激励敌人进步，咱们不怕对手强大，相反我们要用智慧加速自己进步、帮助对手成长。”习惯性的业绩报告回忆结尾，职业毛病啊……
“是，小姐。”刘掌柜的态度已经完全变了，眼里全是崇拜的光芒。