第4699章 调查
“遇到您这样的好领导，体贴下面的疾苦，一切为职工着想，是我们大家的福分，会更加激起员工的工作热情，商行的前景会更美好。”沈井冲说。
“我这个人就是务实，没有一点虚假，老包你说呢，你在基层当过主任，自然很熟悉下面的事情，有什么想法可以说出来。”李默然说。
“我是举双手赞成，领导就是英明伟大，道出了我们的心里话。”包永亮奉承地说。这个时候他能说什么，只能顺着领导的话题走，说些不再行的话，反而招他不高兴，再傻也不能说不好听的，那样不是傻到家了。
如果按照他们刚才所说，根据实际情况进行处理，李景河他们这是故意找碴，肯定会有破绽和漏洞。做得再好也不行，明眼人一看就会看出来。这该如何是好，整治不了徐峰，没有达到他的目的。李景河肯定不愿意帮助他，这次没有整治徐峰，是张建替他当了挡箭牌，侥幸逃过这一劫。
张建也真是的，原来一个堂堂的大主任，竟然干起了柜员，自己在任职时可不是这样，处处和自己作对，什么事情都躲着，想法不来上班。自己走了他却活跃起来，陈子豪给他吃了什么迷幻药，这么给他卖力。不惜拉下老脸去当柜员，结果让徐峰溜了过去，导致李景河的计划彻底失败。本以为事情办得不错，没有想到会是这样的结果嫠。
关键还有一个问题，那就是如何向李景河交待，花了这么大代价没有成功，心里肯定不会高兴。会骂自己没有及时给他提供可靠信息，以至造成这个局面。可是他咋会知道下面的情况，自己只是一个小兵犊子，有什么事情不可能告诉他。李景河办事太马虎，还是个庭长呢，怎么不考虑得周到些，徐峰又不是不认识，应该确认后再动手。还有李默然有意袒护员工，不想在这方面处理人，他是监事长，有着一定的建议权，如果一味的坚持，邵毅也不会不听。毕竟是为了员工着想，其他人也会支持，不可能因为这个和李默然较劲。要想整治徐峰还得从其他方面动手，可是徐峰只是个柜员，也只能在服务方面做做文章，其他还没有什么好办法。
来到霞光办事处，陈子豪和邱卫强正在等候他们，陈子豪首先向李默然作了汇报。昨天下午有两名男子来到张建柜员窗口存款，不知是哪来的零钱，都是一元以下的零币，而且还是新钱，总额是三千三百一十元。由于都是零钱，工作量太大，正好他们下乡回来，大家都帮着整点。在此期间，两名男子嫌办得慢，不停地催促张建，言语很是不文明，张建服务态度很好，请他们不要着急，耐心地等候。两名男子依然不依不饶，并且破口大骂张建。见到顾客这样，他和邱卫强赶紧出去劝说，请他们耐心等待一会儿。但是这两人不干，依然和张建纠缠不休，并扬言让张建出来，要好好修理他。当时张建是要发火，没有这样欺负人的，这不是故意无理取闹吗，但还是压住了怒火，请顾客耐心等待，清点完后给办理手续。
有一名顾客实在看不下去，过来帮着劝说，没有想到这两名男子又和顾客纠缠起来。一名男子推了顾客一把，那名顾客的火也上来，和他动起了手，致使营业室大乱，经过人们劝阻才平息下来。一名男子打了举报电话，这是他的权力，谁也无法制止。在大家的努力下，花了近一个半小时时间才把零币清点完。为他们办理了存款手续，那两名男子又对张建发难，耽误了他们的时间，要求当面向他们赔礼道歉。为了不影响工作，张建向他们赔礼道歉，那两名男子这才离开菱。
听了汇报后，李默然他们来到监控室，调阅了当时的监控录像，情况说的和陈子豪相符。
“陈主任，你怎么看到这个问题。”李默然问。
“怎么说呢，事情生在我们办事处，和我有着一定的责任，是我的工作不到位，以致发生这样的事情，在此我向领导作检讨，支行怎么处理我没有意见。”陈子豪说。
“张建在服务态度没有问题，顾客那样和他吵闹，他始终克制着自己。如果克制不住发生口角，恐怕事情更不好收场，有理也会变成无理，当然，昨天发生了这样不愉快的事情，我们都有着不可推卸的责任。”邱卫强说。
“沈经理，你看呢？”李默然问。
“我总觉得这里面有问题，那两名男子是有目的而来，你们发现没有，他存这些钱都是新钱，尤其是一角钱纸币，可以说是崭新的，不像平时积攒起来，如果是这样，应该是成把的，不应该是这样零散一推混在一起，他们是故意这样做。”沈井冲说。
“我也是这样想的，假如是平时积攒起来的，新旧程度也不一样，不应该都是新钱。昨天清点时，感觉这些钱都没有流通过，好像刚刚从银行出来，不知他们为何要这样做。”邱卫强说。
“那你们说这样做的目的是什么？”李默然问。
“他们应该是针对张建一个人来的，是来故意找他的麻烦，我们调阅了监控录像，这两名男子拿了好几个号，听到叫号时看看号没有动，到了张建柜台叫号时才过来。”陈子豪打开了监控录像，人们看了果真如此。
“张建是否认识这两个人？”沈井冲问。
“没有一点印象，要是认识不可能这样。”陈子豪说。
“你们有没有他们的联系方式？我想和他们直接通话。”李默然说。
“有，昨天发生那样的事情，为了表示我们的诚意，改进我们的工作，同时也避免不良影响。我们要了他们的联系方式，希望他们监督，随时和我们保持联系，他们分别叫张修银、张修伟，听名字好像是哥俩，张修银的手机号码是。”陈子豪找出了张修银手机号码。
李默然随后拨通了张修银的手机，问道：“您好，请问您是张修银先生吗？”
“是的，你是谁？”张修银问。
“您好，我是商业银行监事长李默然。”
“你找我有什么事？”张修银问。
“昨天接到你们的举报电话，支行领导十分的重视，责成我来调查核实。为了表示我们商行的诚意，特意向你赔礼道歉，对我们的工作有什么意见可以提出来，以便我们改正。”李默然说。
“你们这样做很好，足可以说明你们的诚意，这一点表示感谢，对他那样服务态度恶劣的人就应该严厉处罚。最好开除他，这样的人不配在银行工作。”张修银说。
“我们会对他进行严肃处理，请问你在哪里工作？”李默然问。
“我们都是打工的，地位低下，他这个人看不起我们，所以态度才如此恶劣，我们是一忍再忍，可是那么长时间都没有办好，你说我们能不生气，所以才打了举报电话，对这样的人绝不能姑息迁就，必须狠狠的处罚他，替我们这些打工者维护正义，保护我们的合法权益。”张修银说。
“我们会依照相关规定处理，不过还有一个问题要请教，希望你能够回答。”李默然说。
“领导有话尽管说，你能够亲自来调查，说明你是个好领导，一定会支持你的工作。”张修银说。
“谢谢您的信任，是这样的，我正在做一个市场调查，为了确保辅币的流通，合理发行辅币，也就是老百姓所说的零钱，请问你这些钱是从哪里来的，是平时经商积攒的，还是通过其他渠道来的。”李默然说。
“这是老板给我们的发的工资，我们打工也不容易，辛辛苦苦挣了这么些钱，到你们银行存钱应该服务热情，不能看他们的脸色，脸耷拉的比驴脸还要长，我们辛苦劳累一天了，心里还能痛快，当然我们也有不对的地方，不应该心情过于急躁，在此我也向你道歉。”张修银说。
“没有关系，客户是我们的上帝，为你们热情服务是我们应该做的，还有一点我要问你，你们的老板是谁，如若手里还有大量零币，我们可以上门服务，现在市场急缺大量零钱。”李默然说。
“这个我们不知道，我们只是一个打工者，给我们工资已经心满意足，哪里知道他们的事情。”张修银说。
“你们的辛苦我知道，我这也是为客户着想，真要有太多的零钱，我们可以协调一下，也可以节省大家的时间，那样咱们都方便。”李默然说。
“这个吗？”张修银有些迟疑地说。
“怎么，是不方便吗？”李默然问。
“是的，我确实不方便说，这个还请你原谅。”张修银说。
“没有关系，谢谢你们对商行工作的支持，如果有困难找我们，一定会为你排忧解难。”李默然说。
“谢谢，你能亲自打电话道歉，我们已经很是满足，这件事就算过去了。”张修银说。
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“我这个人就是务实，没有一点虚假，老包你说呢，你在基层当过主任，自然很熟悉下面的事情，有什么想法可以说出来。”李默然说。
“我是举双手赞成，领导就是英明伟大，道出了我们的心里话。”包永亮奉承地说。这个时候他能说什么，只能顺着领导的话题走，说些不再行的话，反而招他不高兴，再傻也不能说不好听的，那样不是傻到家了。
如果按照他们刚才所说，根据实际情况进行处理，李景河他们这是故意找碴，肯定会有破绽和漏洞。做得再好也不行，明眼人一看就会看出来。这该如何是好，整治不了徐峰，没有达到他的目的。李景河肯定不愿意帮助他，这次没有整治徐峰，是张建替他当了挡箭牌，侥幸逃过这一劫。
张建也真是的，原来一个堂堂的大主任，竟然干起了柜员，自己在任职时可不是这样，处处和自己作对，什么事情都躲着，想法不来上班。自己走了他却活跃起来，陈子豪给他吃了什么迷幻药，这么给他卖力。不惜拉下老脸去当柜员，结果让徐峰溜了过去，导致李景河的计划彻底失败。本以为事情办得不错，没有想到会是这样的结果嫠。
关键还有一个问题，那就是如何向李景河交待，花了这么大代价没有成功，心里肯定不会高兴。会骂自己没有及时给他提供可靠信息，以至造成这个局面。可是他咋会知道下面的情况，自己只是一个小兵犊子，有什么事情不可能告诉他。李景河办事太马虎，还是个庭长呢，怎么不考虑得周到些，徐峰又不是不认识，应该确认后再动手。还有李默然有意袒护员工，不想在这方面处理人，他是监事长，有着一定的建议权，如果一味的坚持，邵毅也不会不听。毕竟是为了员工着想，其他人也会支持，不可能因为这个和李默然较劲。要想整治徐峰还得从其他方面动手，可是徐峰只是个柜员，也只能在服务方面做做文章，其他还没有什么好办法。
来到霞光办事处，陈子豪和邱卫强正在等候他们，陈子豪首先向李默然作了汇报。昨天下午有两名男子来到张建柜员窗口存款，不知是哪来的零钱，都是一元以下的零币，而且还是新钱，总额是三千三百一十元。由于都是零钱，工作量太大，正好他们下乡回来，大家都帮着整点。在此期间，两名男子嫌办得慢，不停地催促张建，言语很是不文明，张建服务态度很好，请他们不要着急，耐心地等候。两名男子依然不依不饶，并且破口大骂张建。见到顾客这样，他和邱卫强赶紧出去劝说，请他们耐心等待一会儿。但是这两人不干，依然和张建纠缠不休，并扬言让张建出来，要好好修理他。当时张建是要发火，没有这样欺负人的，这不是故意无理取闹吗，但还是压住了怒火，请顾客耐心等待，清点完后给办理手续。
有一名顾客实在看不下去，过来帮着劝说，没有想到这两名男子又和顾客纠缠起来。一名男子推了顾客一把，那名顾客的火也上来，和他动起了手，致使营业室大乱，经过人们劝阻才平息下来。一名男子打了举报电话，这是他的权力，谁也无法制止。在大家的努力下，花了近一个半小时时间才把零币清点完。为他们办理了存款手续，那两名男子又对张建发难，耽误了他们的时间，要求当面向他们赔礼道歉。为了不影响工作，张建向他们赔礼道歉，那两名男子这才离开菱。
听了汇报后，李默然他们来到监控室，调阅了当时的监控录像，情况说的和陈子豪相符。
“陈主任，你怎么看到这个问题。”李默然问。
“怎么说呢，事情生在我们办事处，和我有着一定的责任，是我的工作不到位，以致发生这样的事情，在此我向领导作检讨，支行怎么处理我没有意见。”陈子豪说。
“张建在服务态度没有问题，顾客那样和他吵闹，他始终克制着自己。如果克制不住发生口角，恐怕事情更不好收场，有理也会变成无理，当然，昨天发生了这样不愉快的事情，我们都有着不可推卸的责任。”邱卫强说。
“沈经理，你看呢？”李默然问。
“我总觉得这里面有问题，那两名男子是有目的而来，你们发现没有，他存这些钱都是新钱，尤其是一角钱纸币，可以说是崭新的，不像平时积攒起来，如果是这样，应该是成把的，不应该是这样零散一推混在一起，他们是故意这样做。”沈井冲说。
“我也是这样想的，假如是平时积攒起来的，新旧程度也不一样，不应该都是新钱。昨天清点时，感觉这些钱都没有流通过，好像刚刚从银行出来，不知他们为何要这样做。”邱卫强说。
“那你们说这样做的目的是什么？”李默然问。
“他们应该是针对张建一个人来的，是来故意找他的麻烦，我们调阅了监控录像，这两名男子拿了好几个号，听到叫号时看看号没有动，到了张建柜台叫号时才过来。”陈子豪打开了监控录像，人们看了果真如此。
“张建是否认识这两个人？”沈井冲问。
“没有一点印象，要是认识不可能这样。”陈子豪说。
“你们有没有他们的联系方式？我想和他们直接通话。”李默然说。
“有，昨天发生那样的事情，为了表示我们的诚意，改进我们的工作，同时也避免不良影响。我们要了他们的联系方式，希望他们监督，随时和我们保持联系，他们分别叫张修银、张修伟，听名字好像是哥俩，张修银的手机号码是。”陈子豪找出了张修银手机号码。
李默然随后拨通了张修银的手机，问道：“您好，请问您是张修银先生吗？”
“是的，你是谁？”张修银问。
“您好，我是商业银行监事长李默然。”
“你找我有什么事？”张修银问。
“昨天接到你们的举报电话，支行领导十分的重视，责成我来调查核实。为了表示我们商行的诚意，特意向你赔礼道歉，对我们的工作有什么意见可以提出来，以便我们改正。”李默然说。
“你们这样做很好，足可以说明你们的诚意，这一点表示感谢，对他那样服务态度恶劣的人就应该严厉处罚。最好开除他，这样的人不配在银行工作。”张修银说。
“我们会对他进行严肃处理，请问你在哪里工作？”李默然问。
“我们都是打工的，地位低下，他这个人看不起我们，所以态度才如此恶劣，我们是一忍再忍，可是那么长时间都没有办好，你说我们能不生气，所以才打了举报电话，对这样的人绝不能姑息迁就，必须狠狠的处罚他，替我们这些打工者维护正义，保护我们的合法权益。”张修银说。
“我们会依照相关规定处理，不过还有一个问题要请教，希望你能够回答。”李默然说。
“领导有话尽管说，你能够亲自来调查，说明你是个好领导，一定会支持你的工作。”张修银说。
“谢谢您的信任，是这样的，我正在做一个市场调查，为了确保辅币的流通，合理发行辅币，也就是老百姓所说的零钱，请问你这些钱是从哪里来的，是平时经商积攒的，还是通过其他渠道来的。”李默然说。
“这是老板给我们的发的工资，我们打工也不容易，辛辛苦苦挣了这么些钱，到你们银行存钱应该服务热情，不能看他们的脸色，脸耷拉的比驴脸还要长，我们辛苦劳累一天了，心里还能痛快，当然我们也有不对的地方，不应该心情过于急躁，在此我也向你道歉。”张修银说。
“没有关系，客户是我们的上帝，为你们热情服务是我们应该做的，还有一点我要问你，你们的老板是谁，如若手里还有大量零币，我们可以上门服务，现在市场急缺大量零钱。”李默然说。
“这个我们不知道，我们只是一个打工者，给我们工资已经心满意足，哪里知道他们的事情。”张修银说。
“你们的辛苦我知道，我这也是为客户着想，真要有太多的零钱，我们可以协调一下，也可以节省大家的时间，那样咱们都方便。”李默然说。
“这个吗？”张修银有些迟疑地说。
“怎么，是不方便吗？”李默然问。
“是的，我确实不方便说，这个还请你原谅。”张修银说。
“没有关系，谢谢你们对商行工作的支持，如果有困难找我们，一定会为你排忧解难。”李默然说。
“谢谢，你能亲自打电话道歉，我们已经很是满足，这件事就算过去了。”张修银说。
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