正文 第十七章 不再联系吧
盯着一问一答的两个人,路霖的脑子却已经神游到秦良那儿了。
感觉到有人看着自己的石林,回头,发现路霖看着自己的眼神有些迷茫,轻轻皱了皱眉,站起身走到路霖身边,路霖却还没有发现,自己视线所及地方的那个人已经挪到了自己身前。
“谢谢你了,卡补好了”听到头顶上方传来的声音,路霖猛然抬起头,看到一个格外修长的身体,才猛然回过神来,自己又走神了。
路霖立即站起来,站起后又发现自己与石头的距离有些近,轻轻不着痕迹的往一侧挪了一下,微微一笑说:“不客气,如果还有什么事情需要帮忙的,可以随时拨打我们的客服热线。”
“好,我有你的手机号”
把自己当成他的专线客服了!
“呵呵……那个号码是一个临时号,如果有事情可以拨打客服热线”意思也就是也许下次再拨打那个电话,已经是空号了。
他最好把自己的那个号码赶紧删掉,虽然那个临时号已经临时了好几年了。
“那你有定号吗?”
“如果有业务方面的问题还是拨打客服电话吧。”反正他们之间也没有私事可联系,萍水相逢而已。
说完,不待石林说话,路霖立即说道:“不好意思,到接班时间了,我就不送您了,希望我们的服务能让您满意”。
说完轻轻欠了欠身,立即转身。
“小张今天麻烦你了,改天我和菊子请你吃饭”路霖跟小张说道。虽然都是公司同事,但毕竟平时没有来往。
“呵呵……以后如果有我的投诉你能帮我挡了,比请我吃海参鱼翅更实惠。”小张跟路霖开着玩笑。
其实在公司的每个部门都不太喜欢跟客服打交道,因为一旦接到客服的电话一般就表示自己可能有投诉或者有业务错误,被客户投诉给她们了。这样的投诉就算是公司领导也无法撤销。集团公司或者市级公司想升任某位同仁的话,首先一定会查看投诉系统,如果有投诉记录,也会直接影响到自己的升职问题。
但对付投诉最有办法的人,就是客服中心的同事,如果她们肯为自己挡下一个投诉,那一个投诉单,就会变成业务问题或者其他问题被提交,所以,客服中心的客服人员在其他部门也还是蛮吃的开的。
“那还是盼着我请你吃大餐吧”眼睛的余光看到石林正在看着自己,怕他再问自己要电话就立即对小张说:“该接班了,我先上楼了, bey”
然后回对又对石林说:“再见”
说完立即离开重客部的办公室。
石林的担心是有原因的。公司每位员工的电话费都由公司报销,但条件是每月都要发送500条点对点的手机短信和200条的彩信,如果完不成手机费由自己全部承担,为了过错成任务,客服中心的同事一有时间就会把自己接听过的电话号码打印出来,下班后有空就对着号码给客户发送祝福或者笑话短信。
当然,发出去的短信,有时候用户也会回拨过来,确认一下是不是自己的朋友。客服中心的一个姐妹,在这个过程中与一个客户建立了朋友关系,一来二去两人确立的恋爱关系,却不知道她的这个朋友已婚,被那个男人的老婆找到客服中心后大闹一场,自己的同事不仅被狠狠的打了一顿,还被开除,后来听跟她关系比较好的同事说,被开除发现自己怀孕了,那个男人却不肯承担一点责任。
也就是因为这样,公司更加严格的规定,公司工作人员严禁与客户发生工作以外的关系,如果一旦出现任何意外,公司不承担任何责任,还要在公司对员工的行为进行公示,当然罚款等的一切处罚也是难免的。
虽然今天给客户打电话出于无奈,但路霖还是不想跟他再有任何联系。也应该不会再有联系了吧。
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感觉到有人看着自己的石林,回头,发现路霖看着自己的眼神有些迷茫,轻轻皱了皱眉,站起身走到路霖身边,路霖却还没有发现,自己视线所及地方的那个人已经挪到了自己身前。
“谢谢你了,卡补好了”听到头顶上方传来的声音,路霖猛然抬起头,看到一个格外修长的身体,才猛然回过神来,自己又走神了。
路霖立即站起来,站起后又发现自己与石头的距离有些近,轻轻不着痕迹的往一侧挪了一下,微微一笑说:“不客气,如果还有什么事情需要帮忙的,可以随时拨打我们的客服热线。”
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“如果有业务方面的问题还是拨打客服电话吧。”反正他们之间也没有私事可联系,萍水相逢而已。
说完,不待石林说话,路霖立即说道:“不好意思,到接班时间了,我就不送您了,希望我们的服务能让您满意”。
说完轻轻欠了欠身,立即转身。
“小张今天麻烦你了,改天我和菊子请你吃饭”路霖跟小张说道。虽然都是公司同事,但毕竟平时没有来往。
“呵呵……以后如果有我的投诉你能帮我挡了,比请我吃海参鱼翅更实惠。”小张跟路霖开着玩笑。
其实在公司的每个部门都不太喜欢跟客服打交道,因为一旦接到客服的电话一般就表示自己可能有投诉或者有业务错误,被客户投诉给她们了。这样的投诉就算是公司领导也无法撤销。集团公司或者市级公司想升任某位同仁的话,首先一定会查看投诉系统,如果有投诉记录,也会直接影响到自己的升职问题。
但对付投诉最有办法的人,就是客服中心的同事,如果她们肯为自己挡下一个投诉,那一个投诉单,就会变成业务问题或者其他问题被提交,所以,客服中心的客服人员在其他部门也还是蛮吃的开的。
“那还是盼着我请你吃大餐吧”眼睛的余光看到石林正在看着自己,怕他再问自己要电话就立即对小张说:“该接班了,我先上楼了, bey”
然后回对又对石林说:“再见”
说完立即离开重客部的办公室。
石林的担心是有原因的。公司每位员工的电话费都由公司报销,但条件是每月都要发送500条点对点的手机短信和200条的彩信,如果完不成手机费由自己全部承担,为了过错成任务,客服中心的同事一有时间就会把自己接听过的电话号码打印出来,下班后有空就对着号码给客户发送祝福或者笑话短信。
当然,发出去的短信,有时候用户也会回拨过来,确认一下是不是自己的朋友。客服中心的一个姐妹,在这个过程中与一个客户建立了朋友关系,一来二去两人确立的恋爱关系,却不知道她的这个朋友已婚,被那个男人的老婆找到客服中心后大闹一场,自己的同事不仅被狠狠的打了一顿,还被开除,后来听跟她关系比较好的同事说,被开除发现自己怀孕了,那个男人却不肯承担一点责任。
也就是因为这样,公司更加严格的规定,公司工作人员严禁与客户发生工作以外的关系,如果一旦出现任何意外,公司不承担任何责任,还要在公司对员工的行为进行公示,当然罚款等的一切处罚也是难免的。
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