正文 第八章3
付义终于如愿以偿，名正言顺的堂堂正正地坐在医疗美容整形院院长的位置上，满面春风得意溢于言表，他接手后，把个美容整形中心搞得热火朝天。广告打的铺天盖地，几乎做到了家喻户晓。为了把医院推向市场，彻底走商业化道路，大投入才能有高额的回报，他把医院抵押贷款，扩大队伍，成立了宣传科，策划部，客服部和咨询部。内部也进行了大调整，有一定专业技术水平的医生都被任命了不是院长就是主任，分院一下子冒出了五位副院长，还有一名名誉院长。有人高兴有人不解。当付义拿着不菲的报酬送到吴院长家里的时候，他老人家吃惊不小。一个挂个名的名誉院长还有这么多的报酬，他可承受不起，无功不受禄，“拿回去吧，干点儿有用的。”吴宛然谢绝。于子闻也觉得把自己任命为第一副院长大为不妥，尤其感到别扭的是自从付义接管了美容整形分院之后不让他亲自接触受术者啦，不能和患者有直接交流和沟通。前台的导员接待后，直接指派医生做手术，美容整形医生似乎成了单纯的手术匠了，而且首先接待美容整形手术咨询者前台导员夸大其谈，诱导患者作一些不必要的美容整形手术，求美者被一阵神乎其神的忽悠，仿佛被她们灌了迷魂药了似的，听之任之，兴高采烈地引到医生办公室。患者是反没有主见盲目跟从的，被介绍他这里的通过指导后都被一一回绝了，弄得医导们很不高兴，最后索性不给他介绍患者了。只有他的回头客介绍来的和冲着他的名望点名来的美容整形求美者才勉强被带进他的办公室。于子闻和有关医务人员的关系尴尬，处境难堪。都低头不见抬头见的，使于医生很痛苦。他找付院长想谈谈自己对医疗美容整形专业特殊的医患关系。
其时，付义早就想找于医生好好谈谈了，但碍于面子，没有想好适当的机会，没有想到他主动找上门来。
付义热情接待，于子闻反到不好意思起来，就像做了亏心事似的，有口难开。付义毕竟闯荡过社会的人，见多识广，而且身为一院之长了，说话极为客气。
“你怎么像个大姑娘似的，有话直说嘛，咱俩哥们似的谁跟谁呀，我说院长同志。”他故意将副院长的副字去掉，显示更加的不外道。
于子闻连忙摆手说：“你赶紧把我的副院长去掉，我可承担不起，再说我根本不是那块料，你可别再埋汰我啦，求求你啦！”
“为什么？”付院长把门插死，回身掏出烟来自己先叼上，然后给于医生递上一只。“现在没人瞧见，你我破格偷着抽一回。”
于子闻又连连摆手说：“不不不，纪律就是纪律，规章制度不能破坏！”
付义笑着摇摇头说：“你真是死心眼儿，叫老弟说你什么好呢？有些事情吧，不是我当老弟的说你，要适应发展形式啊。就说封你为院长吧，不单单是你专业技术高，业务水平好，即要考虑本院经济效益方面的发展，还要考虑求美者的心态需求。你说在顾客的眼里是院长做手术好呢，还是做手术高超的医生好呢？内部来讲不言而喻，我的技术就没得你技术好，这谁都知道，我丁点儿不忌讳。但老百姓不懂或者不管这个啊！不懂是因为他们盲目崇拜，不管是因为他们的虚荣心作怪，还是信任一些冠冕堂皇的噱头也好，我们为什么不挖掘这个经济效益的决好潜力呢？再说我也没有白了你们，奖金和经济效益挂钩吗？得适应市场发展方向。现在的形式不管是谁，要体现个人价值和能力，那就是金钱，其余的那都是扯淡。”
“我不同意你的这种说法，”于子闻有些坐不住了，把椅子蹭得吱吱作响。“医疗美容整形行业 特殊，得具体问题具体分析。”
付义背了背头发，说：“怎么个具体分析法？”
“就说我们这一行吧，美容整形医师必须要和求美者首先得进行一次心灵的沟通，根据她或者他的各种特质达成一种独一无二的表现最最完美的独创的美感来达成共识！现在可好，不用我们医生这么做，都让前台工作人员包揽了，她们夸大其词，仿佛给人家洗脑似的，做什么手术都是没有不好，只有最好。做什么手术项目，不是医生和求美者可以双向的选择，而是她们导员主宰一切，说的算，医生仿佛就是一件计件的运转机器，我说她们几句吧，后果是不给引见顾客了，晒我的台，都低头不见抬头见的，我都不知道怎么办才好啦。咱们工作归工作，事归事，这样才好办事，你说是吧。”
付义只笑不答，小眼睛却滴溜乱转。
于子闻不明事理，心情很郁闷。“你说人际关系怎么这么复杂呀？”
“一点儿也不复杂，是你的‘一根筋’都是你把人际关系搅和坏了。”
“我？”
“对，就是你自己。”付义严肃起来。
“为什么？”于子闻大惑不解，一脸迷惑。
“因为你断了她们的财路。”
“有些财路对于我们的专业来说是不能走的？”
“不能走的事多着呢，”付义有些不耐烦了，“比如说你吧，就不应该走美容整形的道路。”
于子闻沉默了。
“现在都什么时代了，你‘好像装在套子的人’，简直不可理喻。按照你的逻辑，向我们这种人还辛辛苦苦的承包医院干什么？混吃等死算了，还追求什么利润！”
于子闻惊愕了。“付院长，你我都是医生，医生有医生的职业道德，做事得讲究原则，不能为了鼓腰包作损人利己的事，你说是吧？”
“你说什么？”付义再也控制不住情绪，猛地敲一下桌子站起来。“照你怎么说，医疗美容整形的私营企业医务人员都没有医德呗！你出去视察视察去，看看那家医疗美容整形医院不是这样的管理的，这可是目前美容整形行业最先进的经营模式啊！”
于子闻让他坐下。“你先别激动，听我说，这种经营模式医患关系肯定后患无穷，我们都知道，美容整形手术多为体形和容貌的变换特征，要求有差异。医生同美容者要共同反复推敲，认真对待，达成共识。美容整形手术复杂多样，术前一定要了解对方全面的思想意识形态，要正确的评估美容者是否适合接受稳定的预定的手术过程，这不仅严格要求美容整形医生有正确的审美观点，较多的审美常识和全面的艺术修养，更加重要的是对美容者有全面周到的审美理解和审美教育，让美容者术后不至于后悔和留有遗憾！”
付义插过话来。“后悔不后悔遗憾不遗憾的，那是他们的事，这主要还得靠自身解决问题，时间能磨和一切。再说，如果美容整形效果不满意，怎么的都不满意，我们这里也不是他们找心理平衡的地方，对于那些无理取闹的人，我们有客服部专门处理这些问题，医生只要做手术就算完成任务了，别的你就不要瞎操心啦！”
“这怎么是瞎操心呢？”于子闻不知好歹，拿自己不当外人。“我可是为了美容整形医生职业的荣誉和医院的名誉以及美容整形未来发展方向着想啊！”
“你快得了吧，都象你那种和患者沟通方式，来来回回的沟通呀解释呀说服呀引导教育呀，一时半天的，甚至是好几天才能有患者确立一项手术，弄不好人家本来是做美容整形来的，反到叫你的理论给理论走了，那我们医院挣谁的钱去？你不是不知道，凡是要做美容整形手术的，有几个心里素质成熟的，多数人都是一时冲动而已，现在医疗美容整形市场竞争多厉害，你不给做美容整形，鼓动她们走了，她们绕来绕去的，最后被别家的美容整形医院忽悠做啦，明明白白到手的钱让你给忽悠的进了别人的腰包，怎么？钱咬手啊！”
于医生也急了，说话激动起来。“这根本不是钱的问题，是作为一名医生的职业道德问题。这有损于医生在人们心目中的正确形象！”
付义也急眼了。说话也激动起来。“快别扯淡了，竟捡高尚的说。我问你，我不给你钱，你还肯给我干事嘛？再说，医生也是人，不能都人人向你傻子似的心甘情愿只为人民服务，现在的社会不仅仅是‘我为人民’而是人人为我时代，都有更高的物质需求和精神享受，没有这帮人民给的人民币行吗？”
于子闻直咽吐沫，仿佛喉咙被涌起的气流卡住了，脸憋得通红。
付义见他情绪如此的不平静，态度立即缓和起来。毕竟于医生无论是人品还是专业技术方面都是不可多得的人才，是院里的顶梁柱。一些不成功的或者失败的手术，毕竟靠他挽回不少纠纷和麻烦，功不可没。有些纠纷光靠客服部的咋呼，恐吓毕竟不是唯一的解决办法，如遇到有社会背景的棒米面它哥哥——茬子，还是不好对付的，最终还得以事理圆满解决，这时候于子闻专业技术上的权威性的作用可就大了。此人得罪不起，但事还得说，一切终归一个目的，那就是什么人都不能阻碍医院经济效益的大发展！想到这里，他冲于医生友善地笑起来。
“我说老于呀，我知道你都是为了医院好，我也没有白了你。我给你的工资是院里最高的，甚至有时候比我的都多。医院怎么做，也都是为了你们医生好，叫你们一心一意做好手术，不让你们分心，何乐而不为呢？你看看你，为了个作美容的，跑前跑后的，甚至还管起了她们的私生活起来，你累不累呀！她们给你多少钱，操那份心干什么，有时候费力不掏好，何苦呢？从今以后，只做自己的事，我劝你啥闲事不管，就是个做手术哇，发挥医学极至，创造美丽人生，就是你的闪光点。”
于子闻突然感觉自己活得特别的窝囊，不管是对与错，人人都有权利指责他，教训他，到头来，他只有默认的份儿，因为他天生就是个懦夫！就拿现在来说吧，他想走，要反抗，想咆哮，要怒吼，要坚持自己的原则立场，可是倚人篱下，前途茫然，他还没有想好退路，但有了这种想法，他努力颠了颠屁股，始终没有站起来。只好待定，听他言语。
付义认为他听进去了，继续劝导，“所以你今后就不要直接面对患者接诊了，让前台服务员搞定。我们为了统一口径，医导领患者到你跟前，都把术前工作都已经劝导好了，求求你就不要向人家再说什么‘听我说，不要认为手术就会一定成功的，再完美的美容整形手术，细细辩来也是一种人为的外伤，’。什么人为了除皱不能不要表情啦，什么电影里的鬼都没有表情啦，好看吗？什么什么人最要不得的就是面具脸啦，什么什么的，最最可以的是医生可以轻描淡写甚至能避回的术后并发症，人家都淡化它，你可倒好，特别提醒强调它，你可气死我啦！你吓跑多少顾客，少赚多少钱，你知道吗！？”
于子闻再也坐不住了，慢慢地站起来。说：“你讲的对极啦，我是这么说的，也许对于你们来说影响了经济效益，可对我来说，我起码维护了一名医务工作者对患者本应该的权利和义务，我于心无愧，这对我来说才是最最重要的，其余的我也管不了那么多了，你们看着办吧。”
付义的脸一沉，于子闻的脸一扬，面面相觑。还是付义表情善变，转阴为阳，摆脱了尴尬。他走过去向前拍打着对方的肩膀说：“我就赞赏你的性格，要不咱哥俩怎么这么对撇子呢，工作呢，还得维护我，虽说吧，医院离了谁地球照样地转，但我就是离不开你，因为什么？因为咱们有感情啊！你放心，工作方面的事，你随心所欲，想怎么来怎么来，也就是你，换一个人就是个不好使，够意思吧？”
“那么就谢谢院长了。”于子闻避开付义飘忽不定的目光，如果坚持下去怕伤了和气，转身走了。
不知什么时候，走廊里的灯光息灭了，一位工人师傅正在登梯子换灯泡。走廊一片黑暗，只有院长办公室的门打开来抹在地上一条长长方方斜斜的亮地呈现辩别的方向。于子闻门口适应一下环境，然后随手慢慢地将身后的门关死。
求金牌、求收藏、求推荐、求点击、求评论、求红包、求礼物，各种求，有什么要什么，都砸过来吧！
其时，付义早就想找于医生好好谈谈了，但碍于面子，没有想好适当的机会，没有想到他主动找上门来。
付义热情接待，于子闻反到不好意思起来，就像做了亏心事似的，有口难开。付义毕竟闯荡过社会的人，见多识广，而且身为一院之长了，说话极为客气。
“你怎么像个大姑娘似的，有话直说嘛，咱俩哥们似的谁跟谁呀，我说院长同志。”他故意将副院长的副字去掉，显示更加的不外道。
于子闻连忙摆手说：“你赶紧把我的副院长去掉，我可承担不起，再说我根本不是那块料，你可别再埋汰我啦，求求你啦！”
“为什么？”付院长把门插死，回身掏出烟来自己先叼上，然后给于医生递上一只。“现在没人瞧见，你我破格偷着抽一回。”
于子闻又连连摆手说：“不不不，纪律就是纪律，规章制度不能破坏！”
付义笑着摇摇头说：“你真是死心眼儿，叫老弟说你什么好呢？有些事情吧，不是我当老弟的说你，要适应发展形式啊。就说封你为院长吧，不单单是你专业技术高，业务水平好，即要考虑本院经济效益方面的发展，还要考虑求美者的心态需求。你说在顾客的眼里是院长做手术好呢，还是做手术高超的医生好呢？内部来讲不言而喻，我的技术就没得你技术好，这谁都知道，我丁点儿不忌讳。但老百姓不懂或者不管这个啊！不懂是因为他们盲目崇拜，不管是因为他们的虚荣心作怪，还是信任一些冠冕堂皇的噱头也好，我们为什么不挖掘这个经济效益的决好潜力呢？再说我也没有白了你们，奖金和经济效益挂钩吗？得适应市场发展方向。现在的形式不管是谁，要体现个人价值和能力，那就是金钱，其余的那都是扯淡。”
“我不同意你的这种说法，”于子闻有些坐不住了，把椅子蹭得吱吱作响。“医疗美容整形行业 特殊，得具体问题具体分析。”
付义背了背头发，说：“怎么个具体分析法？”
“就说我们这一行吧，美容整形医师必须要和求美者首先得进行一次心灵的沟通，根据她或者他的各种特质达成一种独一无二的表现最最完美的独创的美感来达成共识！现在可好，不用我们医生这么做，都让前台工作人员包揽了，她们夸大其词，仿佛给人家洗脑似的，做什么手术都是没有不好，只有最好。做什么手术项目，不是医生和求美者可以双向的选择，而是她们导员主宰一切，说的算，医生仿佛就是一件计件的运转机器，我说她们几句吧，后果是不给引见顾客了，晒我的台，都低头不见抬头见的，我都不知道怎么办才好啦。咱们工作归工作，事归事，这样才好办事，你说是吧。”
付义只笑不答，小眼睛却滴溜乱转。
于子闻不明事理，心情很郁闷。“你说人际关系怎么这么复杂呀？”
“一点儿也不复杂，是你的‘一根筋’都是你把人际关系搅和坏了。”
“我？”
“对，就是你自己。”付义严肃起来。
“为什么？”于子闻大惑不解，一脸迷惑。
“因为你断了她们的财路。”
“有些财路对于我们的专业来说是不能走的？”
“不能走的事多着呢，”付义有些不耐烦了，“比如说你吧，就不应该走美容整形的道路。”
于子闻沉默了。
“现在都什么时代了，你‘好像装在套子的人’，简直不可理喻。按照你的逻辑，向我们这种人还辛辛苦苦的承包医院干什么？混吃等死算了，还追求什么利润！”
于子闻惊愕了。“付院长，你我都是医生，医生有医生的职业道德，做事得讲究原则，不能为了鼓腰包作损人利己的事，你说是吧？”
“你说什么？”付义再也控制不住情绪，猛地敲一下桌子站起来。“照你怎么说，医疗美容整形的私营企业医务人员都没有医德呗！你出去视察视察去，看看那家医疗美容整形医院不是这样的管理的，这可是目前美容整形行业最先进的经营模式啊！”
于子闻让他坐下。“你先别激动，听我说，这种经营模式医患关系肯定后患无穷，我们都知道，美容整形手术多为体形和容貌的变换特征，要求有差异。医生同美容者要共同反复推敲，认真对待，达成共识。美容整形手术复杂多样，术前一定要了解对方全面的思想意识形态，要正确的评估美容者是否适合接受稳定的预定的手术过程，这不仅严格要求美容整形医生有正确的审美观点，较多的审美常识和全面的艺术修养，更加重要的是对美容者有全面周到的审美理解和审美教育，让美容者术后不至于后悔和留有遗憾！”
付义插过话来。“后悔不后悔遗憾不遗憾的，那是他们的事，这主要还得靠自身解决问题，时间能磨和一切。再说，如果美容整形效果不满意，怎么的都不满意，我们这里也不是他们找心理平衡的地方，对于那些无理取闹的人，我们有客服部专门处理这些问题，医生只要做手术就算完成任务了，别的你就不要瞎操心啦！”
“这怎么是瞎操心呢？”于子闻不知好歹，拿自己不当外人。“我可是为了美容整形医生职业的荣誉和医院的名誉以及美容整形未来发展方向着想啊！”
“你快得了吧，都象你那种和患者沟通方式，来来回回的沟通呀解释呀说服呀引导教育呀，一时半天的，甚至是好几天才能有患者确立一项手术，弄不好人家本来是做美容整形来的，反到叫你的理论给理论走了，那我们医院挣谁的钱去？你不是不知道，凡是要做美容整形手术的，有几个心里素质成熟的，多数人都是一时冲动而已，现在医疗美容整形市场竞争多厉害，你不给做美容整形，鼓动她们走了，她们绕来绕去的，最后被别家的美容整形医院忽悠做啦，明明白白到手的钱让你给忽悠的进了别人的腰包，怎么？钱咬手啊！”
于医生也急了，说话激动起来。“这根本不是钱的问题，是作为一名医生的职业道德问题。这有损于医生在人们心目中的正确形象！”
付义也急眼了。说话也激动起来。“快别扯淡了，竟捡高尚的说。我问你，我不给你钱，你还肯给我干事嘛？再说，医生也是人，不能都人人向你傻子似的心甘情愿只为人民服务，现在的社会不仅仅是‘我为人民’而是人人为我时代，都有更高的物质需求和精神享受，没有这帮人民给的人民币行吗？”
于子闻直咽吐沫，仿佛喉咙被涌起的气流卡住了，脸憋得通红。
付义见他情绪如此的不平静，态度立即缓和起来。毕竟于医生无论是人品还是专业技术方面都是不可多得的人才，是院里的顶梁柱。一些不成功的或者失败的手术，毕竟靠他挽回不少纠纷和麻烦，功不可没。有些纠纷光靠客服部的咋呼，恐吓毕竟不是唯一的解决办法，如遇到有社会背景的棒米面它哥哥——茬子，还是不好对付的，最终还得以事理圆满解决，这时候于子闻专业技术上的权威性的作用可就大了。此人得罪不起，但事还得说，一切终归一个目的，那就是什么人都不能阻碍医院经济效益的大发展！想到这里，他冲于医生友善地笑起来。
“我说老于呀，我知道你都是为了医院好，我也没有白了你。我给你的工资是院里最高的，甚至有时候比我的都多。医院怎么做，也都是为了你们医生好，叫你们一心一意做好手术，不让你们分心，何乐而不为呢？你看看你，为了个作美容的，跑前跑后的，甚至还管起了她们的私生活起来，你累不累呀！她们给你多少钱，操那份心干什么，有时候费力不掏好，何苦呢？从今以后，只做自己的事，我劝你啥闲事不管，就是个做手术哇，发挥医学极至，创造美丽人生，就是你的闪光点。”
于子闻突然感觉自己活得特别的窝囊，不管是对与错，人人都有权利指责他，教训他，到头来，他只有默认的份儿，因为他天生就是个懦夫！就拿现在来说吧，他想走，要反抗，想咆哮，要怒吼，要坚持自己的原则立场，可是倚人篱下，前途茫然，他还没有想好退路，但有了这种想法，他努力颠了颠屁股，始终没有站起来。只好待定，听他言语。
付义认为他听进去了，继续劝导，“所以你今后就不要直接面对患者接诊了，让前台服务员搞定。我们为了统一口径，医导领患者到你跟前，都把术前工作都已经劝导好了，求求你就不要向人家再说什么‘听我说，不要认为手术就会一定成功的，再完美的美容整形手术，细细辩来也是一种人为的外伤，’。什么人为了除皱不能不要表情啦，什么电影里的鬼都没有表情啦，好看吗？什么什么人最要不得的就是面具脸啦，什么什么的，最最可以的是医生可以轻描淡写甚至能避回的术后并发症，人家都淡化它，你可倒好，特别提醒强调它，你可气死我啦！你吓跑多少顾客，少赚多少钱，你知道吗！？”
于子闻再也坐不住了，慢慢地站起来。说：“你讲的对极啦，我是这么说的，也许对于你们来说影响了经济效益，可对我来说，我起码维护了一名医务工作者对患者本应该的权利和义务，我于心无愧，这对我来说才是最最重要的，其余的我也管不了那么多了，你们看着办吧。”
付义的脸一沉，于子闻的脸一扬，面面相觑。还是付义表情善变，转阴为阳，摆脱了尴尬。他走过去向前拍打着对方的肩膀说：“我就赞赏你的性格，要不咱哥俩怎么这么对撇子呢，工作呢，还得维护我，虽说吧，医院离了谁地球照样地转，但我就是离不开你，因为什么？因为咱们有感情啊！你放心，工作方面的事，你随心所欲，想怎么来怎么来，也就是你，换一个人就是个不好使，够意思吧？”
“那么就谢谢院长了。”于子闻避开付义飘忽不定的目光，如果坚持下去怕伤了和气，转身走了。
不知什么时候，走廊里的灯光息灭了，一位工人师傅正在登梯子换灯泡。走廊一片黑暗，只有院长办公室的门打开来抹在地上一条长长方方斜斜的亮地呈现辩别的方向。于子闻门口适应一下环境，然后随手慢慢地将身后的门关死。
求金牌、求收藏、求推荐、求点击、求评论、求红包、求礼物，各种求，有什么要什么，都砸过来吧！