第1卷 相识
一个星期后。
电话响起，显示号码139986XX113。
晓宁看了一眼，觉得这个号码好像在哪见过，但来不及反应，接了。
“VOLVO！我终于找到你了！哈…”
“嗯？你哪位啊？VOLVO？我不姓沃啊！”
“先生！您给我留下了七位电话号码，让我花了一个星期的时间来寻找后四位的答案，请问，中国移动给您的话费返点是多少啊？”
“哦！哈哈，是你啊，你还挺执着的哦，行啊你！哎？你怎么知道试到这个号码的时候就会是我？”
晓宁此时的状态是对这种游戏的嗤之以鼻。但游戏开始了，就没理由中止，他最不喜欢半途而废的做人做事方式。既然自己是游戏的发起人，那就看看谁玩得更有趣吧。
“哎呀，别提了，我挨个儿打电话问啊，接电话的什么样都有，有礼貌的，有烦躁的，有变态的，最可气的是有一次晚上，一个男的，我还什么都没问，他就直接说不需要特服。我不知道什么是特服，后来就打电话问我一个朋友，他说就是酒店的特殊服务！哎呀，糗死了！再后来，突然间想起去修车的店里看看你的联系方式不就结了么？真是的！这回我算是知道猪是怎么死的了！”
根据起儿说话的第一段落，不能判断女孩是不是真的不懂什么是特殊服务，而且以此也不能说明她提不提供特殊服务。晓宁不喜欢婉转的谎言，因为他喜欢像侦探一样的揭穿对方。所以，对于这样一个男人，你最好直来直去的如实相告，千万不要低估了他的承受能力。
“哈哈~~，呵呵呵~~，哎呀，不行了，我肚子疼了，哈~~，刘若英快出新歌了，就叫再后来。哈…。嗯，那猪是怎么死的呢？”晓宁虽然心有疑虑，但还是故意调侃，就算是无关紧要的放松吧。
“猪撞树上了，我撞猪上了，追尾了呗！”
调侃没调好，晓宁把自己给调进去了。起儿用了一句小品的台词把他给绕进去了。
晓宁当时的表情是从哈哈大笑瞬间转换成面无表情，这种技术是需要功夫的。不过，晓宁心里的天平也开始倾斜，倾斜于对起儿的正面评价。因为虽然社会有污浊，但这不应该让所有人分摊。淤泥与不染，要么是活得有意义的，要么自己本身就是淤泥！晓宁心里在想：丫头，你是哪一种呢？
“你个没良心的，别幸灾乐祸了，快给你的前台打个电话，她说我没有预约！多大个买卖啊，谱还挺大哈！”此时的起儿说话倒是放松，看得出她的直爽。
晓宁的疑虑被起儿的无邪瓦解了。在晓宁看来，人的身份并不重要。我们在社会上从事什么、或穷或富、或顺或逆等等不过是上帝的一盘棋局，我们每个人都应该豁达的看待自己和别人，深刻理解活着的真正意义，而不是把用外挂打来的装备当做炫耀生命的资本。因为上帝造物，绝不是为了让我们互相残杀直至毁灭！
前台把起儿带进了执行总裁办公室。起儿站在那里，表情属于愤怒的微笑。
晓宁绷不住了，谈笑间好言好语劝起儿坐下。
一杯正宗的哥伦比亚适时的送了进来。
“你怎么知道我喝咖啡，我要是喝白水呢，你不问问你的客人？”
“问？干我们这行的还要问？凭的就是眼睛哦！你的第一次提问已经告诉我你的喜好！”晓宁很肯定的说。
“眼睛？就凭你的眼睛？我站远了都看不出你是睁眼还是闭眼哦！呵呵呵…。呀！对了，什么我的第一次提问，哪一次啊…。。哦，你是说我请你喝咖啡的那次么？”
“是啊！一般情况下，当你向一位陌生人发出邀请的时候，因为你不了解对方，又不想猜错，往往你的提议就是你本人的喜好。同时，你也在潜意识中衡量对方的喜好是否与你吻合。嗯…说透一点，这是营销心理学中的一部分。”
晓宁言语间穿插着简单的动作，右手无名指上的黑色戒指很显眼，也很别致。
“哦，这么深奥啊…。嗯？你还研究心理学啊！”
“呵呵”晓宁没有征得起儿的同意，点上烟。“营销的技巧其实大部分都是在揣摩对方的心理。实际上不光是营销，很多地方都会用到心理学，而且掌握了心理知识，对自我调节是很有作用的！”晓宁意味深长的吐了口烟圈。
“调节作用我倒是有体会，有时候自己压力大了，我会去做瑜伽！不过，我还没体会心理学对个人的调节作用。”
“有机会吧，我慢慢渗透给你，很好用的，我最孤独的时候就是靠这个挺过来的！”
晓宁的脸上是历经打磨的平静。
“呵呵，你还有孤独的时候啊，可以说给我听听么？”
起儿此时的可爱，真的好像一个人。
“这样吧，今天不适合，以后有机会的吧，这需要一个过程…嗯，对了，你是做什么的，怎么这么有空哦？”
“我嘛，建筑设计专业毕业，现在杭州建筑设计院，分担的工作是建筑物体视觉效果。”说到这里，起儿用手拨了一下挡在眼前的头发。
“哦？厉害啊！有作品么？”
“有啊，我有个人网页，主要是我的一些游记和作品，不过我可是有版权的哦！不！准！剽！窃！”
“我剽什么啊！我又用不着！”
晓宁说完这话突然感觉用词不当了，迅速加了个语气词“切！”以表示他的不屑。
“嗯…既然来了，我带你参观一下公司吧。”
这就是营销的美妙。晓宁转移话题，既是回避无聊，也是意识到可以开始向面前的这个女孩渗透他的通行方案。他就是这样，一进公司，工作的意识就会遍布全身。用他的话讲，就是我们这代人应该懂得高效率的工作着和高品质的生活着。
“看呗，又不用买门票！”起儿倒是不以为然。
晓宁心里想，门票？如果让你成为了我的客户，你掏的可就不是门票钱咯！
是不是所有营销人都这样？以至于处处都贯穿着算计！晓宁是这样的一个角色么，不，不是这样的。这只是他在工作中体现的敬业而已。
导演说，你不能算计这个女孩。
导演是谁？
晓宁带起儿去了二层、三层、四层。
二层，宝马区。
晓宁边走边解说：“这里整体都是停车场框架，墙面为突出黑胡桃木板块设计，黑白基调。整体设计风格紧扣宝马标志，二层又分展示区和客户车位区，客户存放车辆一律经我们清洗、保养之后停放在这里。射灯的作用是将黑白基调的时尚、高端，精致的感觉体现出来。”
晓宁左手插兜，右手钥匙包。时不时会把钥匙包放在嘴上说话，好像有意感受皮革的味道。
“现在我向你讲解什么是道达通行的客户定制方案。”晓宁说到这里，看了一眼起儿，不是征求是否允许继续，而是在通知对方，我开始了。
“道达通行对每一位购车客户都有详细的购前调查，通过掌握客户不同的用车时间、地点，同乘对象、道路情况向客户提出用车建议。建议包括车型、颜色、自驾或代驾等，建议内容亦包含数据分析。对于在道达通行购车的客户，提供所购车型以外的车辆服务，客户所购车辆存放在道达通行的停车区。我们对于客户的车辆只允许在5公里范围内移动，主要是为客户的车辆保养，使客户视觉效果始终良好，并感受精神上的愉悦。”
“呵，挺有意思的…不过，你如何说服我在你这里买车呢？”
“我们永远不会说服客户怎样做，是引导！…哎？我没让你买车啊！”晓宁倒是没想到起儿先发制人。
“还不是一样！我才不信你带我参观就是为了简单的了解哦，就算是为了了解，最终目的也是为了让客户掏钱！你们这些商人啊，转来转去其实目的就一个！”
伶牙俐齿！晓宁不想解释他对于一个项目的初衷，因为那不是一天两天能理解的。
而且理解和相信是两回事。
“呵呵，你挺有经验哦，莫非你对这行也通吃？”晓宁顺着她讲。
“我？没这能耐，不过我们家倒是有人对我耳目渲染！”
“你们家？…是有人也做车这行喽？”
“嗯…。程建业，你听说过吧，呵呵，是我老爸！”
哦，原来如此！程建业，中盛集团大股东，集团囊括奔驰、奥迪、丰田、日产等品牌代理。全国店面分布广阔，福布斯财富排行榜上有名……
导演没说有这段啊！
导演说了，说晓宁你看着演吧！我得去处理和一个女演员的绯闻了！
谍战，过时了；媳妇，海姐演得好；穿越，被禁了；黑社会，孙哥无人能及。
观众说，晓宁啊，往感情上发展吧！
晓宁说，发展感情不如发展客户。
可是发展一个有汽车行业家族背景的客户很容易么？只要她想，她可以有的是车哎…。。真是头疼啊。
可是晓宁又想起一句话：如果你坚信石头会开花，那么开花的就不仅仅是石头。
这句话的意思是，一切皆有可能。
导演问：这句话的商家有赞助吗？
晓宁这样一想，倒是坚定了。
对！就把肉卖给养猪的！这才是境界！
靠，这是什么比喻啊。
晓宁不再是个毛躁小子，他用好多年的时间学会了什么是审时度势，更让他喜欢上了挑战。其实他本不喜欢挑战的，但在那个所有事情都是强制性的年代，一切困难都只能由晓宁自己解决，没有帮手，没有信任，更没有理解！大家只看结果！从此以后，晓宁在被动中懂得了自己总结的一句话：只要肯想，问题总会解决。
晓宁还很喜欢一句话：把忍受当成享受！
“你错了，不是这样的！让客户买车绝不是我们的终极目标！从客户进入道达通行的那一刻起，我们的思维中只有通过客户提供的信息来进行分析，然后提出出行建议，但建议中绝不仅仅或侧重让客户买车，有时，我们甚至不建议客户以自购的形式来解决出行问题！”
晓宁愣是把不是说成了理由，而且坚定得像这个理由是国际标准一样。
“哦？有那么好吗，商家可是以利益为第一前提的啊！”
“又是误区！如果一个商家只把眼前既得利益放在很重要的位置，那么这个商家的不会走得很远；如果一个商家把全部精力都放在如何赚更多的钱上，那么这个商家只是个生存在低级境界的商家，而他赚的永远都是辛苦的汗水钱！同时反映出来的病状就是心累、尔虞我诈、不择手段等等！”
“那你不累么？你好像活得很高尚哦？”
起儿的语气里有些轻蔑。
晓宁此时却心如止水。为什么，因为提及了高尚二字。
什么是高尚？
在一切动机中，人们穿插着各种各样的言行，归根结底，是人们的不满足。我们希望通过提高生活质量以求得精神上的愉悦。但既然最后的结果如此一致，那么我们是否可以跳过以物质为桥梁的过程，直接满足精神需求呢。在这个过程中，我们忽略物质带来的刺激，用和谐的处人处事之道、用革命性的创新方式、用精致的操作技巧，用博爱的坦荡胸怀来充实生命，这样的生活高尚但不造作，美丽却不妖艳。
晓宁后来总结，其实高尚就是高兴和时尚！
晓宁继续在过程中寻找机会。
“这样吧，如果你的时间允许，我给你做个分析吧…。嗯，肯定不花钱的！呵呵…”
“忽悠都这样，哈，最后还不是归到掏钱上！？”
“呵呵”晓宁没有反驳，“营销是什么，我用了很长时间来想！如果你愿意体验，我保证不让你买车！”
“那行，你甭想从我这里套走一分钱！哈”
“我保证！”
其实在晓宁心里，客户购车并不是他的兴奋点。他更希望人们理解他的构思，并感到新鲜。褒贬不会触动他，在他看来，能在一个行业中掀起波澜，是对自己的肯定。他更喜欢的是以个人能力搅动全局的成就感。
谁能说，这是不是一种心理疾病。
晓宁带起儿去了客户区。起儿落座在素色棉质沙发上，面前是一本《道达通行客户通行方案数据分析》。
起儿伸了一下舌头，嘟囔一句“这么多哦”，翻开看了起来。
晓宁开始进入角色。
“你…很有气质哦！”
“嗯？”起儿没听明白，抬头眨了眨眼睛。
“我是说你气质非常好！嗯…这样的气质配设计的工作，我想应该还缺点什么！”
“不缺！我肯定不缺车！你甭想带我上道！”
呵，越是坚定，越有挑战！此时的晓宁很有兴致。
什么是难？再难能难过大墙里的生活么！
“哦？我可没让你买车！我只是想你能不能用专家的眼光评价一下道达通行的视觉效果，我说缺点什么，指的是缺点语言描述！”
“嘻，这样啊…嗯…。从我第一眼看到你们公司的时候，我的感觉是很有创意。虽然占用面积很大，但利用率很高，可以看出，你大概用了正常商业用途1/2的价格就解决了现在的整体。比方说，你们的停车区其实就是利用了多层的停车场，加以简练的装修，使人感觉很精致！而且，停车区就是展区，这最大限度的利用空间，省了财力，也省了人力！”
营销的技巧在于，一定要牵着客户走。
“呵呵，评价很高哦。那你怎么看我们的服务呢？”
“这个我还没了解，准确的说是你还没和我讲解的更详细，不过，单从这本《道达通行客户通行方案数据分析》来看，你们是很用心了，而且专业！这是目前许多商家做不到或不屑去做的！”
“那么，你是否会拒绝我们专业的客户顾问来给你做详细的讲解呢？”
“可以啊，不过我已经有戒备心理了，你别想把我变成你的客户！”起儿很认真的说。
“不会，是不是客户不是我们决定的，也不是客户自己决定的，我们会让客户的需求来决定！”
这就是声东击西式的引导。
25分钟，晓宁统计了起儿关于出行的信息，结论如下：
1、 客户使用车辆频率为每周5。7天；每日使用里程平均值为85公里；道路情况为高速公路10公里、城市快速路60公里、一级城市道路15公里…。
2、 客户车辆同乘人员朋友占87%，家人占5%，其他占8%。。。。
3、 客户实际驾车里程＜1000公里，驾驶熟练度15%，安全系数21%。。。。
……。
共17页。
建议结论：
建议客户以SUV车型为主，辅助使用排气量2。0以下MPV车型，使用搭配比率为5：2
……。
起儿看着分析报告，有些兴奋。齐齐的留海挡住了眉毛。
本山大叔的小品《卖拐》其实很有深度，讲的就是营销的技巧。
其中的精髓就是让客户自己高高兴兴的跳进套里，却还要对你说：谢谢啊！
起儿开始提问题了。
“嗯…分析很透彻！可是我已经有车了，怎么用SUV啊？”
“这个没关系啊，你可以把现有车型寄存在我们这里代售，我们给你提供SUV车型，由于你的客户身份，可以享受零费用用车，而且车型是宝马X3、奥迪Q5或者大众途观！简单的说，就是你不用花一分钱，就可以换购了！”
“哦，这倒是挺好哈，不过这种置换的办法好像其他家也有啊？而且，我还用在你这里置换么？”
起儿似乎在提醒晓宁自己的背景。
“呵呵，此置换非彼置换哦。你的确可以有很多车，可是你为什么工作，你也可以在家里当你的大小姐啊，可是你还是靠自己，这说明你不想依靠自己的背景，你或许是想证明自己的能力，或许是不喜欢被家里什么都安排好，也或许是你喜欢现在工作环境等等。问题的关键还不在这里，问题是你在我这里可以体验从未有过的营销模式！我们的营销模式是同客户互动的，你不但是我们的客户，你同时也可以同其他客户互动的！”
“哦？这怎么理解呢？这倒是挺有意思的哈！”起儿没想到这里还有这样的细节。
晓宁抓住了起儿的关注点。
“你如果成为我们的客户，就可以通过我们的SNS化平台进行社区交流，这种交流绝不仅仅停留在简单的聊天，或者车行通过自己的网络为您提供的各种服务信息或试乘试驾，而是通过不断丰富的车辆、出行、生活等知识形成信息共享，为你的生活带来更大更多的便利。而且，在这个圈子里，我们会有意识的进行引导，使得这部分人一直处于健康、积极、向上的生活状态，并且努力推动我们的思维更有深度，生活更有品质，心态更加平和，彼此之间相处更加和谐！生命更有意义！同时也形成了对品牌的忠实度！而且，在这个平台，你的朋友就是别人的朋友，别人的圈子也是你的圈子，就好比腾讯的QQ社区功能。圈子不只是单一的功能喽，这里可能有你想象不到的信息哦！”
“哦，这倒是很不错啊！可是，单就提供自购车型以外的车辆服务，你是怎么处理呢？”
“我们会根据分析数据为您提供其他车型，费用为零，燃油自理，不过仅限于购车用户享受。”
“那你不是亏大发了啊！”起儿很是肯定问到。
“好，这就是道达通行的精髓。您需要继续听吗？”
“当然要咯，你别说一半的话啊！”起儿有点着急了。
“享受免费用车服务是有时间或里程限制的，我们控制在一年或10000公里。而且，我们还为大型会议、商务活动、剧组提供免费用车服务呢！”
“那你们的利润来源呢？”
“这就是商业机密咯，不过，你可以想象一下，这种附加服务是否会促进销售？”
“当然会！而且可能形成销售垄断哦！”
“对啊，如此的销售量增加，加上其他手段无法比拟的客户体验，我会以正常进货价格和品牌商谈么？而且就我们这个圈子而言，是否具有投放广告的价值呢？”
“哦，我好像有点明白了，你是说你的利润来自于极低的进货价格同正常的销售价格之间的差价，以及以社区的在册用户形成广告投放价值？”
起儿已经被不知不觉的拽进了角色。
“到！此！为！止，再说多了，我就泄露商业机密了，呵呵…”
“不会不会啦，我不是那种出卖信息的情报经纪人哦，我也不会出卖朋友的！”
“朋友？我们这么快就是朋友了吗？你刚才还说你撞猪上追尾了呢，那你和谁是朋友呢！”
“讨…。 厌！”起儿狠狠的捶了晓宁几下。而晓宁此时的感觉应该和大多数男人的感觉一样：痛并快乐着。
对于起儿在过程中的反应，晓宁已经有了判断：她可以是客户，但她还可以成为道达通行的员工。不过，建立客户要放弃。成为员工只是可以而已，不是必须。因为晓宁不相信会神话般偶遇精英，也不会只因为她感兴趣就破坏人事流程。
为什么要放弃建立客户的机会呢？是因为晓宁的犹豫。
异性的吸引总是难免的，晓宁不是不食人间烟火的神仙，也不一定就是一味的走走过场，再花的男人也会希望有心动的时刻，即便曾经被踹了一脚又一脚，即便幸福的感觉很短暂。这世上的男人啊，大多数都是好了伤疤忘了疼。
可是晓宁不属于以上的这种花心。他只是在生理需要的时候，走马观花，而且肯定不谈感情。此时的晓宁犹豫了，因为起儿的单纯，因为起儿的直爽，还是因为起儿的真诚？他已经很多年没有经历真诚了。一个可以带给他真诚的丫头使他真的不想给这样一个人的生活里带去欺骗，带去肮脏，带去龌龊，带去残酷的现实。至少，不应该在她毫无防备的年龄让她接受太多的社会现实。而同时，晓宁也不想投入的感情的角色，也许是因为忙碌的工作，也许是因为不想回首的记忆，也许是因为不信任和被伤害，也许是因为起儿的老爸，也许，以上都是！
一个角色若是可以旁若无人似地演进去，首先要忘了自己是谁。
一个导演若是可以没有反应似地看床戏，首先要懂得身经百战。
片场有潜明规则，
社会有真假道义。
你可以不按套路出牌，但你永远不能不出牌。
晓宁没出牌，起儿却大喊：调主！
起儿没有成为晓宁的客户，也没有成为道达通行的员工。是因为晓宁那天突然觉得一个女孩学设计是多么好，为什么要打破这种格局呢，我们为什么总是把自己的想法或措施强加于别人本已固定的生活。所以，鱼游于水里，鸟本在天上。
可是，事情并不是他想象的那样……
当晓宁已经没有了起儿这个人的概念的时候，上帝却没忘记这个女孩。
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“VOLVO！我终于找到你了！哈…”
“嗯？你哪位啊？VOLVO？我不姓沃啊！”
“先生！您给我留下了七位电话号码，让我花了一个星期的时间来寻找后四位的答案，请问，中国移动给您的话费返点是多少啊？”
“哦！哈哈，是你啊，你还挺执着的哦，行啊你！哎？你怎么知道试到这个号码的时候就会是我？”
晓宁此时的状态是对这种游戏的嗤之以鼻。但游戏开始了，就没理由中止，他最不喜欢半途而废的做人做事方式。既然自己是游戏的发起人，那就看看谁玩得更有趣吧。
“哎呀，别提了，我挨个儿打电话问啊，接电话的什么样都有，有礼貌的，有烦躁的，有变态的，最可气的是有一次晚上，一个男的，我还什么都没问，他就直接说不需要特服。我不知道什么是特服，后来就打电话问我一个朋友，他说就是酒店的特殊服务！哎呀，糗死了！再后来，突然间想起去修车的店里看看你的联系方式不就结了么？真是的！这回我算是知道猪是怎么死的了！”
根据起儿说话的第一段落，不能判断女孩是不是真的不懂什么是特殊服务，而且以此也不能说明她提不提供特殊服务。晓宁不喜欢婉转的谎言，因为他喜欢像侦探一样的揭穿对方。所以，对于这样一个男人，你最好直来直去的如实相告，千万不要低估了他的承受能力。
“哈哈~~，呵呵呵~~，哎呀，不行了，我肚子疼了，哈~~，刘若英快出新歌了，就叫再后来。哈…。嗯，那猪是怎么死的呢？”晓宁虽然心有疑虑，但还是故意调侃，就算是无关紧要的放松吧。
“猪撞树上了，我撞猪上了，追尾了呗！”
调侃没调好，晓宁把自己给调进去了。起儿用了一句小品的台词把他给绕进去了。
晓宁当时的表情是从哈哈大笑瞬间转换成面无表情，这种技术是需要功夫的。不过，晓宁心里的天平也开始倾斜，倾斜于对起儿的正面评价。因为虽然社会有污浊，但这不应该让所有人分摊。淤泥与不染，要么是活得有意义的，要么自己本身就是淤泥！晓宁心里在想：丫头，你是哪一种呢？
“你个没良心的，别幸灾乐祸了，快给你的前台打个电话，她说我没有预约！多大个买卖啊，谱还挺大哈！”此时的起儿说话倒是放松，看得出她的直爽。
晓宁的疑虑被起儿的无邪瓦解了。在晓宁看来，人的身份并不重要。我们在社会上从事什么、或穷或富、或顺或逆等等不过是上帝的一盘棋局，我们每个人都应该豁达的看待自己和别人，深刻理解活着的真正意义，而不是把用外挂打来的装备当做炫耀生命的资本。因为上帝造物，绝不是为了让我们互相残杀直至毁灭！
前台把起儿带进了执行总裁办公室。起儿站在那里，表情属于愤怒的微笑。
晓宁绷不住了，谈笑间好言好语劝起儿坐下。
一杯正宗的哥伦比亚适时的送了进来。
“你怎么知道我喝咖啡，我要是喝白水呢，你不问问你的客人？”
“问？干我们这行的还要问？凭的就是眼睛哦！你的第一次提问已经告诉我你的喜好！”晓宁很肯定的说。
“眼睛？就凭你的眼睛？我站远了都看不出你是睁眼还是闭眼哦！呵呵呵…。呀！对了，什么我的第一次提问，哪一次啊…。。哦，你是说我请你喝咖啡的那次么？”
“是啊！一般情况下，当你向一位陌生人发出邀请的时候，因为你不了解对方，又不想猜错，往往你的提议就是你本人的喜好。同时，你也在潜意识中衡量对方的喜好是否与你吻合。嗯…说透一点，这是营销心理学中的一部分。”
晓宁言语间穿插着简单的动作，右手无名指上的黑色戒指很显眼，也很别致。
“哦，这么深奥啊…。嗯？你还研究心理学啊！”
“呵呵”晓宁没有征得起儿的同意，点上烟。“营销的技巧其实大部分都是在揣摩对方的心理。实际上不光是营销，很多地方都会用到心理学，而且掌握了心理知识，对自我调节是很有作用的！”晓宁意味深长的吐了口烟圈。
“调节作用我倒是有体会，有时候自己压力大了，我会去做瑜伽！不过，我还没体会心理学对个人的调节作用。”
“有机会吧，我慢慢渗透给你，很好用的，我最孤独的时候就是靠这个挺过来的！”
晓宁的脸上是历经打磨的平静。
“呵呵，你还有孤独的时候啊，可以说给我听听么？”
起儿此时的可爱，真的好像一个人。
“这样吧，今天不适合，以后有机会的吧，这需要一个过程…嗯，对了，你是做什么的，怎么这么有空哦？”
“我嘛，建筑设计专业毕业，现在杭州建筑设计院，分担的工作是建筑物体视觉效果。”说到这里，起儿用手拨了一下挡在眼前的头发。
“哦？厉害啊！有作品么？”
“有啊，我有个人网页，主要是我的一些游记和作品，不过我可是有版权的哦！不！准！剽！窃！”
“我剽什么啊！我又用不着！”
晓宁说完这话突然感觉用词不当了，迅速加了个语气词“切！”以表示他的不屑。
“嗯…既然来了，我带你参观一下公司吧。”
这就是营销的美妙。晓宁转移话题，既是回避无聊，也是意识到可以开始向面前的这个女孩渗透他的通行方案。他就是这样，一进公司，工作的意识就会遍布全身。用他的话讲，就是我们这代人应该懂得高效率的工作着和高品质的生活着。
“看呗，又不用买门票！”起儿倒是不以为然。
晓宁心里想，门票？如果让你成为了我的客户，你掏的可就不是门票钱咯！
是不是所有营销人都这样？以至于处处都贯穿着算计！晓宁是这样的一个角色么，不，不是这样的。这只是他在工作中体现的敬业而已。
导演说，你不能算计这个女孩。
导演是谁？
晓宁带起儿去了二层、三层、四层。
二层，宝马区。
晓宁边走边解说：“这里整体都是停车场框架，墙面为突出黑胡桃木板块设计，黑白基调。整体设计风格紧扣宝马标志，二层又分展示区和客户车位区，客户存放车辆一律经我们清洗、保养之后停放在这里。射灯的作用是将黑白基调的时尚、高端，精致的感觉体现出来。”
晓宁左手插兜，右手钥匙包。时不时会把钥匙包放在嘴上说话，好像有意感受皮革的味道。
“现在我向你讲解什么是道达通行的客户定制方案。”晓宁说到这里，看了一眼起儿，不是征求是否允许继续，而是在通知对方，我开始了。
“道达通行对每一位购车客户都有详细的购前调查，通过掌握客户不同的用车时间、地点，同乘对象、道路情况向客户提出用车建议。建议包括车型、颜色、自驾或代驾等，建议内容亦包含数据分析。对于在道达通行购车的客户，提供所购车型以外的车辆服务，客户所购车辆存放在道达通行的停车区。我们对于客户的车辆只允许在5公里范围内移动，主要是为客户的车辆保养，使客户视觉效果始终良好，并感受精神上的愉悦。”
“呵，挺有意思的…不过，你如何说服我在你这里买车呢？”
“我们永远不会说服客户怎样做，是引导！…哎？我没让你买车啊！”晓宁倒是没想到起儿先发制人。
“还不是一样！我才不信你带我参观就是为了简单的了解哦，就算是为了了解，最终目的也是为了让客户掏钱！你们这些商人啊，转来转去其实目的就一个！”
伶牙俐齿！晓宁不想解释他对于一个项目的初衷，因为那不是一天两天能理解的。
而且理解和相信是两回事。
“呵呵，你挺有经验哦，莫非你对这行也通吃？”晓宁顺着她讲。
“我？没这能耐，不过我们家倒是有人对我耳目渲染！”
“你们家？…是有人也做车这行喽？”
“嗯…。程建业，你听说过吧，呵呵，是我老爸！”
哦，原来如此！程建业，中盛集团大股东，集团囊括奔驰、奥迪、丰田、日产等品牌代理。全国店面分布广阔，福布斯财富排行榜上有名……
导演没说有这段啊！
导演说了，说晓宁你看着演吧！我得去处理和一个女演员的绯闻了！
谍战，过时了；媳妇，海姐演得好；穿越，被禁了；黑社会，孙哥无人能及。
观众说，晓宁啊，往感情上发展吧！
晓宁说，发展感情不如发展客户。
可是发展一个有汽车行业家族背景的客户很容易么？只要她想，她可以有的是车哎…。。真是头疼啊。
可是晓宁又想起一句话：如果你坚信石头会开花，那么开花的就不仅仅是石头。
这句话的意思是，一切皆有可能。
导演问：这句话的商家有赞助吗？
晓宁这样一想，倒是坚定了。
对！就把肉卖给养猪的！这才是境界！
靠，这是什么比喻啊。
晓宁不再是个毛躁小子，他用好多年的时间学会了什么是审时度势，更让他喜欢上了挑战。其实他本不喜欢挑战的，但在那个所有事情都是强制性的年代，一切困难都只能由晓宁自己解决，没有帮手，没有信任，更没有理解！大家只看结果！从此以后，晓宁在被动中懂得了自己总结的一句话：只要肯想，问题总会解决。
晓宁还很喜欢一句话：把忍受当成享受！
“你错了，不是这样的！让客户买车绝不是我们的终极目标！从客户进入道达通行的那一刻起，我们的思维中只有通过客户提供的信息来进行分析，然后提出出行建议，但建议中绝不仅仅或侧重让客户买车，有时，我们甚至不建议客户以自购的形式来解决出行问题！”
晓宁愣是把不是说成了理由，而且坚定得像这个理由是国际标准一样。
“哦？有那么好吗，商家可是以利益为第一前提的啊！”
“又是误区！如果一个商家只把眼前既得利益放在很重要的位置，那么这个商家的不会走得很远；如果一个商家把全部精力都放在如何赚更多的钱上，那么这个商家只是个生存在低级境界的商家，而他赚的永远都是辛苦的汗水钱！同时反映出来的病状就是心累、尔虞我诈、不择手段等等！”
“那你不累么？你好像活得很高尚哦？”
起儿的语气里有些轻蔑。
晓宁此时却心如止水。为什么，因为提及了高尚二字。
什么是高尚？
在一切动机中，人们穿插着各种各样的言行，归根结底，是人们的不满足。我们希望通过提高生活质量以求得精神上的愉悦。但既然最后的结果如此一致，那么我们是否可以跳过以物质为桥梁的过程，直接满足精神需求呢。在这个过程中，我们忽略物质带来的刺激，用和谐的处人处事之道、用革命性的创新方式、用精致的操作技巧，用博爱的坦荡胸怀来充实生命，这样的生活高尚但不造作，美丽却不妖艳。
晓宁后来总结，其实高尚就是高兴和时尚！
晓宁继续在过程中寻找机会。
“这样吧，如果你的时间允许，我给你做个分析吧…。嗯，肯定不花钱的！呵呵…”
“忽悠都这样，哈，最后还不是归到掏钱上！？”
“呵呵”晓宁没有反驳，“营销是什么，我用了很长时间来想！如果你愿意体验，我保证不让你买车！”
“那行，你甭想从我这里套走一分钱！哈”
“我保证！”
其实在晓宁心里，客户购车并不是他的兴奋点。他更希望人们理解他的构思，并感到新鲜。褒贬不会触动他，在他看来，能在一个行业中掀起波澜，是对自己的肯定。他更喜欢的是以个人能力搅动全局的成就感。
谁能说，这是不是一种心理疾病。
晓宁带起儿去了客户区。起儿落座在素色棉质沙发上，面前是一本《道达通行客户通行方案数据分析》。
起儿伸了一下舌头，嘟囔一句“这么多哦”，翻开看了起来。
晓宁开始进入角色。
“你…很有气质哦！”
“嗯？”起儿没听明白，抬头眨了眨眼睛。
“我是说你气质非常好！嗯…这样的气质配设计的工作，我想应该还缺点什么！”
“不缺！我肯定不缺车！你甭想带我上道！”
呵，越是坚定，越有挑战！此时的晓宁很有兴致。
什么是难？再难能难过大墙里的生活么！
“哦？我可没让你买车！我只是想你能不能用专家的眼光评价一下道达通行的视觉效果，我说缺点什么，指的是缺点语言描述！”
“嘻，这样啊…嗯…。从我第一眼看到你们公司的时候，我的感觉是很有创意。虽然占用面积很大，但利用率很高，可以看出，你大概用了正常商业用途1/2的价格就解决了现在的整体。比方说，你们的停车区其实就是利用了多层的停车场，加以简练的装修，使人感觉很精致！而且，停车区就是展区，这最大限度的利用空间，省了财力，也省了人力！”
营销的技巧在于，一定要牵着客户走。
“呵呵，评价很高哦。那你怎么看我们的服务呢？”
“这个我还没了解，准确的说是你还没和我讲解的更详细，不过，单从这本《道达通行客户通行方案数据分析》来看，你们是很用心了，而且专业！这是目前许多商家做不到或不屑去做的！”
“那么，你是否会拒绝我们专业的客户顾问来给你做详细的讲解呢？”
“可以啊，不过我已经有戒备心理了，你别想把我变成你的客户！”起儿很认真的说。
“不会，是不是客户不是我们决定的，也不是客户自己决定的，我们会让客户的需求来决定！”
这就是声东击西式的引导。
25分钟，晓宁统计了起儿关于出行的信息，结论如下：
1、 客户使用车辆频率为每周5。7天；每日使用里程平均值为85公里；道路情况为高速公路10公里、城市快速路60公里、一级城市道路15公里…。
2、 客户车辆同乘人员朋友占87%，家人占5%，其他占8%。。。。
3、 客户实际驾车里程＜1000公里，驾驶熟练度15%，安全系数21%。。。。
……。
共17页。
建议结论：
建议客户以SUV车型为主，辅助使用排气量2。0以下MPV车型，使用搭配比率为5：2
……。
起儿看着分析报告，有些兴奋。齐齐的留海挡住了眉毛。
本山大叔的小品《卖拐》其实很有深度，讲的就是营销的技巧。
其中的精髓就是让客户自己高高兴兴的跳进套里，却还要对你说：谢谢啊！
起儿开始提问题了。
“嗯…分析很透彻！可是我已经有车了，怎么用SUV啊？”
“这个没关系啊，你可以把现有车型寄存在我们这里代售，我们给你提供SUV车型，由于你的客户身份，可以享受零费用用车，而且车型是宝马X3、奥迪Q5或者大众途观！简单的说，就是你不用花一分钱，就可以换购了！”
“哦，这倒是挺好哈，不过这种置换的办法好像其他家也有啊？而且，我还用在你这里置换么？”
起儿似乎在提醒晓宁自己的背景。
“呵呵，此置换非彼置换哦。你的确可以有很多车，可是你为什么工作，你也可以在家里当你的大小姐啊，可是你还是靠自己，这说明你不想依靠自己的背景，你或许是想证明自己的能力，或许是不喜欢被家里什么都安排好，也或许是你喜欢现在工作环境等等。问题的关键还不在这里，问题是你在我这里可以体验从未有过的营销模式！我们的营销模式是同客户互动的，你不但是我们的客户，你同时也可以同其他客户互动的！”
“哦？这怎么理解呢？这倒是挺有意思的哈！”起儿没想到这里还有这样的细节。
晓宁抓住了起儿的关注点。
“你如果成为我们的客户，就可以通过我们的SNS化平台进行社区交流，这种交流绝不仅仅停留在简单的聊天，或者车行通过自己的网络为您提供的各种服务信息或试乘试驾，而是通过不断丰富的车辆、出行、生活等知识形成信息共享，为你的生活带来更大更多的便利。而且，在这个圈子里，我们会有意识的进行引导，使得这部分人一直处于健康、积极、向上的生活状态，并且努力推动我们的思维更有深度，生活更有品质，心态更加平和，彼此之间相处更加和谐！生命更有意义！同时也形成了对品牌的忠实度！而且，在这个平台，你的朋友就是别人的朋友，别人的圈子也是你的圈子，就好比腾讯的QQ社区功能。圈子不只是单一的功能喽，这里可能有你想象不到的信息哦！”
“哦，这倒是很不错啊！可是，单就提供自购车型以外的车辆服务，你是怎么处理呢？”
“我们会根据分析数据为您提供其他车型，费用为零，燃油自理，不过仅限于购车用户享受。”
“那你不是亏大发了啊！”起儿很是肯定问到。
“好，这就是道达通行的精髓。您需要继续听吗？”
“当然要咯，你别说一半的话啊！”起儿有点着急了。
“享受免费用车服务是有时间或里程限制的，我们控制在一年或10000公里。而且，我们还为大型会议、商务活动、剧组提供免费用车服务呢！”
“那你们的利润来源呢？”
“这就是商业机密咯，不过，你可以想象一下，这种附加服务是否会促进销售？”
“当然会！而且可能形成销售垄断哦！”
“对啊，如此的销售量增加，加上其他手段无法比拟的客户体验，我会以正常进货价格和品牌商谈么？而且就我们这个圈子而言，是否具有投放广告的价值呢？”
“哦，我好像有点明白了，你是说你的利润来自于极低的进货价格同正常的销售价格之间的差价，以及以社区的在册用户形成广告投放价值？”
起儿已经被不知不觉的拽进了角色。
“到！此！为！止，再说多了，我就泄露商业机密了，呵呵…”
“不会不会啦，我不是那种出卖信息的情报经纪人哦，我也不会出卖朋友的！”
“朋友？我们这么快就是朋友了吗？你刚才还说你撞猪上追尾了呢，那你和谁是朋友呢！”
“讨…。 厌！”起儿狠狠的捶了晓宁几下。而晓宁此时的感觉应该和大多数男人的感觉一样：痛并快乐着。
对于起儿在过程中的反应，晓宁已经有了判断：她可以是客户，但她还可以成为道达通行的员工。不过，建立客户要放弃。成为员工只是可以而已，不是必须。因为晓宁不相信会神话般偶遇精英，也不会只因为她感兴趣就破坏人事流程。
为什么要放弃建立客户的机会呢？是因为晓宁的犹豫。
异性的吸引总是难免的，晓宁不是不食人间烟火的神仙，也不一定就是一味的走走过场，再花的男人也会希望有心动的时刻，即便曾经被踹了一脚又一脚，即便幸福的感觉很短暂。这世上的男人啊，大多数都是好了伤疤忘了疼。
可是晓宁不属于以上的这种花心。他只是在生理需要的时候，走马观花，而且肯定不谈感情。此时的晓宁犹豫了，因为起儿的单纯，因为起儿的直爽，还是因为起儿的真诚？他已经很多年没有经历真诚了。一个可以带给他真诚的丫头使他真的不想给这样一个人的生活里带去欺骗，带去肮脏，带去龌龊，带去残酷的现实。至少，不应该在她毫无防备的年龄让她接受太多的社会现实。而同时，晓宁也不想投入的感情的角色，也许是因为忙碌的工作，也许是因为不想回首的记忆，也许是因为不信任和被伤害，也许是因为起儿的老爸，也许，以上都是！
一个角色若是可以旁若无人似地演进去，首先要忘了自己是谁。
一个导演若是可以没有反应似地看床戏，首先要懂得身经百战。
片场有潜明规则，
社会有真假道义。
你可以不按套路出牌，但你永远不能不出牌。
晓宁没出牌，起儿却大喊：调主！
起儿没有成为晓宁的客户，也没有成为道达通行的员工。是因为晓宁那天突然觉得一个女孩学设计是多么好，为什么要打破这种格局呢，我们为什么总是把自己的想法或措施强加于别人本已固定的生活。所以，鱼游于水里，鸟本在天上。
可是，事情并不是他想象的那样……
当晓宁已经没有了起儿这个人的概念的时候，上帝却没忘记这个女孩。
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