逃走 正式上冈
培训时间大大超出了刘小树的预料，他们培训了12天。每天都是练习普通话，然后又不断地重复那些问题和答案。
培训结束之后，就是试听阶段。每个话务员坐在一台老式电脑前面，旁边有一个简易电话，上面连接着一副耳机。
领导们似乎很紧张，三两个围着一个话务员，刘小树身边只有一个，是他们这个部门的主管，叫蒋兴。
第一个电话响起，所有人的神经都紧绷起来。接电话的是那天练习的时候，刘小树很喜欢的女孩。
“您好，很高兴为您服务。请问有什么需要帮助的”
、、、
“小姐，请问您有购买付费节目吗？”
“小姐您没有购买任何付费节目对吧，那么70频道后面的您都不能收看，那些是需要支付费用才能收看的。如果您想购买某个付费节目的话，您需要拨打96199”
、、、
“请问还有什么需要帮助的吗？、、、感谢您的来电，再见”
随着女孩说再见，所有的人都不由悄悄松了口气。刘小树觉得那个女孩很了不起，能当着这么多领导，非常冷静沉着地顺利接听第一个电话。
电话又响了，这次是刘小树的。
“不要紧张，就当和我说话一样”蒋兴在刘小树耳边轻轻地说。刘小树点点头，接通电话。
“您好，很高兴为您服务，请问有什么需要帮助的”说完这句话，刘小树很平静。有一种悲伤的东西在她心底沉淀。我真正地成为一名话务员了。
“先生，请告诉我您数字电视的智能卡号好吗？”
、、、
“先生，请稍等。、、、先生，根据资料显示，您的数字电视费用已经完结，您如果要继续收看，请当当地营业听交纳费用。如果您交纳费用之后，依旧出现这样的情况，您在来电，我们再为您刷新授权”
、、、
“好的、、先生，如果没有其它需要帮助的，我要挂机了。感谢您的来电，再见”
挂上电话后，刘小树看周围一眼，见领导们都放心地点点头。他们确认这群话务员已经完全可以接听电话，这才陆续离开。
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