正文 第七十七章
“你说呢？”方护士长将一个信封甩在了她的面前，“你自己看吧。[非常文学].”
柳柔月颤抖着手拿起信件，低声问：“是不是有人投诉我？”
她不敢看方护士长的眼睛。
“你也知道被人投诉了？先把信打开看看，再告诉我是不是真有这样的事。”
柳柔月慢慢的展开信纸，看毕，她瞠目结舌。
这的确是一封投诉信，信里细细描述着柳柔月的种种“罪行”，比如不尊重患者，与患者发生肢体冲突，没有礼貌，态度极差，护理操作技术不过关，不把患者放在眼里，摁床头呼叫器等了一打钟也没见着护士等等。
柳柔月略一想，便明白了怎么回事，投诉信里写的种种无非就是昨日在欧明东病房里发生的事，她很快就明白，这投诉信一定是欧碧灵写的。
她将信纸折好，放回信封里。
“是不是真有此事？”方护士长问。
柳柔月吞吞吐吐的说：“是有这么一回事，可是事情并不是……”
“有就行了，其他的不用解释，我跟你说过，患者就是上帝，不可得罪。^/非常文学/^这信，不单我这里有，就连护理部主任、院长处都有。你知道是得罪了哪个患者吧？你准备怎么处理？”方护士长很显然已经非常不满意她的工作态度了。
柳柔月没想到欧碧灵会这样疯狂待她，但是要怎么处理，她实在不知道。
“以后一定要注意你的态度。不管事情真想如何，你被人投诉就是你的不对。回去给我写不少于五千字的检讨，明天下班之前交给我。一会我陪你去跟患者道歉。”
“是。”柳柔月乖乖答应着。
她们往欧明东房间里去，房间里只有他一个人在，他正在打点滴，靠在床上翻着一本什么书。
看到柳柔月，他露出灿烂的笑容，并热情的打了招呼。
方护士长问了一句感觉身体怎么样？
“没事啊，很好。”欧明东答道。
方护士长说：“没事就好。你觉得这里的护士工作态度怎么样？”
“都很好，我很感动。”欧明东真诚的答道，“特别是柔月，我觉得她是一个很棒的护士。”
方护士长听得莫名其妙。
“怎么了？”欧明东问。
“如果护士有哪里做得不对的地方，还请你多多指出，多多包函。”方护士长微笑的说道。
这回轮到这个小伙子莫名其妙了。
方护士长扯了一下身旁的年轻护士。
柳柔月只好硬着头皮向前一步，略微低着头说：“昨天我的态度很差，还请你原谅。”
欧明东看着她，温柔的说：“柔月，你是不是想多了？我根本就没放心上，而且我觉得你是个很好的护士，莫名其妙的向我道歉干什么呢？”
“可是，那三封投诉的信……”方护士长这下糊涂了。她把投诉信递过去给欧明东。
欧明东接过一看，脸上现出生气的表情。
“一定是我姐乱写的。柔月很好，没有她描述的那个样。柔月，我替我姐向你道歉。”他满含歉意的看着柳柔月。
方护士长不放心：“如果不是柔月做得不对，也不会招来这投诉……”
“唉，我姐就那个臭脾气，天生高傲的性子。特别是失恋后变得更加敏感了。”欧明东脱口而出，看了一眼两个护士，才发觉说漏嘴了。
“那也是柔月的错，态度不好。”这个护士长很奇怪，似乎责任一定要推到柳柔月的身上不可，“等你姐来了，我们护士再真诚的同她道歉。”
“这个就不用管她了。她经常生气，看到谁不舒服就要出一口气。没事，柔月，你别放心上。”
欧明东正说着，欧碧灵已推开房门走了进来，她的手中提着一个保温盒，似乎是给弟弟送的营养餐。
“在说我什么坏话呢？”她笑着问。
一看到柳柔月，笑容马上消失。
“你怎么在这里，有事吗？”她没好气的问。
柳柔月颤抖着手拿起信件，低声问：“是不是有人投诉我？”
她不敢看方护士长的眼睛。
“你也知道被人投诉了？先把信打开看看，再告诉我是不是真有这样的事。”
柳柔月慢慢的展开信纸，看毕，她瞠目结舌。
这的确是一封投诉信，信里细细描述着柳柔月的种种“罪行”，比如不尊重患者，与患者发生肢体冲突，没有礼貌，态度极差，护理操作技术不过关，不把患者放在眼里，摁床头呼叫器等了一打钟也没见着护士等等。
柳柔月略一想，便明白了怎么回事，投诉信里写的种种无非就是昨日在欧明东病房里发生的事，她很快就明白，这投诉信一定是欧碧灵写的。
她将信纸折好，放回信封里。
“是不是真有此事？”方护士长问。
柳柔月吞吞吐吐的说：“是有这么一回事，可是事情并不是……”
“有就行了，其他的不用解释，我跟你说过，患者就是上帝，不可得罪。^/非常文学/^这信，不单我这里有，就连护理部主任、院长处都有。你知道是得罪了哪个患者吧？你准备怎么处理？”方护士长很显然已经非常不满意她的工作态度了。
柳柔月没想到欧碧灵会这样疯狂待她，但是要怎么处理，她实在不知道。
“以后一定要注意你的态度。不管事情真想如何，你被人投诉就是你的不对。回去给我写不少于五千字的检讨，明天下班之前交给我。一会我陪你去跟患者道歉。”
“是。”柳柔月乖乖答应着。
她们往欧明东房间里去，房间里只有他一个人在，他正在打点滴，靠在床上翻着一本什么书。
看到柳柔月，他露出灿烂的笑容，并热情的打了招呼。
方护士长问了一句感觉身体怎么样？
“没事啊，很好。”欧明东答道。
方护士长说：“没事就好。你觉得这里的护士工作态度怎么样？”
“都很好，我很感动。”欧明东真诚的答道，“特别是柔月，我觉得她是一个很棒的护士。”
方护士长听得莫名其妙。
“怎么了？”欧明东问。
“如果护士有哪里做得不对的地方，还请你多多指出，多多包函。”方护士长微笑的说道。
这回轮到这个小伙子莫名其妙了。
方护士长扯了一下身旁的年轻护士。
柳柔月只好硬着头皮向前一步，略微低着头说：“昨天我的态度很差，还请你原谅。”
欧明东看着她，温柔的说：“柔月，你是不是想多了？我根本就没放心上，而且我觉得你是个很好的护士，莫名其妙的向我道歉干什么呢？”
“可是，那三封投诉的信……”方护士长这下糊涂了。她把投诉信递过去给欧明东。
欧明东接过一看，脸上现出生气的表情。
“一定是我姐乱写的。柔月很好，没有她描述的那个样。柔月，我替我姐向你道歉。”他满含歉意的看着柳柔月。
方护士长不放心：“如果不是柔月做得不对，也不会招来这投诉……”
“唉，我姐就那个臭脾气，天生高傲的性子。特别是失恋后变得更加敏感了。”欧明东脱口而出，看了一眼两个护士，才发觉说漏嘴了。
“那也是柔月的错，态度不好。”这个护士长很奇怪，似乎责任一定要推到柳柔月的身上不可，“等你姐来了，我们护士再真诚的同她道歉。”
“这个就不用管她了。她经常生气，看到谁不舒服就要出一口气。没事，柔月，你别放心上。”
欧明东正说着，欧碧灵已推开房门走了进来，她的手中提着一个保温盒，似乎是给弟弟送的营养餐。
“在说我什么坏话呢？”她笑着问。
一看到柳柔月，笑容马上消失。
“你怎么在这里，有事吗？”她没好气的问。