第22章. 行业歧视
送外卖的第二天，小荀除了午间饭点回到商务楼吃饭，其余时间一如既往不停地接单送餐，最多的时候同时接了五单，一次性送完。
一次接多单的技巧是小荀送了一整天之后发现的，在饭点高峰时段，只要在派单机那边稍微多等一会，就可以整理出多家离得不是很远的住户，随后根据导航规划一下路线，再按照时间先后顺序配送，这样既保证了效率，也不会因为地方间隔太远而耽误了下一家。
在下午六点的时候，是晚餐饭点的高峰时间。
小荀的非机动车道上平稳地驾驶着，眼看着前面的一个十字路口在闪黄灯了，于是刹车减速，停在了待行线前。
但车还没停稳的时候，从路口右边就冲过来一辆电瓶车。骑手穿着蓝色制服，也是一名外卖员，此人过弯没有减速，并且在逆向骑行。由于路口比较小，可见度不够宽阔，他转弯过后才看到小荀的车。但为时已晚，刹车都没来得按下，就连人带车撞在了小荀的前车轮上。
小荀被突如其来的冲撞吓了一跳，但一个激灵双手瞬间用尽全力稳住车头，才没让自己的车也没撞翻，只是大幅度倾斜了下来。
他没有管自己车后的餐品箱里的饭菜有没有洒掉，而是选择了先把那个骑手扶起来，随后两人很快地把摔倒在地的电瓶车抬到了边上人行道上，没有对其它的车辆造成影响。
“谢谢啊哥，对不起啊我也是为了赶时间才…但现在饭菜可能都洒了呢…”蓝色制服的骑手见小荀没有和自己计较，反而出手相助，非常不好意思地道歉。
小荀一听，连忙跑回自己的车那里，打开餐品盒看了一下，幸好，只有里面一小盒赠送的饮料被挤得有点扁了，其余的都没有大碍。
忽然，他像是想到了什么，骑上车转过头去对那个骑手喊道：“对了我问一下！是不是很多骑手在送餐高峰的时候都会违反交通法规啊？”
“…是啊，”那个骑手迟钝了一下回应道，“但这也不是我们送外卖的是这样，现在大多数骑车的人都会这样啊！”
“行，那你先回去吧，下次注意点！”
》》》》》》
为了赶时间而违反交通法，这应该也算是一种不良现象吧。
但即使如此，第一，就像那位小哥所说，这不只是送外卖行业的不良现象，其它行业包括私人骑行都是有这样的现象的。第二，这个现象涉及的范围太广，仅凭自己一个人很难去做到改善，就算尽力去宣导大家遵守交通法，时间也不允许他覆盖到整个行业。
要知道，考验的任务是改善一个行业的不良现象，而不是改变一两个人的不良现象。
思考着这些问题，小荀来到了晚餐高峰的第一家客户门口，这次出来，他仍然接了五单。
按了几次门铃后，并没有人开门。
按照餐品单上的客户电话打过去，也是无人接听。
随后小荀又按了几次门铃，还是没有人回应后，他开始有些着急了。
这个客人，该不会是出什么事了吧？
第一反应是这么想的，但没想多久，他就看到另一个穿着蓝色制服的外卖员跑了过来，正好送的是他隔壁那家的住户。
“哟，真天秀大酒店的啊？你们那里工资高吗？”那个外卖小哥一见小荀的制服，边按着客户门铃边说道。
小荀现在心急，也顾不上回答，自己也继续按着客户家的门铃。
“等一下！”小荀按门铃的房子里突然响起了一个响亮的男声，“等一下啊！刚洗完澡，马上来了！别按了别按了！”
听到里面的客户有反应了，小荀才放下了心。
这时，边上那位小哥的客户也开了门，那个客人眼睛也不朝外卖员看一下，就把餐品接了过去，而外卖员好像也习以为常，什么也没说，就转身准备离开。
“你站住！”那位小哥的客户是个嗓子很尖的女人，小哥刚一转身她就喊住了他，“我还没检查里面餐品是否完好呢，你走什么？”
“哦…那你看吧。”小哥听罢，转过身来站在原地等候。
“看什么看，我一摸这饭菜就是凉的，你们承诺三十分钟必达，为什么送我这里非要正好三十分钟呢？我刚就在想这时间过去饭菜肯定也不新鲜了，现在果然是这样啊。”
“不是啊，我拿到餐品就过来送你家的，这个餐品我刚拿到的时候就不是很热了，你打开看一下能不能吃吧。”小哥不耐烦地说道
“你这什么垃圾态度，不怕我投诉你？刚拿到就送过来？你这路上花了多久啊，还怪到人家店里头上去了啊？他们店我去吃过，刚出来的饭菜怎么可能是凉的。你把话说清楚！”
两个人语速都很快，互不礼让，最后以小哥甩了一句“你爱投诉就投诉去吧，我不跟你搞。”结尾，就走了。
先不说谁有理，小荀是觉得两边说话的语气都太夸张了，特别是外卖小哥，作为从事服务行业的人员，竟然使用各种不当的措辞和客户说话，这和小荀前几天培训当服务生时候的理念大相径庭。
就这么想着时，小荀的客户也打开了门。
“来了啊，喏喏放这边桌上吧，我还要去吹个头发。”开门的男人身上裹着严实的浴巾，甩着擦得半干的头发，指了指门口里面的一个小桌子说道。
“抱歉先生，请您在这里接过餐品好嘛？我们外卖员不允许进入客户住所的。还有，因为刚才等待的时间有点长，我不确定餐品是否还新鲜热乎，麻烦您打开检查一下看看满不满意，麻烦了。”
这一连串友善亲切的用语使得那个浴巾男先是一愣，随后马上接过了餐品，放到桌上打开看了一下。
“呃，没什么问题。不好意思啊刚让你等得久了点。”浴巾男笑着说道。
“没有的事，我以为您是不是有事在外面还没来得及回家，打您电话也没有人接，所以有点担心呢，现在没事就好啦~”
“哈哈哈，没事没事，辛苦你了啊。你赶紧去下一家吧。”
“好的，那我先走啦。”
“慢走，谢谢啊！”
》》》》》》
送完这高峰的五个订单，小荀又零零散散送了11单，今天总共送了66单。
不俗的表现再次受到了吴猛的表扬，而小荀谦虚地说自己还有很多需要进步的地方，比如说上下楼梯的速度还能再加快一些，或者送餐路线需要更合理地规划一下，或者干脆纯粹地送办公楼客户而放弃私人家庭订单，那样的话似乎会因为更集中的客户量而大大增加效率。
但小荀真正想的问题，还是晚上经历的一些事。
无论是那个蓝色制服的外卖小哥遇到的客户，还是自己遇到的那个因为洗澡忘记时间的客户，在刚打开门迎接外卖员的时候，似乎都带着一种歧视的态度和对方说话。
但两者的结果却截然不同。
那么，这能否也算是外卖行业的一个不良现象呢？
如果是的话，小荀想着，也许自己还真很有希望去解决这个问题呢！
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一次接多单的技巧是小荀送了一整天之后发现的，在饭点高峰时段，只要在派单机那边稍微多等一会，就可以整理出多家离得不是很远的住户，随后根据导航规划一下路线，再按照时间先后顺序配送，这样既保证了效率，也不会因为地方间隔太远而耽误了下一家。
在下午六点的时候，是晚餐饭点的高峰时间。
小荀的非机动车道上平稳地驾驶着，眼看着前面的一个十字路口在闪黄灯了，于是刹车减速，停在了待行线前。
但车还没停稳的时候，从路口右边就冲过来一辆电瓶车。骑手穿着蓝色制服，也是一名外卖员，此人过弯没有减速，并且在逆向骑行。由于路口比较小，可见度不够宽阔，他转弯过后才看到小荀的车。但为时已晚，刹车都没来得按下，就连人带车撞在了小荀的前车轮上。
小荀被突如其来的冲撞吓了一跳，但一个激灵双手瞬间用尽全力稳住车头，才没让自己的车也没撞翻，只是大幅度倾斜了下来。
他没有管自己车后的餐品箱里的饭菜有没有洒掉，而是选择了先把那个骑手扶起来，随后两人很快地把摔倒在地的电瓶车抬到了边上人行道上，没有对其它的车辆造成影响。
“谢谢啊哥，对不起啊我也是为了赶时间才…但现在饭菜可能都洒了呢…”蓝色制服的骑手见小荀没有和自己计较，反而出手相助，非常不好意思地道歉。
小荀一听，连忙跑回自己的车那里，打开餐品盒看了一下，幸好，只有里面一小盒赠送的饮料被挤得有点扁了，其余的都没有大碍。
忽然，他像是想到了什么，骑上车转过头去对那个骑手喊道：“对了我问一下！是不是很多骑手在送餐高峰的时候都会违反交通法规啊？”
“…是啊，”那个骑手迟钝了一下回应道，“但这也不是我们送外卖的是这样，现在大多数骑车的人都会这样啊！”
“行，那你先回去吧，下次注意点！”
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为了赶时间而违反交通法，这应该也算是一种不良现象吧。
但即使如此，第一，就像那位小哥所说，这不只是送外卖行业的不良现象，其它行业包括私人骑行都是有这样的现象的。第二，这个现象涉及的范围太广，仅凭自己一个人很难去做到改善，就算尽力去宣导大家遵守交通法，时间也不允许他覆盖到整个行业。
要知道，考验的任务是改善一个行业的不良现象，而不是改变一两个人的不良现象。
思考着这些问题，小荀来到了晚餐高峰的第一家客户门口，这次出来，他仍然接了五单。
按了几次门铃后，并没有人开门。
按照餐品单上的客户电话打过去，也是无人接听。
随后小荀又按了几次门铃，还是没有人回应后，他开始有些着急了。
这个客人，该不会是出什么事了吧？
第一反应是这么想的，但没想多久，他就看到另一个穿着蓝色制服的外卖员跑了过来，正好送的是他隔壁那家的住户。
“哟，真天秀大酒店的啊？你们那里工资高吗？”那个外卖小哥一见小荀的制服，边按着客户门铃边说道。
小荀现在心急，也顾不上回答，自己也继续按着客户家的门铃。
“等一下！”小荀按门铃的房子里突然响起了一个响亮的男声，“等一下啊！刚洗完澡，马上来了！别按了别按了！”
听到里面的客户有反应了，小荀才放下了心。
这时，边上那位小哥的客户也开了门，那个客人眼睛也不朝外卖员看一下，就把餐品接了过去，而外卖员好像也习以为常，什么也没说，就转身准备离开。
“你站住！”那位小哥的客户是个嗓子很尖的女人，小哥刚一转身她就喊住了他，“我还没检查里面餐品是否完好呢，你走什么？”
“哦…那你看吧。”小哥听罢，转过身来站在原地等候。
“看什么看，我一摸这饭菜就是凉的，你们承诺三十分钟必达，为什么送我这里非要正好三十分钟呢？我刚就在想这时间过去饭菜肯定也不新鲜了，现在果然是这样啊。”
“不是啊，我拿到餐品就过来送你家的，这个餐品我刚拿到的时候就不是很热了，你打开看一下能不能吃吧。”小哥不耐烦地说道
“你这什么垃圾态度，不怕我投诉你？刚拿到就送过来？你这路上花了多久啊，还怪到人家店里头上去了啊？他们店我去吃过，刚出来的饭菜怎么可能是凉的。你把话说清楚！”
两个人语速都很快，互不礼让，最后以小哥甩了一句“你爱投诉就投诉去吧，我不跟你搞。”结尾，就走了。
先不说谁有理，小荀是觉得两边说话的语气都太夸张了，特别是外卖小哥，作为从事服务行业的人员，竟然使用各种不当的措辞和客户说话，这和小荀前几天培训当服务生时候的理念大相径庭。
就这么想着时，小荀的客户也打开了门。
“来了啊，喏喏放这边桌上吧，我还要去吹个头发。”开门的男人身上裹着严实的浴巾，甩着擦得半干的头发，指了指门口里面的一个小桌子说道。
“抱歉先生，请您在这里接过餐品好嘛？我们外卖员不允许进入客户住所的。还有，因为刚才等待的时间有点长，我不确定餐品是否还新鲜热乎，麻烦您打开检查一下看看满不满意，麻烦了。”
这一连串友善亲切的用语使得那个浴巾男先是一愣，随后马上接过了餐品，放到桌上打开看了一下。
“呃，没什么问题。不好意思啊刚让你等得久了点。”浴巾男笑着说道。
“没有的事，我以为您是不是有事在外面还没来得及回家，打您电话也没有人接，所以有点担心呢，现在没事就好啦~”
“哈哈哈，没事没事，辛苦你了啊。你赶紧去下一家吧。”
“好的，那我先走啦。”
“慢走，谢谢啊！”
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送完这高峰的五个订单，小荀又零零散散送了11单，今天总共送了66单。
不俗的表现再次受到了吴猛的表扬，而小荀谦虚地说自己还有很多需要进步的地方，比如说上下楼梯的速度还能再加快一些，或者送餐路线需要更合理地规划一下，或者干脆纯粹地送办公楼客户而放弃私人家庭订单，那样的话似乎会因为更集中的客户量而大大增加效率。
但小荀真正想的问题，还是晚上经历的一些事。
无论是那个蓝色制服的外卖小哥遇到的客户，还是自己遇到的那个因为洗澡忘记时间的客户，在刚打开门迎接外卖员的时候，似乎都带着一种歧视的态度和对方说话。
但两者的结果却截然不同。
那么，这能否也算是外卖行业的一个不良现象呢？
如果是的话，小荀想着，也许自己还真很有希望去解决这个问题呢！
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